Media sosial membantu Cisco menghasilkan lebih dari $100.000 dalam…

Catatan: Dalam topik berikutnya yang akan Anda baca, Anda akan mempelajari tentang: Media sosial membantu Cisco menghasilkan lebih dari $100.000 dalam…

Pada tahun 2008, raksasa jaringan Cisco telah tumbuh dengan sangat baik dalam pertumbuhannya di perusahaan jejaring sosial. Facebook. Twitter kamu YouTube

Namun, ada satu hal yang hilang: model bisnis media sosial yang sulit. Seperti kebanyakan perusahaan, Cisco tahu bahwa mereka mendapat manfaat dari media sosial, tetapi tidak dapat membuktikannya.

Memulai router baru hanya dengan menggunakan media sosial akan memberikan bukti yang dicari oleh vendor Cisco.

Hasilnya bahkan mengejutkan para peminat di media sosial. Dengan proyek unik ini, perusahaan mencukur enam angka biaya awal Anda dan menetapkan preseden baru untuk peluncuran produk di masa mendatang.

“Ini diklasifikasikan sebagai salah satu dari lima rilis teratas dalam sejarah perusahaan,LaSandra Brill, manajer senior media sosial global, mengatakan. Bagi kami, itu melewati batas dalam fase peluncuran media sosial, dan itu membantu kami Mengatasi hambatan untuk penerimaan batin“”

Statistik Media Sosial Cisco:

• Situs web: www.cisco.com
• Blog: 22 eksternal, 475.000 klik/kuartal
• Twitter: 108 Cisco memberi makan 2 Juta pengikut
• Facebook: 79 grup dengan 100.000 penggemar
• YouTube: lebih dari 300 saluran, lebih dari 2.000 video, 4 Juta klik
• Kehidupan kedua: 150.000 pengunjung, lebih dari 50 acara
• Flickr: 300+ foto, 400.000 tampilan

Sorotan peluncuran jejaring sosial:

• 9.000 orang berpartisipasi dalam peluncuran jejaring sosial, 90 kali lebih banyak dari sebelumnya
• Hemat 42.000 liter bensin
• Kertas hampir tiga kali lebih banyak daripada metode deteksi tradisional
• Lebih dari 1.000 posting blog dan 40 juta tayangan online.
• Penghargaan Top Lighting untuk Pemasaran Terbaik
• Seperenam biaya awal tradisional

Mulai router: beriklan melalui game

Sampai saat itu, peluncuran produk tradisionalnya seperti ini:

• Terbangkan lebih dari 100 pemimpin dan perwakilan media dari 100 negara ke kantor pusat di San José, California
• Biarkan beberapa jam untuk CEO atau CEO untuk mempersiapkan dan mempresentasikan
• Distribusikan siaran pers statis yang dirancang dengan baik ke media-sentris
• Surel pelanggan
• Posting iklan cetak di surat kabar utama dan majalah bisnis.

Cisco bertujuan untuk meluncurkan Router Layanan Agregat (ASR) Gunakan media sosial sepenuhnya onlinedan masuk Ini membuat perekrutan insinyur jaringan menjadi lebih interaktif dan menghibur..

Cisco bertemu audiensnya ke mana pun mereka pergi – ​​papan peringkat dan game online. Inilah caranya:

– Perusahaan membangun adegan dengan layar besar, kursi penonton, dan pohon palem untuk acara peluncuran andalannya, semuanya dalam konteks Second Life. Belakangan, video para eksekutif yang mempresentasikan ASR telah diposting.

Insinyur jaringan atau pers dapat menaiki “perangkat transportasi pribadi” mereka sendiri untuk menavigasi melalui router virtual.

Untuk membuat gebrakan sebelum kick-off, grup mengadakan konser di Second Life dengan delapan band selama tujuh jam.

Seorang manajer menyajikan ASR baru di acara langsung Second Life.

– Lebih dari 20.000 insinyur jaringan telah belajar memainkan game 3D dengan “melindungi” jaringan dengan ASR. (Studi menunjukkan bahwa 17 hingga 18% profesional TI bermain game online setiap hari.) Peraih skor tertinggi memasuki babak kejuaraan, di mana pemenang mengemas $10.000 plus sebuah router.

“”Ketika mereka bermain, mereka ingin berpartisipasi seperti itu. dan itulah mereka,” kata Brill. Bagaimana kita bisa menerapkannya pada apa yang mereka lakukan di tempat kerja? “

– – Video menerima bola mata. Masa depan belanja Cisco menarik 3,3 Juta hits.

Perusahaan juga menggunakan video ekstensif untuk menginformasikan dan mendorong pelanggan dan media tentang ASR. Bagikan tautan melalui jejaring sosial.

– – Teknologi konferensi video generasi mendatang perusahaan, Cisco TelePresence, menyatukan pelanggan di kantor lokal di seluruh dunia. Pemimpin di San José dapat melihat ekspresi wajah penonton dan sebaliknya.

– Insinyur memposting lembar data video di perangkat seluler mereka.

– Insinyur jaringan hardcore dapat terhubung ke Tim Dukungan Cisco Uber untuk pecandu internet. Seberapa kecanduan mereka? Salah satu anggota mengatakan mereka menghubungkan grup umum mereka untuk tetap terhubung melalui grup.

“Ini memungkinkan mereka terhubung dengan Cisco dengan cara baru, menciptakan prioritas dan membangun loyalitas pelanggan,” kata Brill.

Blogger dan klien yang mempromosikan koleksi viral telah terlibat dalam video dan konten lainnya.

– Cisco telah melengkapi Forum Komunitas Teknologi Pakar Jaringannya dengan utas diskusi topik peluncuran dan telah menyediakan fitur “Tanya Ahli” kepada pelanggan.

Seluruh kampanye berlangsung selama tiga bulan dengan permulaan di antaranya. Selama prapeluncuran, peluncuran, dan pascapeluncuran, Cisco melibatkan audiens dengan mendorong diskusi dengan dan di antara audiens mereka.

9 Jangkau hingga 1000 orang

Dibandingkan dengan publikasi tradisional di masa lalu, publikasi ASR memberikan angka yang mengungkap. Lebih dari 9.000 orang (90 kali lebih banyak dari versi sebelumnya) dari 128 negara berpartisipasi dalam acara peluncuran virtual. Tanpa eksekusi, mulai menabung kira-kira. 42.000 liter bensin.

Selain itu, eksekutif puncak hanya menghabiskan waktu satu jam untuk merekam presentasi video.

Iklan cetak sebagian besar telah digantikan oleh media, artikel hampir tiga kali lipat dari awal tradisional sama dengan 1.000 posting blog dan 40 juta tayangan online.

Namun, Cisco tidak sendirian dalam mengenali dampak dari kampanye tersebut. Bahkan, perusahaan memenangkan penghargaan Top Lighting untuk pemasaran terbaik.

Ruang lingkup kampanye saja sudah mengesankan. Namun perhatikan hal berikut: Peluncuran penuh biaya seperenam dari peluncuran yang sama menggunakan metode deteksi tradisional.

Media sosial: norma baru

Pengenalan ASR secara efektif mematikan jejaring sosial Cisco, yang sekarang benar-benar berbicara tentang kinerja jaringan. Sejak saat itu, media sosial menjadi norma dalam setiap peluncuran produk. Iklan cetak terutama digunakan untuk kegiatan sosial.

Dan media menyukai video, Facebook kamu Twitter Buat pelanggan dan tekanan sibuk. Cisco sekarang menyelenggarakan sesi tanya jawab langsung di mana John Chambers, Presiden dan CEO Cisco, menjawab pertanyaan Twitter.

Sesi TelePresence langsung menyatukan manajer dan pelanggan dalam pertemuan tatap muka virtual.

CTO Perusahaan Padmasree Warrior hampir mengomunikasikan 1,4 Juta pengikut Twitter.

Dengan rilis berikutnya, perusahaan mencapai ROI yang lebih tinggi dan hanya melihat sepertujuh dari biaya sebelumnya. Namun, perusahaan jaringan tersebut terus berupaya untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar dari media sosial.

“Sekarang setelah kami menerima ini, yang harus kami lakukan adalah menunjukkan kesuksesan dengan satu kampanye versus kampanye lainnya,” kata Brill.

Alat-alat seperti Radian6 dan simfoni Membantu tim inti di media sosial yang saat ini berjumlah delapan orang, Ukur dampak biaya dari setiap kampanye.Setelah setiap kampanye, tim hanya menetapkan standar baru.

Media sosial bukanlah pengganti kebutuhan akan kertas putih atau interaksi penjualan. Saya pikir itu membantu mempercepat dan mempersingkat siklus penjualan“Ada penelitian yang menunjukkan bahwa orang yang berpartisipasi dalam komunitas dan berkomitmen pada merek dapat membelanjakan hingga 50% lebih banyak daripada mereka yang tidak,” kata Brill. Kami akan mencoba membuktikannya. “

nasihat

Dengarkan dulu

Setiap kali kami meluncurkan produk, formula kami mulai mendengarkan. Kami membuat daftar kata kunci dan tantangan setidaknya sebulan sebelumnya, lalu menemukan alat yang tepat,” kata Brill.

Sering-seringlah menggunakan video

Situs video menarik keterlibatan lima kali lebih banyak daripada situs non-video. Cisco merekomendasikan video blog untuk membuat suara blogger transparan.

Berbicara menentang berbicara

Peluncuran produk sebelumnya telah dibagikan kepada audiens. Hampir semua kegiatan kini memiliki unsur interaktif.

Nyalakan api selalu

Tidak semua orang siap membeli sekarang, terutama pembelian enam digit seperti ASR. Aktivitas seperti game online menarik loyalitas insinyur jaringan, yang memiliki pengaruh kuat pada keputusan tersebut.

Kesuksesan apa yang telah Anda lihat dengan jejaring sosial dalam menghadirkan produk atau layanan baru ke pasar? Apa yang bekerja dengan baik dan apa yang tidak? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah ini.