Menggunakan cerita di era COVID-19

Sebuah buku yang diterbitkan oleh Facebook merinci cara paling efektif untuk menggunakan cerita dalam konteks wabah virus corona.

Dokumen 8 Halaman bertujuan untuk memberikan kejelasan pada saat perusahaan tidak yakin bagaimana menjangkau dan melayani pelanggan dengan lebih baik.

Perusahaan telah memilih untuk menggunakan cerita sebagai cara untuk terhubung dengan orang-orang dan menambah nilai hari mereka.

“Misalnya, pusat kebugaran telah meluncurkan tantangan pelatihan untuk membuat pelanggan mereka tetap aktif dan terlibat, dan layanan pengiriman makanan telah menggunakan Stories untuk mendorong orang mendukung restoran lokal mereka dengan memesan takeout dan pesan antar.”

Sifat cerita yang otentik dan real-time menjadikannya cara yang ideal untuk berkomunikasi ketika segala sesuatunya berubah dengan cepat dari hari ke hari.

Berikut adalah ikhtisar tentang apa yang termasuk dalam buku pedoman cerita dari Instagram.

Permudah orang untuk mendukung bisnis Anda

Dapatkan hasil maksimal dari format cerita Instagram dengan fitur-fitur unik yang memudahkan pelanggan untuk mendukung bisnis mereka.

Karakteristik ini memungkinkan perusahaan untuk mempromosikan penawaran seperti:

• Pengiriman: Gunakan kartu pesanan makanan agar orang dapat memesan makanan dari bisnis Anda langsung di Instagram.
• Kartu ucapan: Stiker kartu hadiah memberi orang cara mudah untuk mendukung bisnis mereka.
• Penggalangan dana: Biarkan orang tahu tentang Anda Facebook penggalangan dana bagikan di Instagram Cerita.

Setelah membagikan cerita ini, Anda harus menyimpannya sebagai fitur di profil Anda. Instagram sehingga mereka dapat dilihat setelah 24 jam pertama.

Tepat waktu dan perhatian

Pertimbangkan bagaimana kata-kata dan gambar dapat ditafsirkan pada saat seperti ini.

• Gunakan gambar yang tepat: Pastikan gambar dan video relevan dengan konteks sosial saat ini. Misalnya, menunjukkan kepada orang-orang bahwa lima sentuhan atau benturan bisa terasa tidak pada tempatnya pada saat ini.
• Tunjukkan empati: Sorot produk yang dapat membantu orang beradaptasi dengan perubahan yang terpaksa mereka lakukan, seperti bekerja dari rumah.

Tetap berhubungan dengan pelanggan

Gunakan cerita sebagai cara untuk tetap berhubungan dengan pelanggan saat Anda tidak dapat melihatnya secara langsung.

• Bagikan informasi penting: Mengkomunikasikan informasi penting seperti waktu pembaruan atau acara digital mendatang.
• Jawab pertanyaannya: Jika Anda merasa kewalahan dengan pesan langsung, bagikan jawaban atas pertanyaan umum di cerita Anda untuk dilihat semua orang.

Tingkatkan & Gabung

Setiap orang membutuhkan kabar baik dan alasan untuk tersenyum.

Gunakan cerita tentang Instagram untuk membagikan kembali konten positif dari komunitas Anda dengan menginspirasi orang lain bersama-sama.

Bagikan informasi kesehatan dan keselamatan dari sumber tepercaya

Beri tahu orang-orang tentang perkembangan penting di

Anda dapat mendorong komunitas Anda untuk tetap aman dan sehat dengan menggunakan stiker “Tetap Di Rumah” baru di cerita tentang Instagram.

Melihat: Instagram Peluncuran cerita dan co-observasi “Stay At Home” di tengah wabah COVID-19

Jadilah realistis dan dapat dipercaya

Tunjukkan komunitas Anda bahwa semua orang ada di sini bersama menggunakan cerita dari Instagram untuk membawa mereka ke belakang layar bisnis mereka.

Tunjukkan pada mereka bagaimana Anda menyesuaikan diri dengan perubahan yang disebabkan oleh pandemi virus corona.

Jika Anda berpartisipasi dalam inisiatif dukungan komunitas, dorong orang lain untuk bergabung.

Petunjuk Tambahan

Jika Anda merasa sangat kreatif, Anda dapat melangkah lebih jauh dengan membuat konten partisipatif seperti:

• Label interaktif: Gunakan stiker pertanyaan untuk meminta umpan balik dari audiens Anda, atau gunakan stiker hitung mundur untuk memprediksi suatu peristiwa.
• Mulai tantangan: Tantang orang-orang untuk membagikan kembali cerita mereka dan menyebutkannya dengan teman-teman mereka.
• Buat template: Buat kuis atau kuis yang dapat diselesaikan dan dibagikan audiens Anda di Cerita mereka.

Tonton cerita lengkapnya dari Instagram ini

Pertanyaan yang sering diajukan

Haruskah saya terus memposting cerita dari Instagram selama pandemi COVID-19?

Ya, orang membutuhkan konten yang informatif dan menghibur. Berhati-hatilah untuk membagikan jenis konten yang tepat.

Konten seperti apa yang harus saya posting? Instagram selama pandemi COVID-19?

Bagikan pengumuman atau perubahan penting apa pun yang terkait dengan bisnis Anda. Tunjukkan bagaimana Anda menjaga pelanggan tetap aman. Mempromosikan inisiatif masyarakat.