Mencegah kegilaan seluler – Cara mengelola usia yang terhubung

Perangkat seluler telah memantapkan diri di semua industri. Sekarang kejutan dari yang baru telah berlalu, langkah selanjutnya adalah mengaturnya secara efektif. Ini akan menjadi tantangan, karena jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia saat ini diperkirakan mencapai 3,2 miliar, menurut survei dari Newzoo, dan diperkirakan akan meningkat hingga di bawah empat miliar pada saat kita mencapai tahun 2021. Dengan survei yang sama mengutip sebuah potensi 1,28 miliar pengguna tablet pada tahun 2021, dan Internet of Things (IoT) juga booming, jelas perangkat seluler adalah ciri khas era digital baru kami.

Sebuah survei tahun 2018 oleh Oxford Economics menunjukkan bahwa 80 persen pemimpin senior TI dan bisnis percaya bahwa karyawan mereka tidak dapat melakukan pekerjaan mereka secara efektif tanpa smartphone. Hampir seperti banyak responden juga melaporkan bahwa perangkat seluler sangat penting untuk alur kerja bisnis. Dengan kepentingan yang demikian, jenis perangkat seluler – khususnya vendor – penting.

Ponsel cerdas yang cerdas

Pengguna iPhone dan Android, misalnya, berbeda. Masing-masing memiliki pengetahuan intuitif, lampiran, dan harapan untuk antarmuka dan kemampuan perangkat mereka, yang mendorong efisiensi dan keterlibatan. Ini terbawa dari kehidupan pribadi ke kehidupan kerja. Dalam Indeks Teknologi Cerdas Insight 2019, tujuh dari sepuluh pembuat keputusan TI percaya bahwa "sangat atau sangat penting" bagi TI perusahaan menyerupai pengalaman konsumen. Dalam mengejar ini, organisasi telah beralih ke pendekatan hibrida untuk perangkat seluler; menggabungkan strategi untuk alat yang dikeluarkan majikan dan rencana Bawa Perangkat Anda Sendiri (BYOD). Model ini bermanfaat karena fleksibilitasnya dan kemampuannya untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Namun, ini juga bisa sangat sulit untuk dikelola.

Salah satu masalah tersebut adalah memastikan keamanan di berbagai perangkat. Sebuah studi oleh Enterprise Mobility Exchange dan NetMotion Software mengungkapkan bahwa 49 persen pemimpin TI tidak dapat memberikan angka spesifik tentang insiden keamanan seluler yang terjadi pada tahun sebelumnya. Namun, ini hanyalah puncak gunung es – kekhawatiran seputar kontrol akses, kinerja, dan pertanggungjawaban ada di benak organisasi. Jadi seperti apa strategi ponsel yang efektif?

Desktop seluler

Setiap perusahaan sekarang perlu melihat tenaga kerja mereka melalui prisma mobile-first. Sebuah laporan oleh The Economist Intelligence Unit memperluas dampak ponsel pada karyawan. Ditemukan bahwa, dibandingkan dengan pekerja yang mengatakan bahwa penggunaan teknologi oleh majikan mereka "tidak memadai", mereka yang menganggap majikan mereka sebagai "pelopor" dalam adopsi dan dukungan seluler memiliki tingkat produktivitas yang secara signifikan lebih tinggi (16 persen), kreativitas (18 persen). ), kepuasan (23 persen) dan loyalitas (21 persen). Ini berarti bahwa para pemimpin TI dan bisnis merangkul mentalitas mobile-first ketika mereka mendorong ketangkasan dan produktivitas di seluruh lini. Namun, organisasi perlu melakukan ini sambil menggunakan infrastruktur yang aman, mudah dikelola, dan hemat biaya.

Ini mungkin tampak sangat sulit, tetapi memiliki manfaat besar. Menggabungkan strategi mobile-first dengan inovasi modern, seperti pendaftaran tanpa sentuhan, memungkinkan penyebaran perangkat dalam jumlah besar, sebenarnya dapat membantu bisnis meningkatkan produktivitas dan biaya yang lebih rendah karena penyebaran yang lebih cepat dan mulus. Ini mengarah pada segudang manfaat lainnya, seperti meningkatkan keamanan karena konsistensi yang lebih besar di semua titik akhir; peningkatan akses dan kontrol untuk pengguna akhir; dan biaya yang lebih rendah berkat manajemen titik akhir dan layanan seluler yang lebih strategis.

Penggabungan pekerjaan / kehidupan

Seiring teknologi, tempat kerja dan kebiasaan konsumen terus bersatu, alat dan proses yang digunakan untuk mengelola berbagai perangkat perlahan-lahan juga bergabung. Ini mengarah ke tempat di mana kombinasi perangkat dan layanan titik akhir akan memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih besar. Namun, karena TI terus bercampur, staf TI menghadapi sejumlah besar masalah baru.

Ini adalah ladang ranjau yang mencoba untuk memastikan platform manajemen yang dipilih mampu memonitor kontrol identitas dan akses secara memadai sambil dihadapkan pada pertanyaan menyeluruh tentang apakah akan mengadopsi model bisnis baru untuk mengimbangi teknologi. Pada kenyataannya, menemukan cara yang tepat untuk menggunakan, mengamankan, dan mengelola lanskap perangkat yang semakin beragam dapat sangat melelahkan bagi sebagian besar tim TI. Menurut penelitian Samsung dan Oxford Economics baru-baru ini, dua pertiga dari perusahaan telah memilih untuk melakukan outsourcing beberapa atau semua penggunaan perangkat sehari-hari dan manajemen untuk tetap di atas kompleksitas manajemen perangkat mobile.

Tetap sederhana

Agar perusahaan dapat menggunakan dengan benar, mereka harus lihai dalam cara mereka menilai dan menerapkan strategi. Terlibat dengan tugas adalah langkah pertama, pada dasarnya menilai lingkungan dan memetakan semua alat dan proses baru. Maka perusahaan perlu keluar dan membeli produk yang benar untuk kebutuhan mereka. Setelah langkah ini datang penyebaran, dan adopsi infrastruktur seluler modern, meninggalkan perusahaan dengan langkah terbaik ke depan ketika datang ke teknologi yang mereka gunakan. Dengan cara ini, tidak peduli berapa banyak ponsel yang dimiliki perusahaan, mereka tidak akan tersesat.

James Longworth, Konsultan Teknologi Tempat Kerja, Insight UK