iPhone: Apple menanggapi kontroversi tentang masalah penggantian baterai

Apple telah dituduh melakukan segala yang mungkin dilakukan agar pelanggannya melalui program penggantian baterai iPhone mereka sendiri daripada mencari layanan dari pihak ketiga. Perusahaan Cupertino menjelaskan dalam sebuah pernyataan bahwa ini adalah masalah keamanan.

Beberapa hari yang lalu, Apple dituduh menonaktifkan fitur iPhone jika baterai diganti oleh pihak ketiga. Para ahli dalam teardown dan perbaikan smartphones iFixit menjelaskan bahwa iOS tidak memberikan informasi lebih lanjut tentang kesehatan baterai jika belum ditempatkan langsung oleh perusahaan Cupertino. Pesan kesalahan kemudian ditampilkan kepada pengguna. Ini dianggap sebagai cara untuk Apple untuk memaksa pengguna melalui program penggantian baterai mereka sendiri, jauh lebih mahal daripada perbaikan pihak ketiga.

Apple menjual sendiri mengganti baterai iPhone untuk menjamin keselamatan mereka

Apple menanggapi kontroversi dalam pernyataan yang dikirim ke iMore. Untuk kelompok AS, kebijakan ini diberlakukan hanya untuk alasan keamanan. "Kami sangat memperhatikan keselamatan pelanggan kami dan ingin memastikan bahwa penggantian baterai dilakukan dengan benar. Sekarang ada lebih dari 1.800 penyedia layanan berlisensi Apple di Amerika Serikat, memungkinkan pelanggan kami untuk memiliki akses lebih mudah ke perbaikan kualitas. Tahun lalu, kami memperkenalkan fitur baru untuk memberi tahu pelanggan jika kami tidak dapat memverifikasi bahwa baterai asli baru telah dipasang oleh teknisi bersertifikat setelah proses perbaikan Apple. Informasi ini ada untuk membantu melindungi pelanggan kami dari baterai yang rusak, berkualitas rendah atau aus yang dapat menimbulkan masalah keamanan atau kinerja. Pemberitahuan ini tidak memengaruhi kemampuan pelanggan untuk menggunakan smartphone setelah perbaikan tanpa izin ", menjelaskan Apple.

Baca juga: Apple membayar harga iPhone yang terlalu mahal dan melewati no 4 pasar

Sebagai pengingat, Apple telah menambahkan fitur baru yang terkait dengan baterai pada iOS setelah kontroversi iPhone secara sukarela melambat jika baterai mulai rusak. Merek Apple telah meluncurkan program penggantian baterai yang ekstensif pada beberapa model dan telah memberikan opsi kepada pengguna untuk memeriksa status baterai mereka sehingga mereka tahu jika mereka perlu menggantinya.

Sumber: iMore