Mata dan tangan adalah cara paling tidak efisien untuk berkomunikasi dengan mesin

Sampai baru-baru ini, skeptis berpendapat bahwa robot tidak akan bisa bergerak dengan cara yang mirip dengan manusia untuk waktu yang lama. Lebih mudah memprogram komputer untuk memenangkan kita permainan GO Cina daripada membangun robot yang gerakannya alami. Ternyata para skeptis itu salah.

Hari ini, kita bisa mengagumi aksi makhluk-makhluk yang tampak mengancam yang diproduksi oleh Boston Dynamics. Robot menjadi pejuang atau pekerja terampil yang membawa barang-barang berat, dan senam mereka yang meningkat sangat mengesankan. Inteligensi Buatan "menaturalisasikan" perilakunya tidak hanya dalam robotika.

Mesin berbicara

Dari tahun ke tahun, perubahan besar terjadi terkait pemrosesan suara manusia oleh komputer. Ada refleksi panjang tentang bagaimana cara memecahkan kode bahasa alami secara tepat untuk memfasilitasi kerja sama manusia-mesin. Penelitian intensif tentang pemrosesan pesan suara sudah dilakukan pada 1980-an. Komputer IBM yang terlibat dalam eksperimen mampu mengenali beberapa ribu kata, tetapi ketika sampai pada pemahaman seluruh kalimat yang diucapkan dalam sebuah string, ia hanya dapat menangani beberapa. Kami harus menunggu sedikit untuk terobosan hingga 1997.

Pada saat itu, Dragon's Naturally Speaking mengejutkan semua orang dengan kemampuan mengenali seratus kata yang diucapkan tanpa gangguan dalam semenit. Adapun terobosan dalam eksperimen, tantangan terbesar bagi spesialis adalah (dan sampai batas tertentu) fakta bahwa pesan yang kami sampaikan mengandung tidak hanya akal sehat, tetapi juga informasi yang terkait dengan konteks situasional atau emosi. Untuk komputer, pahami pertanyaan "seperti apa cuacanya nanti" dan menjawabnya adalah hal-hal yang lebih sederhana.

Menjadi lebih problematis untuk memahami arti dari frasa seperti "dan apa, mungkin, apakah saya perlu payung lagi dalam perjalanan?" masih yang paling sulit untuk mesin. Tetapi kemajuan yang dibuat di sini cepat.

Kami tidak hanya bertanya tentang cuaca

Saat ini, komputer dapat memproses pesan suara dengan akurasi sangat tinggi (kesalahan hanya 5 persen), dan meningkatnya kemampuan mereka untuk memahami konteks yang kompleks adalah langkah serius dalam pengembangan teknologi suara algoritmik. Berkat kerja intensif para pelatih bot yang menangani "memberi makan" mesin dengan data dalam bentuk pernyataan manusia, kami mengalami peningkatan kealamian dalam komunikasi dengan peralatan elektronik.

Menggunakan suara kita sendiri dan berbicara kepada pengeras suara yang berdiri di atas meja, kita dapat bertanya tentang cuaca, mengatur suhu di apartemen dan membeli barang di toko online. Dan pengisi suara dengan mudah memainkan peran asisten kami yang menggunakan konstruksi bahasa yang semakin baik. Mereka tidak dapat ditolak rahmat dan kemampuan mereka untuk mengatasi situasi yang secara komunikatif kompleks. Mari kita lihat video ini – tautan.

Black Friday dan cerita lainnya

Dalam beberapa tahun terakhir, salah satu momen kunci dalam pengembangan fenomena ini adalah munculnya aplikasi cerdas Siri yang diperkenalkan oleh pasar Apple. Dialah yang menunjukkan kepada audiens yang lebih luas apa kemungkinan terletak pada teknologi baru ini. Setelah Siri, Microsoft meluncurkan Cortana, dan Amazon Alexa. Baru-baru ini semakin cepat di pasar Google Assistant. Antarmuka suara sudah mencapai perbankan dan perdagangan, dan perusahaan-perusahaan dari industri lain dengan bersemangat bergabung dengan tren baru ini.

Microsoft Amazon. Apple, Google, Facebook, mengamati reaksi pasar yang menguntungkan, memulai balapan dalam membuat implementasi baru. Google telah mulai bekerja dengan Starbucks sehingga asisten akan dapat melakukan pemesanan atas nama pelanggan tetap. Saat mengendarai mobil, dengan bantuan asisten suara, Anda juga dapat bergaul dengan navigasi dari Google Maps. Amazon bekerja keras dalam pengembangan sistem, berkat penjualan dan pembelian setiap produk akan menjadi percakapan sederhana antara pelanggan dan komputer.

Satu tahun yang lalu, karyawan departemen penjualan perusahaan ini menemukan bahwa kemungkinan teknologi baru dapat menyenangkan pengguna individu. Para optimis terbesar tidak meramalkan apa yang akan terjadi pada "Black Friday" (mis. Hari ketika orang Amerika mendapat manfaat dari penjualan besar) 2018. Hari itu, minat terhadap pembicara Alex melebihi semua harapan. Pelanggan telah menghabiskan lebih dari lima miliar dolar untuk peralatan Amazon! Tentu saja, kita berbicara tentang kampanye promosi. Namun semakin meningkatnya minat dalam teknologi suara tampaknya lebih dari sekadar respons terhadap promosi.

Jumlahnya sudah bicara

Laporan Voice Labs dari 2018 menunjukkan bahwa setahun yang lalu, 39 juta speaker pintar digunakan, dan pelanggan dari berbagai kelompok umur menunjukkan minat terhadapnya. Menurut perkiraan dana investasi RBC Capital, pada tahun 2020, hampir 130 juta perangkat yang terhubung langsung dengan Alexa akan berfungsi di seluruh dunia. Diharapkan untuk menghasilkan pendapatan Amazon $ 10 miliar selama dua tahun ke depan.

Data Google juga penting untuk memperkirakan tren pengembangan. Menurut kelompok itu, ketika datang untuk mencari di internet menggunakan perangkat seluler, 20 persen pengguna menggunakan suara untuk tujuan ini. Jumlah ini diperkirakan akan meningkat 10 persen lebih lanjut selama dua tahun ke depan. Sedangkan untuk pasar Inggris sendiri, menurut lembaga penelitian Mintel, sebanyak 62 persen orang Inggris menggunakan perangkat suara untuk membeli produk, mendengarkan musik dan mencari situs web. Angka-angka ini sudah banyak bicara tentang perkembangan fenomena. Namun, perlu juga melihat pendapat yang sedikit lebih kritis tentang hal itu.

Waspadalah terhadap manipulasi

Hanya dua tahun yang lalu, perhatian media lebih tertarik oleh informasi tentang kegagalan kelompok dalam perjalanan menuju kesuksesan. Pada tahun 2016, Microsoft menghentikan pekerjaannya di chatbot Tay, ketika ternyata ia "memberi makan" pada vulgarisme yang ada di jaringan dan menggunakannya untuk aktivitasnya sendiri. Pada saat yang sama, media mengikuti peristiwa di industri mulai kejam dalam mengungkapkan contoh yang menunjukkan bahwa perkembangan pasar bot dapat menyebabkan berbagai manipulasi. Akun pengguna sudah mulai muncul di web yang telah mengeluhkan Siri atau Echo mulai sendiri pada waktu yang tidak terduga.

Beberapa kritik menunjuk pada bahaya kebocoran ke jaringan percakapan tersimpan pengguna dengan speaker cerdas (dimungkinkan untuk menghapusnya, hanya Anda yang perlu tahu dan ingat). Oleh karena itu, kita berhadapan dengan masalah perlindungan data pribadi saat ini dan penggunaan kamera dan speaker yang aman. Ada juga keraguan tentang keandalan asisten suara.

Apakah Alexa, jawaban Cortana Google Assistant – untuk pertanyaan-pertanyaan pelanggan yang lebih kompleks ini – tidak akankah mereka terlalu banyak dimanipulasi dengan manipulasi pemasaran? Ngomong-ngomong pemasaran, perlu menunjukkan seberapa besar tantangan untuk spesialis posisi akan beralih ke pencarian suara. Ini bisa berarti revolusi untuk semua SEO. Nilai dan pentingnya situs web berdasarkan komunikasi visual dan tekstual serta iklan mesin pencari teks dapat menurun.

Rumah pintar butuh suara

Kami dapat mencari alasan yang menarik dari pengguna individu dan perusahaan dalam beberapa faktor. Penggunaan suara untuk mengoperasikan perangkat sangat dipromosikan oleh produsen peralatan di rumah pintar. Gagasan yang semakin populer tentang "rumah pintar" dan Internet of Things sangat penting untuk tren kenaikan dalam tren yang disajikan.

Sikap produsen seperti: Apple, Google, Amazonyang memutuskan untuk secara intensif mempromosikan teknologi baru. Dan ketika sampai pada nilai yang dibawanya? Saya pikir menggunakan suara untuk mengoperasikan perangkat teknologi sangat sesuai dengan sikap utama pelanggan modern. Ketika datang ke belanja, akses ke e-informasi dan komunikasi, kami menginginkan kenyamanan, kesenangan, dan hasil cepat. Kontrol suara kehidupan kita tampaknya memuaskan kebutuhan ini. Oleh karena itu, pernyataan dan perintah singkat dan cepat ketika berbelanja dan respons cepat dari aplikasi atau asisten – sebagai model yang mengikat – dapat diterima.

Tangan dengan mata akan beristirahat

Di awal tulisan, saya bertanya apakah kita bisa mengharapkan perubahan besar, termasuk menghilangnya pasar peralatan berdasarkan antarmuka sentuh. Apakah ini akan terjadi – ini tidak dapat dinyatakan dengan tegas. Namun, dengan mempertimbangkan fakta bahwa teknologi mampu mengubah perilaku kita secara radikal dalam beberapa tahun, saya tidak akan mengesampingkan kemungkinan ini.

Kami belum menggunakan smartphone hingga saat ini. Dan hari ini komputer mini yang sangat efisien ini mengubah hidup kita di banyak tingkatan. Jadi saya tidak melihat hambatan untuk mengalami perubahan radikal lain dalam beberapa tahun. Ini dapat berarti bahwa tangan dan mata kita akan mulai beristirahat, dan kita akan semakin berbicara dengan teman-teman elektronik kita.

Kepala Layanan CEE, Microsoft. Mengelola layanan Microsoft di 36 negara, ruang lingkup mereka meliputi konsultasi bisnis dan konsultasi teknologi, khususnya di bidang-bidang seperti data besar dan kecerdasan buatan, aplikasi bisnis, keamanan siber, layanan premium, dan cloud. Sebelumnya Wakil Presiden Digital McKinsey bertanggung jawab atas wilayah CEE dan layanan yang menggabungkan konsultasi strategis dan implementasi solusi TI canggih. Dari transformasi digital yang komprehensif melalui penerapan aplikasi bisnis yang cepat, solusi dan analisis data besar, aplikasi bisnis kecerdasan buatan hingga solusi blockchain dan IoT. Sebelumnya Norbert adalah Presiden Dewan Manajemen dan CEO Atos Polska, ia juga adalah kepala ABC Data S.A. dan Presiden Dewan Manajemen dan CEO Sygnity S.A. Sebelumnya, ia juga bekerja di McKinsey sebagai mitra, adalah direktur layanan konsultasi dan departemen pengembangan bisnis Oracle.

Hasrat Norbert adalah teknologi robotika terbaru, aplikasi kecerdasan buatan, blockchain, VR dan AR, Internet of Things, dan dampaknya terhadap ekonomi dan masyarakat. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang ini di blog Norbert.

Pos terkait

Back to top button