New York Times menyatakan itu Apple memanipulasi hasil App Store untuk keuntungan Anda dan mengapa Anda bisa salah

Sehari sebelum presentasi iPhone baru, New York Times telah menerbitkan sebuah artikel yang menuduh Apple dari "menumpuk" hasil App Store dengan aplikasi dan layanannya sendiri. Menurut publikasi, ini akan merugikan pengembang bersaing Apple di pasar ini, menambahkan argumen bagi mereka yang mendukung partisi perusahaan teknologi yang berpartisipasi dengan aplikasi juga pada platform mereka sendiri. Mari kita lihat argumen dari Waktu.

App Store dan pencariannya

Perusahaan teknologi tenggelam dalam pengawasan ketat oleh pihak berwenang. Baik Rusia, Eropa, dan AS telah memfokuskan upaya mereka untuk memantau praktik anti-persaingan dari beberapa perusahaan besar. Dalam kasus AS, mereka sedang diselidiki untuk Amazon, Google dan Facebook. Meskipun Apple Tampaknya menghindari daftar ini, Senator Demokrat Elizabeth Warren yang memulai proses kemudian memasukkan perusahaan California melalui App Store-nya.

Dalam artikel NYT, argumen utamanya adalah itu Apple itu mengambil keuntungan dari domain Anda untuk menempatkan aplikasi Anda terlebih dahulu dalam hasil Cari Penggunaan digital untuk keperluan ini penyelidikan yang mencakup analisis 13 kata kunci sejak 2013 dan lebih dari 1.800 aplikasi spesifik. Mereka juga mengandalkan penandatanganan analitik Sensor Tower, sebuah perusahaan yang sudah lama dikenal oleh pembaca Applesfera, karena kami sering merujuk analisis mereka. Kata-kata yang dianalisis adalah istilah umum seperti TV, podcast, musik, atau uang (tentu saja dalam bahasa Inggris).

Analisis menunjukkan bagaimana pada beberapa titik di 2016 perubahan diaktifkan di App Store yang mulai menempatkan aplikasi Apple di posisi pencarian teratas. Dan tidak hanya untuk aplikasi yang paling cocok dengan istilah, tetapi sering disertai dengan beberapa aplikasi dari produsen. Dari sana Tuduhan itu Apple "susun" aplikasi Anda dengan tujuan untuk mendorong pengguna mengunduh aplikasi mereka dan menggunakan layanan mereka, sehingga merugikan pengembang lainnya.

Dengan demikian, pesaing langsung seperti Spotify atau Netflix, selain yang lebih kecil, akan dirugikan. Appleoleh karena itu akan menjadi mendapat manfaat dari posisi dominannya.

Phil Schiller dan Eddy Cue mengatakan mereka bermain adil di App Store

Untuk artikel ini, the Waktu mampu mewawancarai Eddy Cue, wakil presiden senior Layanan Apple, dan Phil Schiller, wakil presiden senior Pemasaran Global dan bertanggung jawab atas App Store. Keduanya membantah bahwa algoritma yang mengatur peringkat toko perangkat lunak mereka dirancang untuk mengarahkan unduhan aplikasi dari Apple. Phil Schiller berkata:

Tidak ada cara kami mengelola pencarian di App Store yang dirancang untuk atau dengan maksud mendorong unduhan aplikasi dari Apple. Kami menyajikan hasil berdasarkan apa yang kami yakini diinginkan pengguna.

Tentang penampilan beberapa aplikasi dari Apple Dalam hasil pencarian, kedua eksekutif mengatakan bahwa kadang-kadang mesin pencari App Store mengelompokkan hasil oleh pengembangnya. Peningkatan dalam algoritma Juli lalu menyebabkan pengelompokan ini berhenti muncul.

Dalam kasus lain, NYT bertanya kepada kedua eksekutif bagaimana mungkin aplikasi Wallet yang didesain ulang pada 25 Maret itu di bagian atas pencarian dengan istilah uang, debit dan kredit hari berikutnya Eddy Cue mengatakan bahwa tim pemasaran yang bertanggung jawab atas peluncurannya mungkin akan menggunakan istilah-istilah tersebut dalam deskripsi aplikasi, menempatkannya di tempat pertama (umum dalam hasil Google, teknik yang dikenal sebagai SEO atau ASO untuk Aplikasi) Toko). Menurut Phil Schiller:

Kami hanya dapat mengatakan bahwa kami belum melakukan apa pun untuk mendorong ini, maksud saya, tidak lain meluncurkan aplikasi dompet yang hebat, a Apple Pemasaran kartu dan penggunaan.

Meskipun apa yang eksekutif klaim, ada lebih banyak kisah ini itu Waktu Saya tidak akan mempertimbangkan.

Beberapa keraguan tentang artikel New York Times

Ada beberapa hal yang membuatnya ragu bahwa argumen utama NYT adalah seperti yang mereka katakan: itu Apple Manfaatkan domain Anda di App Store sehingga aplikasi Anda mendapat manfaat melalui hasil pencarian yang lebih baik. Publikasi belum memperhitungkan beberapa faktor sangat penting:

• Pencarian App Store Ini bukan cara terbaik untuk menemukan aplikasi. Ketika seseorang ingin mencari aplikasi seperti Netflix atau Spotify, mereka tidak menulis "TV" atau "musik." Nama aplikasi ini biasanya ditulis karena mereka sudah cukup populer.
• Untuk aplikasi yang tidak dikenal atau terkenal, App Store memiliki tab khusus yang disebut "Hari ini" di mana Apple menyoroti aplikasi yang bermanfaat. Cara lain untuk menemukan aplikasi adalah melalui peringkat kategori.
• Aplikasi dari Apple, seperti Podcast, Musik, Mail atau Kalender, mereka memiliki nama generik. Di ASO, pemilik aplikasi adalah item yang paling banyak dinilai, jadi ketika Anda mencari istilah podcast, musik, surat atau kalender akan lebih tinggi dalam hasil.

Sifat generik dari istilah yang digunakan oleh publikasi dalam penelitian Anda seharusnya sudah membuat kami merasa enggan. Tapi apakah itu The New York Times tidak memperhitungkan dua elemen lainnya cukup penting. Yang pertama berkaitan dengan grafik yang kita lihat di bagian pertama artikel ini (direproduksi di sini lagi). Menurut analisisnya, pada beberapa titik di tahun 2016 peringkat istilah ini mulai dicakup oleh aplikasi dari Apple. Apa yang terjadi saat itu yang menyebabkan perubahan ini?

Jawabannya sederhana: peluncuran iOS 10 beta pada Juni 2016. Di bawah sistem operasi ini, pengguna mulai dapat menghapus aplikasi seri yang diinstal pada iPhone dan iPad. Untuk menginstalnya kembali, pengguna harus melakukannya melalui App Store mencari istilah seperti podcast, musik, surat atau kalender. Apple menyatakan bahwa jumlah klik juga mempengaruhi ASO (meskipun tidak memberikan terlalu banyak detail, karena dianggap rahasia), sehingga kemungkinan menghapus aplikasi seri dan menginstalnya kembali melalui App Store secara alami akan mendorong aplikasi mereka sendiri ke dalam peringkat dengan cara yang tidak tercapai sebelumnya.

Poin yang tidak diperhitungkan oleh New York Times adalah bahwa ia berada dalam salah satu animasi yang menggambarkan artikel tersebut. Seperti yang bisa dilihat di screenshot atas, the Waktu memastikan bahwa "tak lama setelah peluncuran Apple Musik pada Juni 2016, mengambil tempat pertama dan Spotify jatuh ke tempat keempat. " Apple Musik dirilis pada 30 Juni 2015, bukan pada Juni 2016. Yang terjadi pada Juni 2016 adalah bahwa iOS 10 memperkenalkan kemungkinan menghapus aplikasi dari Apple dan, seperti yang telah kita lihat, itu bisa dijelaskan dengan cara ini dan bukan kedatangan Apple Musik

Tentu saja, ada beberapa faktor yang membuat kita bertanya-tanya tentang kesimpulan NYT.