Mengapa pesanan saya dibatalkan?

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Mengapa pesanan saya dibatalkan?

Dalam beberapa tahun terakhir, Grubhub menjadi komedian di dunia kuliner. Itu adalah layanan yang membuat panggilan telepon dengan pengiriman makanan sama sekali tidak diperlukan. Melalui situs web desktop atau aplikasi seluler khusus mereka, kini Anda dapat mengirimkan makanan langsung ke rumah Anda.

Namun, masalah terkadang muncul. Pesanan dibatalkan oleh Grubhub dan Anda dibiarkan kosong. Tentu saja, mereka akan mengembalikan uang Anda secara penuh. Namun tetap bermanfaat untuk mengetahui lebih banyak tentang proses pembatalan pesanan. Baca terus untuk mempelajari semua yang perlu Anda ketahui.

Mengapa pesanan Anda dibatalkan?

Ada beberapa alasan mengapa pesanan Anda mungkin telah dibatalkan. Itu mungkin akan datang ke pedagang yang sebenarnya. Soalnya, Grubhub adalah layanan yang mengantarkan makanan dari merchant untuk Anda. Ia menerima pesanan Anda, memfilternya, mengirimkannya ke restoran, memprosesnya, mengambilnya, dan mengirimkannya kepada Anda.

Grubhub tidak membuat makanan, dan satu-satunya interaksi yang dilakukannya dengan staf restoran adalah melalui pengemudi pengiriman yang menerima pesanan sendiri. Saat Anda melakukan pemesanan melalui Grubhub, ada periode konfirmasi yang dapat memakan waktu hingga beberapa menit. Setelah proses ini, pesanan dikonfirmasi atau ditolak. Jika yang pertama, Anda akan melihat perkiraan waktu pengiriman dan Anda akan menerima tanda terima.

Namun, dalam beberapa kasus, pesanan yang disetujui dapat dibatalkan. Lebih buruk lagi, ini bisa terjadi setelah satu jam atau lebih, ketika Anda telah menunggu pesanan Anda sepanjang waktu.

Sekali lagi, ada beberapa alasan di balik ini.

Toko tutup

Hal-hal menjadi bingung dan salah perhitungan dibuat. Staf di restoran tempat Anda memesan mungkin mengira mereka dapat membongkar pesanan Anda dan mengirimkannya, tetapi gagal. Dalam hal ini, mereka akan menghubungi Grubhub dan meminta mereka untuk memberi tahu Anda bahwa pesanan telah dibatalkan. Tentu saja Anda akan mendapatkan pengembalian dana Anda.

Penjual terlalu sibuk

Itu terjadi. Restoran menjadi penuh sesak. Mereka sedang merencanakan pesanan Anda, tetapi ternyata pesanan Anda mungkin terlalu besar untuk dikunyah. Biasanya mereka hanya menolak pesanan Anda, tetapi mereka dapat membuat kesalahan setiap saat dan kemudian harus membatalkannya.

malfungsi

Semua interaksi pembayaran yang dilakukan di Grubhub dilakukan melalui kartu (kecuali tip vendor opsional). Ini berarti ada rutinitas yang akan berhasil. Kerusakan peralatan (yang dapat bervariasi dari masalah router hingga hal yang jauh lebih rumit) tetapi restoran mungkin tidak menerima pembayaran Anda. Ini sering menjadi alasan pembatalan pesanan.

membayar

Jika Anda seorang pelanggan, Anda bisa tenang karena Anda tidak tertipu oleh uang Anda. Sebagai aturan praktis, jika Anda meminta pengembalian dana, Anda akan mendapatkannya.

Tentu saja, ini merupakan kerugian besar bagi restoran. Mengapa? Karena semua pengembalian uang dibebankan ke restoran. Ini berarti pelanggan dapat mengeluh tentang barang yang hilang (tanpa benar-benar hilang) dan kemungkinan besar mereka akan mendapatkannya kembali. Dengan kata lain, pelanggan mungkin mencoba menyesatkan restoran dan membuat klaim palsu tentang pesanan mereka. Dan Grubhub telah memutuskan bahwa dia tidak akan menangani keluhan pelanggan kecil seperti itu.

Tentu saja, restoran dapat membalas melalui jalur hukum resmi, tetapi kemungkinan besar mereka akan memutuskan untuk tidak mengajukan tuntutan hukum dalam kasus ini.

Sebagai pelanggan, terserah Anda jika Anda harus mencoba memanfaatkan restoran. Ingatlah bahwa itu adalah uang hasil jerih payah mereka yang sedang dalam perjalanan. Oh, dan jika Anda “menipu” restoran dengan cara ini, mereka mungkin tidak akan mengirim ke alamat Anda lagi.

Pembatalan dan pengembalian uang

Jarang pesanan dibatalkan di Grubhub, terutama karena ini adalah restoran yang harus membayar pengembalian dana penuh, bukan Grubhub. Tetap saja, Anda harus memikirkan restoran saat mengajukan keluhan — jika lebih kecil, Anda akan mendapat pengembalian uang — tetapi apakah itu benar-benar sepadan?

Pernahkah restoran membatalkan pesanan Grubhub Anda? Apakah Anda pernah meminta pengembalian dana? Apa pendapat Anda tentang kebijakan pengembalian Grubhub? Tinggalkan komentar untuk memberi tahu kami.