Keamanan eCommerce: 7 Cara untuk Melindungi Data Pelanggan E-Commerce

eCommerce telah mengubah cara pelanggan dulu berbelanja. Tetapi salah satu pedagang masalah terbesar yang dihadapi saat ini adalah dengan keamanan data pelanggan. Dunia akan eCommerce dan melihat bahwa data detail pelanggan secara konsisten menargetkan oleh peretas.

Menurut laporan dari Investigasi Verizon, telah ditemukan bahwa 71 persen dari 855 pelanggaran data terjadi pada toko eCommerce.

Ini adalah salah satu tanggung jawab utama pemilik Toko untuk memperketat dan memastikan lingkungan yang aman bagi pelanggan untuk berbelanja.

Banyak klien kembali kepada saya dengan masalah yang sama, Mereka dulu mengatakan "Ronak, Toko kami diretas di suatu tempat, kami kehilangan pelanggan dan tampaknya akan segera ditutup Tolong Bantu ”

Saya dan tim saya membantu klien melindungi toko mereka dari penyerang sejak 2009. Berdasarkan pengalaman dan penelitian kami, saya telah mencatat 8 perimeter ini yang sangat penting untuk melindungi toko eCommerce Anda dari kebocoran data pelanggan.

1. Kumpulkan Hanya Data yang Akan Anda Gunakan

Seseorang berkata, "Ambil tanggung jawab sebanyak yang dapat Anda tanggung sampai itu menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya".

Saat Anda menganalisis penyimpanan klien, Kesalahan Silly Pertama yang saya perhatikan setiap saat adalah tentang terlalu banyak data.

Iya! Kamu dengar itu benar

Situs web mengumpulkan terlalu banyak data dari pelanggan, yang pada awalnya tidak diperlukan.

Secara umum, Anda perlu berpikir bahwa ketika pelanggan mendarat di situs web, Apa yang akan menjadi rincian yang Anda dapatkan dari pelanggan Anda di tempat pertama.

Sangat mudah untuk mengumpulkan id email pelanggan, detail kontak atau bahkan kredensial pembayaran mereka seperti rincian kartu kredit dan debit, Sebelum memintanya, pikirkan dulu apakah perlu mengumpulkan begitu banyak informasi sensitif.

Karena jika bocor, itu dapat menyebabkan masalah serius bagi pelanggan Anda.

2. Biarkan Penyedia Pihak Ketiga Menangani Info Kredensial Pembayaran.

Jika detail seperti kredensial pembayaran seperti kartu kredit atau kartu debit pelanggan dapat dikompromikan maka mereka dapat menjadi masalah karena peretas dapat menggunakannya untuk kebaikan sendiri.

Salah satu klien saya dari New York memiliki masalah yang sama, Dia memiliki toko furnitur online, tiba-tiba dia mulai menerima keluhan dari pelanggan bahwa kredensial akun mereka dikompromikan dan digunakan oleh seseorang yang terkait dengan situs web Anda.

Dia bingung dan mencoba meneliti tentang ini tetapi tidak ada yang terjadi.

Ketika dia datang kepada saya dan memberi tahu saya masalah ini, teknisi saya melihat ke kode situs web dan kami menemukan situs web meminta pelanggan mereka untuk menyimpan kredensial pembayaran mereka untuk pembayaran di masa mendatang yang lebih cepat dan itulah masalahnya.

Selama analisis saya, kami menemukan banyak toko eCommerce yang meminta pelanggan mereka untuk menyimpan rincian pembayaran mereka dan menempatkan pelanggan mereka dalam bahaya.

Menyimpan informasi sensitif seperti itu secara online hanya meningkatkan risiko pencurian data atau kebocoran. Bahkan, itu adalah salah satu pelanggaran utama standar PCI.

Biarkan pemroses pembayaran pihak ketiga Anda menangani hal ini untuk Anda. Seperti PayPal, Authorize.Net, dan Stripe.

Mereka memiliki lingkungan yang sangat aman dan menjaga data pelanggan dengan aman. Jadi akan lebih tepat untuk membiarkan mereka menangani informasi kartu kredit.

3. Penggunaan SSL

Transmisi informasi melalui internet selalu tidak aman, karena ada kemungkinan besar pencurian informasi.

Salah satu klien saya dari Polandia memiliki masalah terkait keamanan. Dia memiliki pasar eCommerce dan tidak mendapatkan pesanan tunggal dalam 4 bulan. Ketika insinyur kami melihat ke dalam situs web kami menganalisa itu menjadi korban karena serangan brute force. Seseorang telah mencoba meretas situs web dan mendapatkan akses ke data pelanggan.

Hal ini dapat mempengaruhi toko dalam dua bentuk.

• 1) Karena toko tidak diverifikasi, menjadi sangat sulit bagi pelanggan untuk mempercayai toko. Akibatnya toko menghadapi tingkat pengabaian yang tinggi
• 2) Data pelanggan dapat dikompromikan karena pengiriman informasi jelas.
  Kami menyarankan klien membeli sertifikat SSL. Secure Socket Layer adalah sertifikat yang mengenkripsi pertukaran data antara server web dan pelanggan.

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keamanan yang dapat Anda berikan kepada pelanggan Anda. Karena informasi ini dikirimkan ke perangkat pelanggan Anda dan server web akan dienkripsi maka tidak ada kemungkinan kebocoran data.

Sertifikat SSL tidak mahal dan Anda dapat membelinya dari para pemimpin terkenal seperti VeriSign, GeoTrust, Comodo, dan Digicert.

4. Mendidik Pelanggan Anda

Menciptakan kesadaran di antara pelanggan tentang perilaku mencurigakan di situs adalah hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mencegah kebocoran data pelanggan.

Artikel Terkait: 10 Cara Untuk Membuat Start-Up E-Commerce Anda Menonjol Pada 2018

Karena peretas terlalu pintar dan lebih maju dengan teknologi, sehingga mungkin ada situasi di mana Anda merasa semuanya terlindungi dan aman tetapi mereka dapat mempengaruhi data pelanggan dengan serangan brute force.
Ajari mereka seperti bagaimana mereka dapat menemukan aktivitas mencurigakan atau jahat di situs web Anda dan dapat memberi tahu Anda, jika terjadi kesalahan.

5. Tinjau Siapa yang Memiliki Akses ke Apa

Menurut penelitian oleh infosecbuddy, Lebih dari 62% kebocoran data organisasi berasal dari orang dalam.

Anda perlu meninjau dan menentukan akses ke jenis data yang dimiliki aktor tertentu di situs web Anda.

Memeriksa orang-orang di tim Anda dapat memiliki hak untuk membuat perubahan untuk menguasai data dan mengontrol hak akses tersebut bermanfaat untuk menjaga keamanan situs web.

Pastikan Anda menetapkan kontrol akses untuk seluruh situs web untuk admin, vendor, dan bahkan pelanggan.

Dalam industri e-commerce, ini berarti menyiapkan kontrol akses untuk admin, vendor, dan bahkan pelanggan.

6. Jadilah PCI DSS Compliant

Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) oleh merek-merek kartu kredit utama termasuk Visa, MasterCard, American Express, Discover, dan JCB.

Itu selalu diperlukan untuk situs web yang berurusan dengan transfer uang online. Ini telah diadopsi oleh sebagian besar merek di dunia. Ini memastikan dan menetapkan sebagai salah satu yang aman dan aman untuk bertransaksi uang.

Ini memiliki paket yang berbeda dan sesuai dengan batas transaksi Anda, Anda dapat membeli rencana untuk mendapatkan keamanan terhadap pencurian informasi.

7. Tetap Diperbarui Dengan Patch Keamanan

Jika Anda adalah pemilik toko eCommerce maka Anda perlu memahami bahwa eCommerce bukan kesepakatan satu kali. Beberapa orang mungkin berpikir bahwa mendirikan toko sudah cukup untuk menjual produk secara online. Yang mutlak SALAH!!!

Setiap hari, malware dan kerentanan baru tumbuh dan berpikir jika Anda belum memperbarui toko Anda, lalu bagaimana melindungi dari malware ini yang dipicu oleh peretas.

Artikel Terkait: 10 Tips Pengoptimalan Produk E-Commerce Tingkatkan Konversi Anda Sebesar 200%

Toko eCommerce yang tidak diperbarui ke paket terbaru lebih mungkin mengalami gangguan data.

Sesuai pengalaman saya, sebagian besar klien yang datang kepada kami untuk mendapatkan dukungan memiliki masalah yang sama. Mereka belum memperbarui toko mereka ke patch keamanan terbaru karena mereka menghadapi konsekuensi keamanan yang serius pada penyelidikan kami, kami menemukan itu karena hal yang sama.

Jadi, jika Anda memiliki toko eCommerce dan tidak memperbaruinya dengan pembaruan terbaru, maka ada kemungkinan sangat besar bahwa penyusup dapat menyerang toko Anda.

Kesimpulan

Jika Anda telah membaca artikel, Anda dapat memahami betapa pentingnya perimeter ini jika Anda ingin memastikan lingkungan belanja terlindungi yang lengkap untuk pelanggan Anda.

Jika toko Anda tidak melakukan bisnis yang baik maka pencurian informasi pelanggan maka ini bisa menjadi salah satu alasan di baliknya.

Pastikan Anda mengikuti semua perimeter toko Anda untuk memberi pelanggan Anda lingkungan yang sehat dan meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi pelanggan Anda.

Di bagian komentar tolong beri tahu saya jika Anda memiliki pengalaman seperti itu dan jika Anda perlu bantuan mengenai situs web eCommerce Anda, Silakan hubungi kami untuk konsultasi gratis.