Nintendo Switch: Tindakan kelas diajukan untuk "Joy-Con Drift" di Amerika Serikat (Pembaruan)

Masalah "Joy-Con Drift" telah menarik banyak perhatian di Internet, terutama pada Reddit, di mana lebih dari 20.000 pengguna mengkonfirmasi masalah tersebut. Laporan yang terpengaruh bahwa Joy-Con the Nintendo Switch Entri terdaftar, tanpa ini digunakan. Masalahnya sekarang memiliki gugatan class action di AS.

Pengendali dianggap rusak

Firma hukum Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D) telah mengajukan gugatan class action terhadap Nintendo. Tuduhan: "Nintendo melanggar berbagai kebijakan perlindungan pembeli, serta berbagai garansi dan klaim hukum di Amerika Serikat."Firma hukum menggambarkan controller itu rusak, karena ini"Merekam gerakan secara otomatis, meskipun tidak dikendalikan oleh pengguna". Ini akan memengaruhi pengalaman bermain game, menurut CSK & D.

Di situs web perusahaan, perusahaan mengumpulkan semua jenis informasi tentang kasus ini dan meminta siapa pun yang terpengaruh di AS untuk berbagi pengalaman mereka sendiri. Nintendo sudah menerbitkan pendapat dalam hal ini. Dalam hal ini dikatakan:

Di Nintendo, kami sangat bangga dalam menciptakan produk-produk berkualitas dan kami terus melakukan perbaikan pada mereka. Kontroler Joy-Con tidak merespons dengan benar. Kami ingin konsumen bersenang-senang Nintendo Switch, dan kalaupun ada, jika kurang dari sasaran ini, kami selalu mendorong mereka untuk mengunjungi https://support.nintendo.com sehingga kami dapat membantu.

Singkatnya, Nintendo meminta setiap pelanggan yang memiliki masalah dengan pengontrol untuk mengunjungi halaman dukungan dan mencari bantuan di sana. Dalam hal perbaikan, pengguna harus mengirimkan controller-nya dan dalam waktu ini miliknya Switch jangan gunakan. Atas permintaan dari IGN Atas keluhan tersebut, Nintendo menjawab bahwa saat ini tidak ada yang mengumumkan hal tersebut. Untuk Switch Lite adalah Nintendo tetapi yakin bahwa perangkat kerasnya bekerja sesuai rencana.

Konsekuensi dari tindakan tidak dapat diperkirakan

Sejauh mana gugatan ini akan memaksa Nintendo untuk mengganti atau memperbaiki pengendali yang rusak belum terlihat. Namun, tekanan itu bisa membuat Nintendo mengatasi masalah ini lebih banyak. Tak lama setelah masalah muncul di Reddit, Nintendo membuat penjelasan dan mencoba untuk mengatasi masalah tersebut. Masih harus dilihat bagaimana Nintendo bereaksi terhadap gugatan tersebut.

Perbarui 24.07.2019 11:26 jam

Nintendo menginstruksikan karyawan untuk memperbaiki secara gratis

Nintendo sekarang mengambil langkah melawan masalah Joy-Con-Drift dan, menurut laporan oleh Wakil dalam memo internal, telah menginstruksikan staf untuk memperbaiki semua pengontrol yang terpengaruh secara gratis. Selain itu, mereka yang telah membayar untuk perbaikan harus dapat menerima pengembalian uang. Jika Anda memiliki masalah, Anda sekarang harus dapat menyerahkan controller Anda tanpa memerlukan bukti pembelian atau bukti garansi.

Memo tersebut mencapai Vice dari sumber yang tidak ditentukan, bekerja di lingkungan yang ramah Nintendo, terbiasa dengan proses internal dukungan pelanggan. Atas permintaan Wakil, Nintendo tidak menjawab sampai jawaban yang sama datang beberapa jam kemudian, yang sudah diketahui: Nintendo mengetahui masalahnya; Jika Anda memiliki masalah, Anda harus menghubungi dukungan.