Kabel yang rusak mengeluarkan papan keberangkatan Bandara Gatwick

Komuter dibiarkan bingung hari ini setelah pemadaman mengambil papan keberangkatan video di bandara Gatwick offline, memaksa staf bandara untuk menulis informasi keberangkatan di papan tulis dengan tangan.

Pemadaman itu disebabkan oleh kabel serat optik Vodafone yang rusak yang menyediakan akses internet ke papan keberangkatan, serta sistem back-office lainnya seperti email. Seorang juru bicara Gatwick mengatakan kepada IT Pro bahwa kerusakan, yang sekarang telah diperbaiki, memiliki dampak terbatas pada sistem bandara, dan bahwa papan keberangkatan adalah satu-satunya sistem yang menghadapi pelanggan yang terpengaruh.

Pemadaman yang tak terduga menyebabkan kekhawatiran di ruang keberangkatan, ketika kerumunan orang berkerumun di sekitar papan tulis yang sedang diperbarui secara manual oleh staf yang terkepung. Manajemen bandara juga menggunakan dokumen Microsoft Word yang ditampilkan pada digital signage, menurut satu akun.

Kecelakaan itu juga mendapat cemoohan dari pengguna media sosial, yang mengkritik ketidakmampuan Gatwick untuk menemukan solusi teknis untuk masalah ini dan menuduh bandara tidak memiliki cadangan di tempat.

Insiden ini menunjukkan pentingnya memiliki jaringan kegagalan dan redudansi, dan berfungsi sebagai pengingat bahwa masalah sisi pemasok seringkali dapat menjadi masalah yang tidak terduga untuk bisnis.

Sebelum kabel yang rusak diperbaiki, juru bicara Gatwick mengatakan kepada IT Pro bahwa bandara sedang bekerja pada mitigasi teknis untuk masalah ini, tetapi menyatakan bahwa tidak ada redundansi untuk mengatasi pemadaman seperti ini. Dia mengkonfirmasi bahwa ada sistem ketahanan yang diterapkan untuk melindungi sistem bandara yang lebih kritis.

Dia juga menekankan bahwa terlepas dari masalah ini, hanya "segelintir" orang yang ketinggalan penerbangan, dengan jumlah yang sedikit.