Layar Laptop Microsoft Surface 3 Retak

Menampilkan beberapa model Microsoft Surface Laptop 3 yang retak, menurut laporan online.

Menurut para penggunanya, layar-layar pada permukaan Laptop Surface mereka retak hampir dengan sendirinya. Terlebih lagi, model-model ini biasanya baru berusia beberapa bulan dan sebelumnya menghasilkan suara 'berderak' saat membuka atau menutup laptop. Secara khusus, masalah ini tampaknya tidak mempengaruhi alcantara yang mencakup model Surface Laptop 3.

Microsoft tampaknya "mengevaluasi situasi." Jadi apa yang terjadi? Dan apakah Anda masih harus membeli Surface Laptop 3?

Laptop Permukaan 3 Layar Retak

Dalam beberapa bulan terakhir, pengguna telah mulai melaporkan layar retak pada Reddit dan di forum pengguna Microsoft sendiri dan tampaknya tidak memiliki penjelasan untuk apa yang terjadi.

"Tadi malam saya menggunakan laptop secara normal, dan saya meletakkannya di atas meja sebelum tidur," tulis seorang Redditor. “Ketika saya menggunakannya malam ini, saya perhatikan ada celah di laptop. Tidak ada celah tadi malam. "

“Perangkat saya telah dengan hati-hati duduk di meja saya di dalam kotaknya sejak pembelian,” tulis pengguna lain. “Itu tidak terjatuh atau rusak dengan cara apa pun. Namun saya perhatikan setelah saya mengaturnya bahwa ada garis rambut retak di kaca di sisi kanan layar. "

Retakan yang tidak dapat dijelaskan telah menyebabkan pengguna berspekulasi tentang apa yang menyebabkannya. "Saya awalnya berpikir ini hanya orang-orang yang tidak merawat laptop mereka," tulis Redditor lain. “Tapi saya sekarang sudah mengalami ini sendiri dan saya teliti tentang barang-barang saya. Ini pasti ada hubungannya dengan mereka [Microsoft] melepas gasket antara kaca dan logam, itu adalah cacat desain. "

"Setiap kali aku mengambil milikku saat ditutup, aku bisa mendengar suara berderak yang mengerikan ini," kata OligarchyAmbluance on Reddit. "Aku cukup yakin itu karena kaca tertekuk ke dek keyboard karena tidak ada karet di mana pun untuk membantu memisahkan mereka."

Kami tidak dapat mengkonfirmasi apakah melepas "gasket" telah berdampak pada Surface Laptop 3. Namun, dengan model yang diluncurkan kembali pada bulan Oktober, ada kemungkinan bahwa beberapa perubahan desain atau produksi mungkin telah terjadi dan mungkin menjelaskan masalah baru ini. .

Apa yang Microsoft Lakukan Tentang Ini?

"Sejumlah kecil pelanggan Surface Laptop telah menghubungi Microsoft dan telah melaporkan layar yang tidak retak karena kesalahan mereka sendiri," kata juru bicara Microsoft dalam sebuah pernyataan kepada ZDNet. "Kami sedang mengevaluasi situasi dan menyelidiki akar penyebab klaim."

Namun, pengguna online mengklaim bahwa respons Microsoft tidak konsisten. Beberapa mengklaim bahwa Microsoft dan pengecer pihak ketiga telah bersedia untuk mengganti laptop atau layar tanpa banyak keributan. "Saya pergi ke toko dan‘ teknisi perbaikan 'mengatakan bahwa saya bisa membengkokkan layar dan menyebabkan keretakan, "tulis seorang Redditor. "Aku pikir ini SANGAT tidak mungkin, tapi karena belum sebulan, mereka memberiku yang baru …"

Yang lain tampaknya telah berjuang mati-matian dengan Microsoft untuk mendapatkan perbaikan dan penggantian mereka. "Saya mencoba untuk membantah masalah ini, tetapi sejauh ini belum ada yang kembali dari Microsoft kepada saya atau toko tempat saya membelinya. Saya telah mengirimkan banyak keluhan, ”kata seorang pengguna di forum Microsoft. Yang lain berkomentar, “Saya telah melalui proses pengaduan. Saya mendapat jawaban berbeda setiap saat. Tetapi tim Anda akhirnya mengakui bahwa mereka menerima banyak laporan dari masalah yang sama dan saat ini sedang menyelidiki lebih lanjut. "

Segera setelah kami mendengar lebih banyak dari Microsoft, kami akan memberi tahu Anda.

Haruskah Anda Masih Membeli Laptop Surface 3?

Kami merasa bahwa Surface Laptop 3 adalah "laptop yang brilian dan indah" ketika kami meninjaunya, meskipun itu bukan tanpa masalah.

Cari tahu lebih lanjut di ulasan Surface Laptop 3 lengkap kami.

Kurangnya port adalah masalah yang pasti, Anda mendapatkan USB-C tunggal dan USB-A tunggal – itu saja. Kami juga merasa bahwa daya tahan baterainya sedikit di bawah standar terutama dibandingkan dengan kompetitor. Surface dapat mengumpulkan sekitar tujuh atau delapan jam, sedangkan MacBook Air, misalnya, dapat mengatur lebih dekat ke dua belas. Itu mahal juga, dengan harga mulai seharga $ 899.

Namun, ini adalah ultrabook yang sangat bagus. Microsoft kemungkinan akan memperbaiki masalah layar yang mereka temukan, secepat mungkin. Jika Anda mempertimbangkan untuk mendapatkan Laptop Permukaan 3 tetapi sekarang khawatir dengan keretakan layar, ada satu perbaikan yang mudah – beli versi yang tercakup dalam alcantara.