Ini semua datanya Apple Kumpulkan tentang Anda
Zack Whittaker dari ZDNet bertanya Apple untuk memberikan semua data yang dikumpulkan tentang dia, karena dia pertama kali menjadi pelanggan pada tahun 2010 dengan pembelian iPhone pertamanya. Itu hampir satu dekade yang lalu. Karena sebagian besar perusahaan teknologi telah tumbuh dalam ukuran, mereka mulai mengumpulkan lebih banyak data tentang pengguna dan pelanggan – baik tentang non-pengguna dan non-pelanggan. Setelah beberapa minggu, Zack menerima tanggapan dari Apple. Apple mengirim kembali data yang dikumpulkan tentang dia, total dua lusin spreadsheet Excel hanya 5MB.
Apple mengatakan bahwa data apa pun yang dikumpulkannya tentang Anda adalah milik Anda jika Anda mau, tetapi itu tidak mentransfer konten Anda, yang sebagian besar disimpan dalam jumlah besar Apple perangkat. Itu akan berubah akhir tahun ini ketika raksasa teknologi akan membiarkan pelanggan mengunduh arsip data mereka, sebagian besar untuk mematuhi aturan privasi dan perlindungan data Eropa yang baru. Dan, dari data yang dikumpulkannya untuk memberi makan Siri, Peta, dan Berita, itu anonim – Apple data tersebut tidak dapat dikaitkan dengan pemilik perangkat.
Ini Zack yang menerima data yang dikirim dari Apple.
Produk dengan CRM terpasang adalah daftar semua Apple perangkat yang pernah dibeli, termasuk informasi yang sangat mendetail – seperti nomor seri, catatan tentang apakah perangkat tidak terkunci, alamat MAC jaringan unik untuk koneksi Bluetooth, Ethernet, dan Wi-Fi, dan informasi pengenal lainnya di perangkat.
Hubungi kasus CRM AppleCare berisi informasi kontak dasar tentang pemegang akun, seperti nama, alamat, dan nomor telepon – dan jika pengguna memilih untuk menerima email pemasaran dan panggilan telepon.
Judul kasus CRM AppleCare termasuk interaksi apa pun yang saya alami dengan dukungan pelanggan. Setiap kali Anda menelepon, perwakilan perusahaan akan mencatat masalah pelanggan dan menjelaskan langkah selanjutnya atau hasil panggilan tersebut.
Anda dapat melihat seperti apa di sini:
Garansi CRM mencakup semua informasi tentang garansi pemilik perangkat, cakupan garansi AppleCare yang mereka miliki – jika berlaku, dan kapan garansi berakhir.
tanda DS adalah daftar panjang setiap kali Anda masuk ke iTunes dan dari perangkat tertentu, dan berisi informasi periferal seperti jika login gagal.
Pusat Permainan diprediksi berisi informasi tentang semua sesi permainan yang telah dimainkan atau berinteraksi dengan pengguna – dalam kasus saya, seperti yang Anda harapkan, dibatasi hampir nol.
saya lupa buat buku harian setiap kali Anda berkunjung Apple halaman ID Web atau setel ulang kata sandi Anda.
Unggah iTunes yang cocok menyimpan catatan setiap lagu yang pernah Anda unggah ke layanan iTunes Match, yang mencocokkan musik Anda dalam kualitas yang lebih tinggi dan menyalin unduhan sebagai gantinya. Daftar ini juga mencakup informasi agen pengguna Anda, yang dapat mengidentifikasi perangkat Anda.
Unduhan Pertandingan iTunes demikian pula, simpan daftar semua trek yang cocok yang diunduh nanti dari iTunes Match.
Unduh iTunes berisi seluruh riwayat unduhan pengguna sejak pembuatan akun – dari aplikasi, lagu, album, video, dan film – dari iTunes Store. Ini juga mencakup informasi tentang perangkat mana item itu diunduh dan alamat IP-nya.
Detail transaksi yang benar laporkan setiap kali Anda membuat permintaan perbaikan dengan Apple, dan sertakan informasi tentang apa masalahnya, catatan apa pun yang dibuat oleh Apple karyawan dan informasi apa pun yang mengidentifikasi perangkat, seperti nomor IMEI telepon.
Kontak pemasaran termasuk informasi Apple gunakan untuk menghubungi Anda karena alasan pemasaran dan alasannya – seperti jika pengguna memiliki akun pengembang.
Dan hanya itu – sebenarnya tidak banyak.
Zack juga berkomentar: “Deeply, Apple Harta karun data pribadi saya adalah setetes dari apa yang dimiliki jejaring sosial atau raksasa pencarian untuk saya, karena Apple terutama produsen perangkat keras dan bukan ke arah periklanan, seperti Facebook dan Google, menggunakan data Anda untuk beriklan kepada Anda. “
Sumber: zdnet
