Microsoft Mengakui Permukaan Laptop 3 Display Cracking

Banyak Laptop Surface 3 pelanggan telah mengalami tampilan retak. Microsoft mengatakan sedang menyelidiki masalah ini, tetapi berita tentang masalah keandalan lain harus diperhatikan untuk setiap penggemar Surface.

"Sejumlah terbatas pelanggan Surface Laptop telah menghubungi Microsoft dan telah melaporkan layar yang tidak retak karena kesalahan mereka sendiri," kata pernyataan Microsoft. "Kami sedang mengevaluasi situasi dan menyelidiki akar penyebab klaim."

Saya pertama kali mendengar tentang masalah ini melalui teman lama saya Barb Bowman, seorang penggemar dan pendukung konsumen Microsoft. Dia melaporkan bahwa semakin banyak pelanggan melaporkan retakan tampilan pada Surface Laptop 3s mereka, di forum Reddit dan Microsoft's Answers. Retaknya tampaknya hanya muncul pada model non-Alcantara, yang agak ironis, dan tidak ada yang merupakan hasil dari kecelakaan.

Dalam laporan terpisah, ZD Mary Jo Foley mengutip seorang pengguna Reddit yang percaya bahwa masalahnya adalah karena Microsoft melepas gasket di antara kaca dan logam pada produk semua-aluminium. Apa pun penyebabnya, semoga Microsoft dapat mengatasi masalah ini dan memberikan perbaikan, sesuatu yang tidak berhasil dilakukan dengan balky Surface Pro 4 dan Surface Book PC generasi pertama pada 2015-2016.

Seperti yang saya yakin Anda tahu, saya menciptakan istilah Surfacegate untuk menggambarkan masalah-masalah itu, yang menyebabkan Consumer Reports untuk sementara menghapus rekomendasinya untuk lini produk. Tetapi Surface memiliki catatan keandalan yang jauh lebih baik sejak itu.

Ditandai dengan Surface Laptop 3