Visa pin pemadaman akhir minggu pada 'kegagalan perangkat keras'

Visa menyalahkan kegagalan perangkat keras untuk pemadaman yang membuat jutaan orang di seluruh Eropa tidak dapat menggunakan kartu mereka untuk pembelian pada hari Jumat.

Gangguan, yang pertama kali terdeteksi pada Jumat sore dan berlangsung hingga malam hari, mengakibatkan banyak pengguna tidak dapat menyelesaikan transaksi atau menggunakan kartu mereka untuk membeli barang dan jasa.

Perusahaan jasa keuangan, yang menikmati 66% pangsa pasar di seluruh Eropa, mengesampingkan serangan dunia maya atau akses tidak sah, meminta maaf atas gangguan dalam sebuah pernyataan pada Jumat malam – menambahkan masalah "adalah hasil dari kegagalan perangkat keras".

Tidak lama setelah jam 10 malam pada hari Jumat malam, Visa mengatakan layanannya beroperasi pada "mendekati level normal," sebelum merilis pernyataan kedua enam jam kemudian untuk meyakinkan para pengguna bahwa masalah telah sepenuhnya diselesaikan.

"Visa telah menyelesaikan masalah teknis yang terjadi kemarin di Eropa dan mencegah beberapa konsumen menggunakan Visa untuk pembayaran," kata perusahaan itu pada dini hari Sabtu.

"Masalahnya adalah akibat dari kegagalan perangkat keras dalam salah satu sistem Eropa kami dan tidak terkait dengan akses tidak sah atau serangan cyber.

"Sistem pembayaran Visa Eropa sekarang beroperasi dengan kapasitas penuh, dan pemegang akun Visa sekarang dapat menggunakan Visa untuk pembelian mereka dan di ATM, seperti biasanya."

Pernyataan ketiga yang dikeluarkan pada Sabtu malam, bagaimanapun, menjelaskan bahwa sementara masalah teknis telah diselesaikan, "sejumlah kecil pemegang kartu mungkin memiliki transaksi yang tertunda yang dapat membatasi kemampuan belanja mereka."

Sementara itu, sistem mendasar Visa telah berada di bawah pengawasan, dengan CTO Virgin Red Paul Lomax ragu apakah mereka cocok untuk tujuan atau tidak.

"Kegagalan perangkat keras seharusnya tidak menyebabkan pemadaman jika Anda memiliki infrastruktur modern," Lomax Tweeted. "Entah sistem VISA tidak cocok untuk tujuan, atau mereka berjalan tidak kompeten, atau mereka berbohong."

"Pisau cukur Occum adalah Opsi 1, dan semuanya berjalan dari server fisik lama yang tidak didukung," dia melanjutkan, menambahkan: "Anda dapat menempelkan layer di atas semua yang Anda suka tetapi jika ada mainframe di bagian bawah tumpukan, pemadaman hanya masalah waktu kurasa."

IT Pro meminta Visa untuk memperluas sifat dari kegagalan perangkat keras dan bagaimana hal ini menyebabkan pemadaman yang meluas, serta apakah masih ada masalah yang tersisa bagi pengguna Visa.

Seorang juru bicara memberikan tautan ke pernyataan terbaru Visa, dan mengatakan perusahaan itu tidak akan mengatakan apa pun di depan umum.

Foto: Bigstock