Miliki Buku Keluhan di ponsel cerdas Anda
Buku Keluhan online bertujuan untuk menyederhanakan dan memodernisasi proses pengajuan dan pemantauan pengaduan. Layanan ini telah tersedia online sejak 1 Juli 2017, memberikan pengguna lebih banyak fungsionalitas dibandingkan dengan format fisik.
Dengan demikian, untuk membantu pengguna, aplikasi untuk perangkat seluler juga tersedia yang memungkinkan penggunaan layanan.
Mengeluh dan memuji dengan mudah dari smartphone Android atau iOS Anda
Aplikasi seluler Buku Keluhan memungkinkan pengguna, dengan cara yang sederhana dan dapat diakses, memiliki akses untuk mengirim dan berkonsultasi dengan Pengaduan, Pujian dan Saran. Jadi, ketika pengaduan diajukan, secara otomatis dikirim baik ke entitas yang dikeluhkan atau ke otoritas regulasi sektor tersebut.
Karena itu, ketika menggunakan ponsel untuk mengajukan keluhan, pujian, atau saran, aplikasi memanfaatkan GPS agar mudah mengidentifikasi operator ekonomis. Selain itu, operator juga dapat dengan mudah diidentifikasi melalui serangkaian filter.
Miliki Buku Keluhan di ponsel cerdas Anda 
Untuk menggunakan Buku Keluhan, pengguna hanya dapat mengirimkan "keluhan sederhana" atau berdebat dengan informasi yang mendukungnya. Selain teks, Anda dapat melampirkan gambar, mengambil foto, dan juga mengirim pesan audio.
Kesimpulannya, setelah mengirimkan keluhan, pelanggan menerima salinannya di emailnya. Selain itu, Anda juga harus menerima tanggapan atas keluhan Anda dari entitas yang diklaim dalam waktu 15 hari kerja.
