Mengapa Apple Tidak ingin pengguna mengganti baterai mereka sendiri
Dua insiden baru-baru ini yang melibatkan Apple produk yang mewakili ancaman yang berkembang terhadap merek perusahaan: baterai lithium-ion yang memberi daya pada perangkat perusahaan.
Pertama, Administrasi Penerbangan Federal minggu lalu mengungkapkan bahwa beberapa Apple Laptop telah dilarang di penerbangan. Ini datang kemudian Apple menarik beberapa model laptop MacBook Pro 15 inci karena baterai di dalam komputer menimbulkan risiko kebakaran.
Penarikan resmi itu mengoperasikan peralatan pengatur yang dirancang untuk mencegah perangkat jahat menyala dalam penerbangan. Intinya adalah bahwa jika ada baterai dari perusahaan mana pun yang ditarik, itu “tidak boleh” dibawa ke dalam pesawat – atau di bagasi terdaftar – sampai diperbaiki oleh pabrikan, kata Biro Penerbangan Federal.
“FAA mengetahui baterai yang ditarik yang digunakan di beberapa Apple laptop macbookpro. Pada awal Juli, kami memberi tahu maskapai tentang penarikan itu dan kami memberi tahu publik,” kata FAA dalam sebuah pernyataan.
Individu, Apple bereaksi dengan kegemparan ketika pelanggan mengetahui bahwa mereka benar-benar tidak ingin mereka mengganti baterai mereka sendiri.
Ahli perbaikan telah menemukan bahwa menu di dalam aplikasi pengaturan iPhone akan menampilkan pesan peringatan jika baterai iPhone tidak diganti dengan Apple toko atau penyedia resmi. iFixit, yang membuat panduan perbaikan dan menjual suku cadang dan peralatan, telah menyarankan bahwa Apple mencoba memblokir toko yang tidak memiliki Apple penggantian baterai resmi.
Jawaban Apple berfokus pada keselamatan: “Informasi ini ada untuk membantu melindungi pelanggan kami dari baterai yang rusak, di bawah standar, atau bekas yang dapat menyebabkan masalah. masalah keamanan atau kinerja,” Apple kata dalam sebuah pernyataan.
Dalam kedua kasus, rekomendasi Apple sama: Ganti baterai dengan Apple atau pusat layanan resmi.
Inilah alasannya.
Baterai palsu menyebabkan masalah
Baterai palsu yang terlihat nyata adalah masalah yang berkembang tidak hanya untuk AppleNadim Maluf, CEO Qnovo, yang membuat perangkat lunak yang memantau kesehatan dan arus di dalam baterai untuk perangkat termasuk ponsel Android, mengatakan untuk banyak perusahaan elektronik.
“Di China, orang-orang hebat ketika model baru diluncurkan oleh Apple atau Samsung atau LG, keluarkan baterainya, sesuaikan ukurannya dan buat salinannya,” lanjutnya. “Apa yang ada di dalamnya, siapa tahu, biasanya dibuat oleh pabrikan tingkat 2 dan 3 dan 4.”
Orang yang membeli baterai palsu secara online atau bengkel membelinya dari sumber yang tidak resmi. Baterai ini dapat memiliki masalah kimia yang menyebabkannya membengkak, yang pada akhirnya menyebabkan kebakaran, kata Maluf.
“Semua itu menimbulkan risiko keamanan dan merusak reputasi OEM,” kata Maluf. Secara hipotetis, dalam situasi publik, “Apple akan terpengaruh olehnya meskipun baterai berasal dari sumber yang tidak dikenal. “
Pada tahun lalu, Apple memperkenalkan fitur di aplikasi pengaturan iPhone yang memperingatkan pengguna bahwa perangkat tidak dapat memverifikasi bahwa itu “asli.” Apple baterai” dan menghapus statistik kesehatan baterai lainnya, seperti kapasitas maksimumnya. Maluf berharap perusahaan perangkat lain akan mengikutinya.
Apple juga telah memerangi baterai palsu dalam sistem hukum dan pengecer online, tetapi tidak menjual baterai asli langsung kepada pengguna. Apple merekomendasikan agar pengguna mengandalkan jaringan bengkel resmi mereka untuk menyelesaikan pekerjaan penggantian baterai apa pun. Apple mengatakan bahwa selain jaringan tokonya, ada 1.800 dealer resmi di Amerika Serikat yang memiliki akses ke Apple suku cadang dan baterai.
Pemilik laptop MacBook Pro yang ditarik dapat membawanya masuk Apple atau pusat layanan resmi tertentu untuk perbaikan gratis, Apple katanya di situsnya.
Persentase kecil dari jumlah yang besar
Bahkan jika persentase baterai yang sangat kecil gagal, itu masih bisa diterjemahkan menjadi jumlah yang sangat besar.
Apple Penarikan tersebut mempengaruhi 432.000 laptop yang dijual di Amerika Serikat. Menurut Komisi Keamanan Produk Konsumen, Apple menerima 26 laporan tentang baterai yang terlalu panas, atau sekitar enam dari 100.000 laptop.
Tetapi hanya satu video laptop merokok yang menjadi viral – seperti yang terjadi pada akhir Mei. DJ White Panda mengatakan di Reddit bahwa Apple Laptop “meledak dan terbakar” dalam sebuah posting yang telah berakhir dengan 5.000 upvotes dan dibagikan secara luas.
Dan jumlah laptop yang terjual lebih rendah dari jumlah ponsel di pasar — pada tahun fiskal Apple 2018, tahun terakhir di mana angka tersebut tersedia, Apple menjual lebih dari 217 juta iPhone, masing-masing dengan baterai lithium-ion tertanam, dan jumlah itu bahkan tidak termasuk penjualan dari Samsung dan Huawei, yang mengirimkan lebih banyak ponsel.
Ketika produk seperti jam tangan pintar dan headphone nirkabel menjadi lebih populer, jumlah baterai lithium-ion di alam liar akan bertambah lebih jauh.
Itu benar-benar menjadi perhatian pada penerbangan. Lagi pula, hampir semua orang dalam penerbangan memiliki smartphone, dan banyak orang juga membawa laptop, baterai, dan perangkat lainnya.
Menurut analisis dari Kantor Keamanan dan Keamanan Bahan Berbahaya FAA, kebakaran tidak pernah menyebar dalam penerbangan karena baterai yang rusak, tetapi baterai sering menyebabkan gangguan penerbangan. Menurut pengarsipan, setidaknya ada 265 insiden penerbangan atau bandara yang melibatkan baterai lithium sejak 1991, enam di antaranya terjadi pada Juni dan Juli.
Sementara sebagian besar perangkat merokok dapat ditempatkan di “tas kompartemen”, penerbangan penumpang terbaru mungkin harus mendarat lebih awal karena apa yang kadang-kadang disebut FAA secara retoris sebagai “kecelakaan.” perkembangan panas yang berbahaya”.
Maluf mengatakan rantai pasokan baterai saat ini adalah “wild west” tetapi akan semakin dipantau dan dikendalikan oleh perusahaan perangkat karena baterai tumbuh lebih besar dan lebih penting untuk operasi ponsel cerdas dan Fitur seperti 5G meningkatkan jumlah daya yang dibutuhkan perangkat. .
Sumber: cnbc
