Mengapa sudah waktunya bagi Samsung untuk membunuh Bixby

Asisten suara memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari. Baik itu menanyakan arah, mengatur waktu makan, atau menyetel alarm, jadi Anda harus bangun terlebih dahulu — Alexa, Google, atau Siri, semuanya dapat terlibat dalam prosesnya. Tidak heran Samsung menginginkan sepotong kue, tetapi apakah itu membuang-buang waktu?

Upaya perusahaan Korea, Bixby, banyak dibahas selama konferensi perusahaan tahun 2017. Ini memulai debutnya pada Galaxy S8 dan S8+ dan sepertinya bisa menemukan tempat di antara asisten suara populer saat itu.

Sayangnya, ternyata tidak seperti itu, dan Bixby malah menjadi sepopuler Cortana milik Microsoft. Jadi, di mana tepatnya kesalahannya? Dan haruskah Samsung terus mencoba? Mari kita lihat.

Android sudah memiliki asisten premium

Meskipun mereka berada di pihak yang sama, Bixby bersaing dengan Google Assistant untuk ruang dalam kehidupan kita sehari-hari — dan itulah pertempuran yang selalu sulit dimenangkan oleh Samsung. Google Assistant adalah salah satu asisten suara paling fungsional — seperti pada 2017 ketika Bixby diluncurkan dengan Samsung Galaxy S8.

Pada saat Bixby diluncurkan, Google Assistant Asisten telah ada selama sekitar satu tahun dan bekerja dengan mulus di beberapa perangkat dan di beberapa merek. Anda dapat menggunakannya dengan ponsel, Chromebook, smart TV, perangkat yang dapat dikenakan, dan banyak perangkat Smarthome. Bixby akhirnya menawarkan fungsionalitas tambahan ini tetapi berfokus pada produk Samsung, sangat membatasi basis penggunanya.

Google Assistant juga secara otomatis disertakan di ponsel apa pun yang menjalankan Android 6.0 atau lebih baru. Akibatnya, pengguna perangkat Samsung langsung menggunakannya tanpa mengambil langkah tambahan apa pun selain mengaturnya sebagai default.

Anda dapat berargumen bahwa Bixby berusaha menjadi lebih dari kepribadian daripada Google Assistant. Google Assistant kurangnya nama orang, yang segera membuat semuanya menjadi dingin dan kurang ramah daripada Siri atau Alexa. Di permukaan, nama Bixby memiliki banyak ‘kepribadian’, terdengar seperti pelayan yang unik dan tangguh yang akan Anda ajak bertualang. Tapi di sisi lain – ini juga bisa terdengar lebih menyedihkan ketika Anda memberi perintah di hadapan orang lain. “Siri” dan “Alexa” tidak terlalu aneh, dan “oke, Google” hanya terasa sedikit lebih profesional.

Mungkin masalah yang lebih penting adalah perjuangan Bixby dengan suara-suara non-standar. Kesan pertama adalah segalanya, dan jika asisten suara baru Anda yang unik menonaktifkan salah satu fiturnya yang paling berharga saat Anda pertama kali memberinya kesempatan—mengapa Anda tidak beralih kembali? Google Assistant dan lupa Bixby pernah ada?

Itu dimulai lebih rendah dari pesaing langsungnya dan dikatakan tidak pernah mengakhiri hubungan antara kedua saingannya. Dan demi argumen, katakanlah saat ini berfungsi sebagai Google Assistant adalah, mengapa Anda beralih?

Bixby tidak pernah mendapatkan penerimaan yang diinginkan Samsung

Samsung menganggap Bixby penting — yang penting ada tombol khusus di sampingnya Galaxy S8 dan S8+, perangkat andalan perusahaan saat itu. Tombol Bixby dapat digunakan untuk mengakses kamera, mengambil tangkapan layar, atau meluncurkan aplikasi favorit pengguna, atau salah satu dari sejuta hal lain yang lebih mungkin digunakan orang daripada Bixby.

Berkat posisi Bixby Button, pengguna dapat secara tidak sengaja mengaktifkan asisten. Ini membuatnya sulit untuk mengabaikan Bixby, yang secara ajaib dapat muncul setiap kali Anda memegang perangkat dengan cara yang salah atau bahkan menyentuh sisinya.

Pada akhirnya, orang-orang memetakan ulang tombol Bixby, sehingga meluncurkan sesuatu yang berguna — atau hanya menonaktifkan tombol dan membiarkannya duduk di sana. Jika Anda google “Bixby” Anda akan melihat banyak artikel tentang cara menonaktifkan atau menghapusnya sebagai petunjuk tentang cara menggunakan fitur-fiturnya, yang bukan pertanda baik. Samsung juga memiliki saran — Galaxy S10 memungkinkan pengguna untuk memetakan kembali tombol dengan fungsi itu kembali melalui perangkat seri S9 dan S8. Tombolnya benar-benar hilang dari Note 10 dan seterusnya.

Karena Google AssistantBixby memperbaiki banyak bug dan berkembang selama waktu itu. Namun, kesempatan kedua tidak pernah dijamin, dan kebanyakan orang yang telah mencoba asisten pada awalnya mungkin merasa bahwa mengaktifkannya lagi hanya membuang-buang waktu. Lebih buruk lagi adalah reputasinya. Jika Anda menyebut Bixby kepada orang-orang, konotasi negatif mungkin mengikuti karena penerimaan awalnya. Anda tidak ingin menjadi anak yang dibelikan orang tua Anda untuk Go-Bots untuk Natal. Anda tidak ingin berada dalam lingkaran pertemanan dengan asisten suara K-Mart.

Samsung dapat memfokuskan upaya ini pada Smart Home

Bixby masih mendapatkan pembaruan rutin, dan Samsung tampaknya masih berusaha menghadirkan kreativitasnya ke dalam kehidupan orang-orang. Semua upaya itu tampak seperti pemborosan sumber daya, terutama karena ada area di mana Samsung dapat unggul dan lebih baik untuk fokus.

Samsung sudah menjadi pemimpin yang disegani di bidang rumah pintar. Aplikasi SmartThings bertujuan untuk merampingkan rumah pintar Anda. Bersama dengan Google dan AppleSamsung juga akan memulai Project Matter tahun depan, yang berarti akan diluncurkan dengan standar industri baru.

Pasar rumah pintar diperkirakan akan tumbuh lebih dari 15% tahun-ke-tahun. Selain menjadi pasar yang berkembang pesat, SmartThings akan bekerja mulus dengan sebagian besar perangkat rumah pintar setelah Project Matter diterapkan. Dengan bantuan Project Matter, alih-alih sesuatu yang hanya berfungsi pada perangkat Samsung — Samsung akan memiliki aplikasi yang dapat bersaing dengan pasar lainnya.

Namun, ada kesulitan. Samsung telah mengintegrasikan Bixby ke dalam SmartThings. Dengan dua layanan yang sangat terkait, orang dapat ditangguhkan dan beralih ke salah satu dari banyak aplikasi rumah pintar lain yang tersedia. Jika Anda memerlukan pengaturan Bixby untuk menggunakan aplikasi, Anda dapat mengubahnya. Jika Anda membutuhkan perangkat yang menjalankan Bixby untuk memaksimalkan rumah pintar Anda, itu masalah besar.

Jadi intinya adalah ini: selain mengalokasikan kembali beberapa sumber daya, SmartThings dapat menghilangkan masalah Bixby dan menjadi tempat lengkap untuk mengelola perangkat Project Matter.