Masalah PlayStation 4 paling umum dan kemungkinan solusinya

PlayStation 4 adalah perangkat keras yang luar biasa, tetapi seperti semua konsol gim, tidak kebal terhadap masalah yang sesekali terjadi. Sejak diluncurkan pada 2013, Sony telah bekerja untuk memecahkan masalah PlayStation 4 yang paling umum dengan berbagai pembaruan firmware.

Pada tahun 2016, pada kenyataannya, Sony meluncurkan dua versi baru dari konsol utamanya: model yang lebih tipis dengan nama yang sama dan PlayStation 4 Pro, kompatibel dengan 4K dan yang memberikan peningkatan kinerja dibandingkan pendahulunya, juga mencoba untuk menyelesaikan beberapa masalah hardware konsol yang persisten.

Meski begitu, Anda mungkin menemukan unit yang gagal, yang merupakan gangguan nyata jika Anda berharap untuk memasukkan beberapa permainan dalam jadwal sibuk Anda. Panduan berikut membahas masalah umum dengan sistem keluarga PS4, menawarkan Anda beberapa solusi untuk kembali ke permainan sesegera mungkin.

Hal pertama: menghubungi Sony

Bagian ini berisi semua informasi yang Anda perlukan untuk menghubungi Sony jika masalah Anda tidak tercermin dalam panduan kami.

Kerusakan: lampu biru berkedip

Setelah tiga tahun, "Blue Line of Death" tetap menjadi masalah yang paling luar biasa dari PS4. Namun, tidak seperti "Red Ring of Death" di Xbox 360, garis biru yang berdenyut tidak berarti konsol Anda telah mati, tetapi merupakan indikator untuk memberi tahu Anda bahwa Anda berada dalam masalah serius.

Secara teratur, ketika menyalakan PS4, lampu LED yang menghiasi sisi konsol harus berkedip cepat dengan warna biru sebelum menjadi putih. Namun, pada konsol yang menderita "Blue Line of Death", lampu biru berkedip terus menerus, menunjukkan bahwa ada masalah dalam mentransmisikan video dan kemudian mati secara tidak dapat dijelaskan.

Dalam masalah ini sudah menjadi sangat umum di beberapa PS4, terutama yang diproduksi antara akhir 2013 dan awal 2014, bahwa Sony memutuskan untuk menerbitkan panduan dengan kemungkinan solusi untuk masalah ini. Semoga opsi ini dapat membantu Anda.

Solusi Potensial:

• Perbarui firmware TV Anda: Beberapa pengguna telah memperhatikan bahwa pembaruan firmware televisi telah menyelesaikan kekurangan sinyal audio dan video. Jika Anda memiliki TV baru dengan konektivitas Internet, mengaculah ke instruksi manual TV dan perbarui firmware Anda. Ingatlah bahwa hal itu dapat mengubah pengaturan HDMI dan memperbaiki kompatibilitas perangkat.
• Periksa port HDMI: Periksa port HDMI TV dan PS4 Anda apakah ada kelainan atau kerusakan serius, bersama dengan kabel HDMI. Jika memungkinkan, coba pengujian dengan kabel HDMI alternatif.
• Verifikasi catu daya: Sentuh tombol daya di bagian depan PS4 selama setidaknya tujuh detik, atau sampai sistem berbunyi bip dua kali dan mati. Kemudian, lepaskan kabel daya AC dari outlet listrik dan pastikan bahwa konektor AC IN dan kabel listrik tidak menunjukkan kerusakan atau kelainan yang terlihat.
• Periksa hard drive: Pastikan PS4 Anda dimatikan, kemudian lepaskan kabel daya AC dan kabel lain yang terhubung sebelum mengeluarkan HDD. Setelah dilepas, periksa hard drive untuk kemungkinan kerusakan dan pastikan sudah terpasang dengan benar di ruang hard drive.
• Reset pengontrol: Pastikan semuanya terhubung dengan benar. Tekan dan tahan tombol PS pada pengontrol Anda sampai lampu sistem menyala oranye. Kemudian, tekan dan tahan tombol PS lagi sampai lampu menjadi putih. Kami telah mencoba metode ini dan ini dapat membuat boot PS4 Anda dengan benar.

Kerusakan: lampu merah berkedip

Meskipun penampilan "Garis Merah Kematian" tidak seserius lampu biru yang berkedip di atas, perhatian harus diberikan.

Jika Anda memiliki konsol yang menderita "Garis Merah Kematian", Anda akan melihat bahwa lampu indikator LED yang menghiasi sisi konsol akan berkedip merah berulang kali, lalu matikan setelah sistem mengeluarkan tiga bunyi bip berbeda.

Menurut panduan pengguna PS4 oleh Sony, masalah ini disebabkan oleh terlalu panasnya peralatan, kemungkinan disebabkan oleh kerusakan kipas. Namun, beberapa pengguna melaporkan masalah, beberapa menit setelah menyalakan konsol untuk pertama kalinya.

Kemungkinan solusi:

Jika masalah tetap ada dan tidak terselesaikan dengan salah satu solusi berikut yang mungkin, hubungi layanan pelanggan PlayStation atau bawa konsol Anda langsung ke toko ritel Sony resmi untuk meminta perbaikan atau penggantian.

• Biarkan saja: Sentuh tombol daya di bagian depan PS4 Anda selama setidaknya tujuh detik, atau sampai sistem berbunyi bip dan mati. Kemudian, lepaskan catu daya dan biarkan konsol beristirahat dalam waktu lama, atau sampai cukup dingin, sebelum dinyalakan kembali.
• Berikan ruang yang cukup: Tempatkan PS4 Anda di area yang berventilasi baik sehingga Anda memiliki cukup ruang untuk bernapas. Selain itu, beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menempatkan konsol secara vertikal membantu mengurangi overheating (walaupun rekomendasi ini tidak boleh diperhitungkan, jika posisi menghalangi akses ke ventilasi samping).

Port HDMI dan kabel HDMI rusak

Di masa lalu, beberapa pengguna melaporkan masalah tertentu dengan port HDMI pada unit PS4 mereka, yang, sebagian besar waktu disebabkan oleh sumbatan sepotong logam bengkok yang tidak diketahui, di dalam port HDMI yang terintegrasi ke konsol.

Meskipun masalah ini diselesaikan di konsol baru, jika Anda membeli unit bekas atau jika Anda masih memiliki masalah dengan port HDMI, di sini kami tunjukkan solusi yang mungkin.

Solusi Potensial:

Jika tidak ada solusi yang mungkin yang menunjukkan masalah kepada Anda, coba hubungi Sony. Meskipun tidak dikonfirmasi, kemungkinan Sony akan mengirimi Anda kabel pengganti gratis dalam beberapa hari, setelah masalah dikonfirmasi.

• Periksa port HDMI: Periksa port HDMI TV Anda dan PS4 Anda untuk melihat apakah ada kelainan atau kerusakan serius, bersama dengan kabel HDMI Anda. Juga, coba pengujian dengan kabel HDMI lainnya.
• Lipat kembali logamnya: Jika Anda dapat dengan jelas melihat sepotong logam tertekuk di dalam port HDMI konsol, lipat bagian yang rusak ke bawah dengan pin atau alat kecil. Juga, pastikan bahwa port tersebut tidak melepaskan gigi apa pun atau menyebabkan kerusakan tambahan pada kabel HDMI. Jika ini masalahnya, Anda dapat menghubungi Sony dan meminta pengganti, bahkan jika konsol mulai berfungsi.
• Gunakan kabel HDMI yang berbeda: Jika Anda kurang beruntung menerima kabel Sony HDMI yang rusak, cukup gunakan kabel lain yang tersedia.

Kontrol analog DualShock 4 yang rusak

Meskipun kami menyukai banyak hal tentang pengontrol DualShock 4, bantalan karet lunak yang mudah pecah saat Anda memainkan game yang membutuhkan gerakan cepat, seperti Bloodborne. Tapi, tenang, fakta bahwa karet ini rusak tidak berarti Anda harus menyingkirkan pengontrol.

Solusi:

Penutup kontrol analog, seperti GelTabz, tersedia di toko-toko seperti GameStop dan Amazon, dapat dibeli, untuk memiliki pengalaman bermain game yang lebih nyaman dan melindungi perangkat. Meskipun desain datar mereka, mereka memiliki tekstur yang ringan, sehingga jari-jari mereka tidak terpeleset dan yang terbaik, ada empat yang termasuk dalam setiap paket.

Kehabisan ruang penyimpanan

Sistem PlayStation 4 terbaru, termasuk model "ramping" dan PlayStation 4 Pro yang paling kuat, telah meningkatkan penyimpanan internal menjadi 1TB. Ada banyak ruang untuk beberapa game AAA, dapat menyimpan "favorit baru" Anda tanpa harus menghapus apa pun. Namun, mereka yang memiliki drive 500 GB internal akan sering kehabisan ruang, terutama karena pembaruan game membuatnya lebih besar daripada saat diluncurkan.

Kemungkinan solusi:

• Sambungkan hard drive USB eksternal ke konsol Anda. PS4 berfungsi dengan hard drive yang kompatibel dengan USB 3.0. Cukup sambungkan ke salah satu port USB PS4 dan pilih opsi Format sebagai penyimpanan yang diperluas.
• Anda juga dapat mengubah penyimpanan internal PlayStation 4. Setiap drive 2,5 inci dengan penyimpanan lebih besar dari 160GB akan bekerja dengan sistem Anda, dan Anda dapat mengubahnya tanpa membatalkan garansi Play Anda.
• Anda juga dapat mengunggah semua file Anda ke cloud melalui PlayStation Plus atau flash drive, sehingga Anda dapat dengan mudah memulihkannya.

Hubungkan PlayStation ke jaringan

Masalah konektivitas jaringan adalah keluhan yang paling berulang di forum PS4, dan sering bermanifestasi sebagai kesalahan NW-31201-7 dan WV-33899-2. PSN jatuh lebih sering daripada yang kita inginkan, meskipun tidak untuk jangka waktu yang lama. Secara umum, kesalahan jaringan dapat dikaitkan dengan PSN menjalani pemeliharaan layanan (kode kesalahan CE-33991-5) dan Anda hanya harus bersabar dan menunggu. Namun, jika ini bukan tentang pemeliharaan, ada metode lain untuk menghubungkan kembali.

Solusi Potensial:

• Ubah pengaturan DNS: Jika semua perangkat Anda yang lain bekerja di jaringan rumah Anda, tetapi Anda masih tidak dapat menghubungkan PS4 Anda, ubah pengaturan DNS Anda. Pertama, pergi ke Pengaturan jaringan dan pilih Kebiasaan untuk jenis koneksi yang akan Anda gunakan, baik Wi-Fi atau kabel. Pilih jaringan, pilih pengaturan alamat IP otomatis dan pilih "jangan gunakan" untuk nama host DHCP. Peringatan dengan dua pengaturan DNS yang berbeda akan muncul: pilih manual. Kemudian, konfigurasikan DNS primer sebagai "8.8.8.8" dan DNS sekunder sebagai "8.8.4.4". Konsol harus terhubung kembali.
• Perbarui firmware router Anda: Firmware yang ketinggalan zaman sering dapat menyebabkan masalah koneksi. Biasanya, ada informasi di bagian bawah atau belakang router / modem Anda tentang cara memverifikasi jika ada pembaruan firmware.
• Cabut dan pasang kembali: Matikan PS4 Anda dan cabut stekernya. Kemudian, cabut modem / router Anda. Tunggu beberapa menit dan sambungkan kembali dan sambungkan modem dan router. Setelah dimulai dan daring, pasang kembali PS4 Anda dan nyalakan. Ini sepenuhnya akan memulihkan PS4 Anda dan jaringan rumah Anda.

Disk dikeluarkan secara otomatis atau tidak dikeluarkan sama sekali

Laporan pengguna tentang kerusakan drive optik telah diketahui sejak PS4 diluncurkan. Beberapa konsol tampaknya tidak dapat mengeluarkan disk, sementara yang lain mengeluarkannya secara otomatis saat dimasukkan. Beberapa laporan bahkan mengklaim bahwa ada konsol yang terus-menerus mencoba mengeluarkan disk walaupun tidak ada yang dimasukkan.

Masalah ini terutama mempengaruhi model PS4 pertama, yang memiliki kontrol sentuh. Saat Anda menyentuh tombol eject pada model-model ini, sepotong karet membantu mengeluarkan disk. Masalahnya adalah bahwa terlalu panas dapat menyebabkan karet membesar, menyebabkan cakram dikeluarkan secara acak. Sony mengatasi masalah perangkat keras ini pada model selanjutnya dengan mengganti sensor sentuh dengan tombol mekanis. Tetapi bagi mereka yang memiliki model asli, masalah pengusiran otomatis terus berlanjut.

Jika masalah berlanjut setelah mencoba solusi berikut, Anda harus menghubungi Sony untuk bantuan lebih lanjut.

Kemungkinan solusi:

• Tempatkan konsol tegak. Beberapa laporan memastikan bahwa masalah terjadi lebih sering ketika PS4 horisontal. Jika ini masalahnya, beli dukungan dan selalu jaga agar tetap tegak. Jika masalah berlanjut, ini mungkin masalah perangkat keras dan Anda harus menggantinya.
• Keluarkan disk secara manual: Jika konsol Anda tidak dapat mengeluarkan disk, sentuh tombol daya di bagian depan PS4 selama setidaknya tujuh detik, atau sampai sistem berbunyi bip dan mati. Kemudian, lepaskan kabel daya dan kabel lain yang tersambung, dan geser panel depan konsol sebelum mengikuti tutorial penghapusan yang dijelaskan di situs PlayStation.
• Siklus pengapian: Matikan konsol, lepaskan semua kabel dan tekan dan tahan tombol daya selama 30 detik. Kemudian, diamkan setidaknya selama dua menit sebelum menghubungkan kembali semua kabel dan menyalakan sistem lagi.

Disk membaca dan kesalahan aplikasi

Masalah pembacaan disk – yang sering bermanifestasi sebagai kode kesalahan CE-35486-6 – mungkin disebabkan oleh disk Anda yang rusak. Meskipun kesalahan pada disk yang tidak rusak jarang terjadi, kesalahan tersebut mungkin terjadi. Masalah serupa juga dapat terjadi dengan game yang diunduh (error CE-34878-0), dalam hal ini Anda dapat mengambil langkah serupa untuk memecahkan (berpotensi) masalah tersebut. Jika itu terjadi pada Anda dengan gim fisik yang baru saja Anda beli, cakram mungkin rusak dan Anda harus mengubahnya atau mengembalikannya.

Kemungkinan solusi:

• Siklus pengapian: Seperti kesalahan ejeksi otomatis yang disebutkan di atas, siklus penyalaan sederhana terkadang dapat mengatasi kesalahan pembacaan disk. Matikan, cabut semua kabel dan tekan dan tahan tombol daya selama 30 detik. Kemudian, diamkan setidaknya selama dua menit sebelum menghubungkan kembali semua kabel dan hidupkan kembali.
• Pasang kembali: bahkan dengan game "fisik" yang sudah diinstal. Hapus game, buka ikonnya di layar. Tekan tombolnya Opsi pada controller Anda dan hapus game dari hard drive Anda. Masukkan disk dan proses instalasi harus dimulai secara otomatis. Untuk game digital yang memiliki masalah runtime, menghapus dan menginstal ulang juga bisa menyelesaikan masalah.
• Bangun kembali basis data: Keluarkan disk yang dimaksud dan matikan konsol, tahan tombol power hingga Anda mendengar dua bip. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya selama lima detik, yang seharusnya memulai konsol dalam mode aman. Sekarang, sambungkan pengontrol PS4 Anda ke konsol melalui USB dan pilih opsi untuk membangun kembali basis data. Ini bisa memakan waktu beberapa menit, atau bahkan beberapa jam.
• Instal pembaruan terbaru: Periksa pembaruan sistem atau aplikasi. Jika tersedia, instal pembaruan dan restart konsol.
• Sistem boot ulang: Terkadang, awal yang baru dapat digunakan untuk konsol yang tidak membaca disk atau aplikasi secara terus menerus Pertama, pastikan Anda membuat salinan cadangan dari semua data Anda yang disimpan di drive USB atau di cloud. Kemudian, buka pengaturan dan pilih untuk menginisialisasi ulang. Sistem akan kembali ke konfigurasi awalnya, yang berarti Anda harus menginstal ulang semua aplikasi Anda, tetapi ini dapat menghindari beberapa kesalahan pembacaan disk dan aplikasi.

Gim ini "mengganggu" sistem Anda

Pada awal 2019, Electronic Arts dan BioWare meluncurkan Anthem permainan peran online, dan para pemain PlayStation 4 mengalami masalah dengan permainan "bricking" dalam sistem mereka, tampaknya menyebabkannya berhenti bekerja sepenuhnya. Namun, ini tidak sepenuhnya akurat, dan ada cara untuk memperbaikinya dan bermain lagi seperti biasa.

Kemungkinan solusi:

• Jika Anthem telah mengunci sistem Anda, restart konsol dalam "safe mode" dengan menekan dan menahan tombol power hingga terdengar dua kali.
• Setelah konsol menyala lagi, pilih opsi "membangun kembali basis data". Data permainan yang disimpan tidak akan dihapus ketika Anda melakukan ini, dan jika masalah terjadi lagi dan Anda tidak dapat mengakses data Anda, ulangi langkah-langkah untuk membuatnya bekerja.
• BioWare dan Electronic Arts secara aktif bekerja untuk menemukan alasan yang mendasari penyumbatan tersebut, jadi pastikan untuk mengawasi pembaruan.

* Artikel diperbarui oleh Daniel Matus pada 02 September 2019.

Rekomendasi Editor