Kontraktor Mendengarkan 1.000 Siri Rekaman Setiap Pergeseran sebagai Bagian dari Program Grading
Awal bulan ini, terungkap bahwa sebagai bagian dari proses pemeringkatan Siri, banyak kontraktor pihak ketiga yang dipekerjakan oleh Apple digunakan untuk mendengarkan rekaman pengguna Siri pribadi. Ini menyebabkan sedikit reaksi terutama sejak itu Apple sangat menggunakan privasi dalam kampanye pemasarannya. Akhirnya, Apple menunda program penilaian. Pemeriksa Irlandia berbicara dengan beberapa kontraktor yang bekerja pada penilaian Siri yang telah mengungkapkan rincian lebih lanjut tentang seluruh proses.
Para kontraktor di Cork ini biasa mendengarkan lebih dari 1.000 rekaman dari Siri setiap shift. Mereka kemudian akan menilai rekaman ini di antara sekelompok kategori termasuk jika Siri secara tidak sengaja dipicu, kompleksitas kueri yang ditanyakan, dan banyak lagi.
Sesuai kontraktor, detail pengguna tetap anonim. Tim ini terutama digunakan untuk mendengarkan rekaman pengguna Siri dengan aksen Canadia, Australia, atau Inggris. Tim yang lebih kecil bekerja pada pengguna yang berbicara bahasa Eropa.
Kontraktor yang bekerja untuk Globetech secara teratur mendengarkan lebih dari 1.000 rekaman dari Siri setiap shift, menurut mantan karyawan itu: “Mereka {rekaman itu]berdurasi sekitar beberapa detik, kadang-kadang kita akan mendengar data pribadi atau potongan-potongan percakapan tetapi sebagian besar akan menjadi Perintah Siri. "
Rekaman Siri dari sejumlah kecil pengguna Irlandia juga didengarkan, karyawan itu menambahkan: “Saya mengerti alasan mengapa perusahaan melakukannya tetapi saya dapat melihat mengapa orang-orang merasa itu adalah pelanggaran privasi karena mereka tidak memberi tahu orang lain. . Saya pikir kurangnya persetujuan adalah masalahnya.
Diperkirakan itu Apple menunda program pemeringkatan telah menyebabkan sekitar 300 kontraktor yang bekerja untuk Globetech di Cork melepaskan pekerjaan mereka. Sebagai isyarat niat baik, perusahaan akan membayar gaji tambahan minggu kepada kontraktornya yang telah dilepaskan. Setelah laporan asli keluar, ada tindakan keras di kantor Globetech yang mencegah karyawan membawa telepon pribadi mereka saat bekerja.
Apple juga mengeluarkan pernyataan yang mengatakan bahwa pihaknya bekerja sama dengan kontraktornya saat meninjau proses pemeringkatan Siri.
[Melalui Pemeriksa Irlandia]Seorang juru bicara untuk Apple mengatakan: "Kami percaya bahwa setiap orang harus diperlakukan dengan bermartabat dan hormat yang layak – ini termasuk karyawan kami sendiri dan pemasok yang bekerja dengan kami di Irlandia dan di seluruh dunia. Apple berkomitmen terhadap privasi pelanggan dan membuat keputusan untuk menangguhkan penilaian Siri sementara kami melakukan peninjauan menyeluruh terhadap proses kami. Kami bekerja sama dengan mitra kami saat kami melakukan ini untuk memastikan hasil terbaik bagi pemasok, karyawan, dan pelanggan kami di seluruh dunia. "
