Inggris: NatWest akan mulai menguji perbankan suara di Google Home

NatWest, sebuah bank di Inggris, memiliki rencana untuk membawa dukungan ke Google Home. Bank ingin membuat pengelolaan bank Anda sedikit lebih mudah dengan memberi Anda kemampuan untuk bertanya kepada Google tentang keadaan saldo Anda, transaksi terbaru, atau tentang transaksi yang tertunda. Bank mengatakan bahwa hanya informasi sederhana seperti contoh yang diberikan akan diberikan untuk saat ini tetapi dapat memperluas fungsionalitas di masa depan untuk memungkinkan pelanggan untuk mentransfer uang atau membayar tagihan melalui Google Home.

Untuk menggunakan fitur ini, NatWest akan meminta pengguna untuk masuk ke akun mereka secara online untuk menyiapkan pin empat digit unik yang berbeda dari pin kartu. Kapan pun pengguna ingin mengakses informasi melalui Google Home, mereka akan diminta untuk menyuarakan dua digit dari pin suara sebelum mengambil informasi; ini akan menawarkan sedikit keamanan, namun, kekhawatiran tetap ada pada kenyataan bahwa Google telah orang nyata meninjau interaksi pengguna dengan Google Home. Untungnya, Google telah menangguhkan praktik di UE sementara Jerman melakukan penyelidikan.

Membahas berita tersebut, Kristen Bennie, kepala Open Experience di NatWest, mengatakan:

“Kami sedang mengeksplorasi voice banking untuk pertama kalinya dan berpikir ini bisa menandai awal dari perubahan besar pada bagaimana pelanggan mengelola keuangan mereka dengan cara yang sama seperti mobile banking membuat dampak yang sangat besar.

“Teknologi ini akan memudahkan orang-orang untuk menabung bersama kami dan dapat memberikan manfaat khusus bagi mereka yang memiliki disabilitas karena voice banking menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk menggunakan layar atau keyboard.”

Skema ini akan diluncurkan kepada semua orang setelah evaluasi uji coba tiga bulan yang akan mencakup 500 pelanggan NatWest.

Sumber: The Guardian and PA Media (Yahoo)