Upaya Apple untuk mencegah perbaikan iPhone 13 merugikan pelanggan dan profesional

Ketika teman-teman kami di iFixit menjatuhkan iPhone 13 mereka untuk pertama kalinya, mereka menyebut perangkat itu “rendah baru” dalam kemampuan perbaikan. Apple Inc. telah mengambil langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mencegah perbaikan “tidak sah” pada iPhone 13 — khususnya, mengganti layar yang (berdasarkan desain) merusak fungsi ID Wajah telepon.

Penggantian layar sejauh ini merupakan prosedur perbaikan telepon yang paling umum. Mereka juga cukup murah dan mudah dibuat, jadi seperti yang bisa Anda bayangkan, mereka adalah roti dan mentega dari bengkel kecil. Tapi kecuali Apple memungkinkan Anda melakukan layar iPhone 13 atau menukar baterai, Anda akan memiliki fitur yang rusak atau telepon tidak akan berfungsi.

Dan saya tidak melebih-lebihkan ketika saya mengatakan Anda membutuhkannya Apple“otoritas” untuk memperbaiki iPhone 13. Komponennya diserialisasi – yaitu, bagian seperti layar dan kamera ID Wajah dapat mengidentifikasi satu sama lain menggunakan nomor seri unik. Untuk membuat salah satu komponen serial ini bekerja dengan divisi donor, Apple Teknisi perlu menyinkronkan setiap bagian dengan jaringan cloud Apple dan meminta persetujuan dari perusahaan.

Jadi tidak hanya individu dilarang melakukan perbaikan iPhone 13 dasar di rumah, tetapi bengkel kecil juga harus menolak pelanggan saat mereka membawa iPhone 13. Sangat sedikit toko yang “diotorisasi” untuk melakukannya. menemukan masalah yang mencurigakan. Cara membeli Apple perangkat perbaikan rahasia mereka, mereka tidak dapat menggunakannya tanpa akses ke jaringan cloud Apple. (Pemesanan mikro adalah satu-satunya solusi, tetapi peralatan yang diperlukan berharga ribuan dan tidak perlu mengganti layar.)

AppleAlasan kunci perbaikan iPhone 13 cukup sederhana – ini adalah tindakan keamanan. Ponsel Anda berisi semua jenis data pribadi dan keuangan, dan Anda tidak dapat mempercayai tukang reparasi yang tidak berwenang untuk mengeluarkannya. Selain itu, pelanggan yang melakukan perbaikan sendiri membeli suku cadang dari orang asing di internet. Bagaimana jika seseorang merusak perangkat keras ID Wajah yang Anda pesan?

Tetapi jika keamanan menjadi perhatian besar di sini, lalu mengapa Apple membalik fitur anti-perbaikan yang sama di iPhone 12? Betul sekali; iPhone 12 tidak akan berfungsi dengan bagian donor hingga tiga bulan setelah rilis, berkat pembaruan perangkat lunak. Kami berharap itu Apple akan melakukan hal yang sama dengan iPhone 13, tetapi kami menunggu tiga bulan dan di sinilah kami.

Jelas sekali Apple menginginkan tingkat kontrol tertentu atas perbaikan iPhone. Tetapi mengambil langkah drastis seperti itu untuk mendapatkan kendali itu sama sekali tidak pantas. Apakah masuk akal atau tidak, Apple cukup paksa pelanggan ke pusat layanan “resmi” untuk perbaikan dasar. Banyak dari pelanggan ini akan menemukan diri mereka di Apple toko memiliki biaya perbaikan ratusan kali lebih tinggi, dan bengkel kecil akan kehilangan uang tanpa alasan yang jelas.

Sumber: iFixit