Openreach untuk memprioritaskan pekerjaan "inti" dan menghentikan kunjungan rumah selama virus korona

Openreach mengkonfirmasi bahwa para insinyurnya hanya akan melakukan perbaikan besar dan pemeliharaan untuk jaringan broadband selama wabah koronavirus.

Dalam pidato yang disiarkan televisi pada hari Senin, Perdana Menteri Boris Johnson memerintahkan masyarakat untuk tinggal di rumah selain berbelanja untuk "dasar-dasar" atau untuk berlatih "sekali sehari."

Kelompok lebih dari satu peserta, selain mereka yang tinggal bersama atau keluarga, akan dipisahkan oleh polisi dan didenda oleh pelanggar.

Openreach klien

Dengan mayoritas negara sekarang terbatas pada properti mereka, jaringan broadband Inggris pasti akan berada di bawah tekanan dari orang-orang yang bekerja, berkomunikasi dan mengakses layanan hiburan.

Sebagai "pekerja kunci", insinyur Openreach bebas untuk melanjutkan pekerjaan mereka. Namun, untuk melindungi pekerjanya dan masyarakat umum, perusahaan akan membatasi kegiatannya untuk memprioritaskan pelanggan utama – seperti NHS, layanan darurat, dan pengecer makanan – dan mengurangi interaksi sosial.

Ini pada dasarnya berarti bahwa pelanggan yang ingin beralih penyedia layanan mungkin tidak dapat melakukan ini selama pembatasan jika mereka memerlukan akses ke properti. Namun, konektivitas yang rentan atau kurang seluruhnya mungkin merupakan pengecualian.

"Keselamatan orang-orang kami dan publik adalah yang utama, dan berdasarkan pedoman baru, kami memprioritaskan pekerjaan inti," kata Openreach.

"Ini berarti bahwa kami fokus pada perbaikan dan pemeliharaan komunikasi yang mendukung infrastruktur nasional yang kritis, layanan publik penting, dan klien yang berisiko, yang tidak memiliki layanan. Klien kami [penyedia telekomunikasi] membantu kami mengidentifikasi dan memprioritaskan kelompok-kelompok ini.

"Kami juga telah menyarankan teknisi kami untuk menghindari memasuki tempat pelanggan. Banyak pekerjaan kami yang kami lakukan di luar negeri dapat diselesaikan, dan kami sering dapat memperbaiki masalah tanpa mengakses properti pelanggan – jadi kami menyarankan mereka untuk tidak menyelesaikan pekerjaan apa pun di dalam properti kecuali klien yang rentan dibiarkan tanpa bentuk apa pun dari Bentuk komunikasi, dan tidak mungkin menyediakan satu dengan cara lain. "