Miliki buku keluhan di ponsel cerdas Anda
Buku pengaduan online bertujuan untuk menyederhanakan dan memodernisasi proses pengarsipan dan pemantauan pengaduan. Layanan ini telah tersedia online sejak 1 Juli 2017 dan pengguna bahkan dapat melakukan lebih dari yang ia lakukan dengan Buku dalam format fisik.
Untuk membantu pengguna, aplikasi untuk perangkat seluler yang memungkinkan Anda menggunakan layanan juga tersedia.
Keluhkan dan ucapkan selamat dengan mudah dari smartphone Android atau iOS Anda
Aplikasi mobile dari Buku Keluhan memungkinkan pengguna, dengan cara yang sederhana dan dapat diakses, memiliki akses untuk mengirim dan berkonsultasi dengan Pengaduan, Selamat dan Saran. Ketika keluhan diajukan, secara otomatis dikirim ke entitas yang diklaim dan otoritas pengatur sektor ini.
Dengan menggunakan telepon untuk menyampaikan keluhan, pujian atau saran, aplikasi menggunakan GPS untuk dengan mudah mengidentifikasi operator ekonomis. Selain itu, operator juga dapat dengan mudah diidentifikasi melalui serangkaian filter.
Miliki buku keluhan di ponsel cerdas Anda
Untuk mengajukan keluhan, pengguna hanya dapat mengirim "keluhan sederhana" atau informasi pendukung. Selain teks, Anda dapat melampirkan gambar, mengambil gambar dan bahkan mengirim pesan audio.
Setelah mengajukan keluhan, klien menerima salinannya di emailnya dan harus menerima tanggapan atas keluhannya dari entitas yang diklaim dalam waktu 15 hari kerja.
