Kelompok Hak Konsumen di Spanyol Permintaan Apple Kompensasi…
Organisasi Konsumen dan Pengguna (OCU) Spanyol minggu lalu mengirim surat (melalui iPhoneros) yang meminta Apple memberikan kompensasi kepada pelanggan untuk “aktivitas keusangan yang dilaporkan” terkait dengan model iPhone terbaru termasuk iPhone 12, iPhone 11, iPhone 8, dan iPhone XS.
Menurut OCU, pembaruan iOS 14.5, iOS 14.5.1, dan iOS 14.6 Apple telah “merusak perangkat konsumen secara signifikan” dengan “menyebabkan kecepatan prosesor turun drastis” dan mengurangi masa pakai baterai. Sebagai bukti, OCU mengutip “banyak media.”
OCU bertanya Apple untuk membenarkan “kurangnya kinerja” dari model iPhone yang disebutkan di atas setelah pembaruan iOS baru-baru ini dan mengatakan bahwa surat itu dimaksudkan untuk “memulai percakapan dengan Apple”untuk mencari tahu” cara terbaik untuk memberikan kompensasi kepada konsumen. “
AppleOCU mengatakan “keausan berlebihan” pada iPhone setelah pembaruan tidak adil bagi konsumen dan berbahaya bagi lingkungan.
Jika Apple Jika gagal merespons dengan tepat, OCU diharapkan untuk mempertimbangkan tindakan lain, seperti gugatan untuk menegakkan hak-hak konsumen.
Apple telah dituduh memiliki rencana usang di masa lalu, terutama terkait dengan rilis iOS 10.2.1 2017, yang menyertakan fitur yang membantu membatasi kinerja iPhone lama dengan baterai yang rusak untuk mencegah perangkat mati.
Apple tidak menjelaskan bahwa mengurangi shutdown akan berdampak pada kinerja perangkat, yang menyebabkan frustrasi konsumen dan serangkaian tuntutan hukum. Apple terus berurusan dengan hari ini. Terbaru, Apple menghabiskan $3,4 juta untuk menyelesaikan gugatan di Chili, dan juga menghadapi tuntutan hukum di Amerika Serikat, Belgia, Spanyol, Italia, dan Portugal.
Untuk iOS 14.5, 14.5.1, dan 14.6, memang ada laporan tentang pengurasan baterai yang berlebihan, dan iOS 14.5 secara khusus memperbaiki masalah pengurasan baterai iPhone 11 dengan proses kalibrasi ulang yang baru. Ada juga laporan penyesuaian yang tersebar dengan pembaruan iOS 14.5.1, tetapi laporan dari pengguna yang terpengaruh menunjukkan bahwa masalah telah diselesaikan di iOS 14.6.
Apple telah menegaskan bahwa itu tidak akan pernah secara sadar mempersingkat hidup siapa pun Apple atau menurunkan pengalaman pengguna untuk memotivasi pelanggan agar meningkatkan.
Sumber: Macromors
