Microsoft meluncurkan Layanan Azure baru, Genesys Engage
Dalam langkah terkait cloud baru-baru ini, Microsoft meluncurkan inisiatif Applied Cloud Stories baru dan membuka area pusat data baru di Israel. Raksasa teknologi ini juga mengumumkan kemarin bahwa Azure Databricks telah menjadi layanan Azure terbaru yang sesuai dengan HITRUST CSF.
Hari ini, Microsoft meluncurkan layanan baru untuk Azure bekerja sama dengan Genesys. Pada akhir 2020, Genesys Engage akan berusaha menawarkan pusat kontak yang kooperatif untuk solusi pengalaman pelanggan. Secara khusus, perusahaan dikatakan dapat memaksimalkan investasi mereka melalui arsitektur yang gesit yang memungkinkan penggunaan manajemen yang disederhanakan dan pengalaman yang berpusat pada pelanggan.
Kate Johnson, Presiden Microsoft EE. USA Dia berkomentar sebagai berikut tentang perluasan kemitraan perusahaan dengan Genesys:
“Pusat kontak besar menerima permintaan tinggi pada daftar saluran dan platform yang terus bertambah. Salah satu tantangan terbesar adalah menghubungkan detail setiap interaksi di semua saluran untuk memastikan bahwa setiap pelanggan memiliki pengalaman yang mulus. Dengan memanfaatkan cloud Azure Microsoft dan teknologi kecerdasan buatan, Genesys membantu perusahaan menciptakan perjalanan pelanggan yang lancar dengan platform Microsoft yang andal, aman, dan dapat diskalakan. "
Microsoft memiliki lebih banyak informasi terkait dengan integrasi layanannya yang lebih besar dengan Genesys. Ini akan mencakup Tim, Dynamics 365, dan Layanan Kognitif Azure. Informasi lebih lanjut tentang ini akan dirilis nanti di jalan. Kedua perusahaan juga berupaya menjadikan adopsi Genesys Engage sebagai proses yang disederhanakan melalui strategi penjualan bersama dan pemasaran bersama.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kemitraan ini di blog Microsoft Transform, atau dengan mendaftar untuk "Genesys Engage + Microsoft Azure: Transformasikan Pengalaman Pelanggan Anda di Cloud" webinar yang akan diadakan 4 Maret
