Optus mendenda setengah juta untuk spamming pelanggan yang sudah berhenti berlangganan

Optus telah diserahkan denda terbesar kedua yang pernah ditangani ACMA (Otoritas Komunikasi dan Media Australia) untuk menghubungi pelanggan yang telah secara eksplisit berhenti berlangganan dari komunikasi.

ACMA mendenda raksasa telekomunikasi AU $ 504.000 setelah investigasi terhadap pelanggaran undang-undang anti-spam Australia, jumlah kedua setelah denda AU $ 510.000 yang dilakukan Telstra pada tahun 2014 karena keterlambatan menghubungkan pelanggan darat.

Secara khusus, Optus ditemukan telah mengirim email pemasaran dan pesan SMS pada 2018 ke sekitar 750.000 pelanggan yang telah memilih keluar dari komunikasi ini. Email lain juga dikirimkan yang tidak memiliki fasilitas berhenti berlangganan apa pun.

Ketua ACMA Nerida O'Loughlin mengatakan itu adalah pelanggaran terbesar yang dibayarkan untuk spamming dan bahwa itu "mencerminkan keseriusan pelanggaran yang dilakukan oleh Optus dan kegagalannya untuk menghormati keinginan pelanggannya untuk berhenti berlangganan, dalam beberapa kasus pada beberapa kesempatan".

Untuk memastikan Optus tidak melanggar hukum lagi di masa depan, perusahaan telekomunikasi akan menunjuk konsultan independen untuk bertindak sebagai pengawas, meninjau prosedur, sistem, dan kebijakan untuk kepatuhan terhadap undang-undang ini.

Selain itu, "ACMA akan secara aktif memantau kepatuhan Optus dengan komitmennya," kata O'Loughlin. "Jika mereka tidak terpenuhi, ACMA akan mempertimbangkan tindakan pengadilan".

O'Loughlin memberi tahu Sydney Morning Herald bahwa Optus menyalahkan pesan spam pada "kegagalan sistem TI" dan bahwa perusahaan telekomunikasi telah memeriksa daftar pemasarannya untuk kepatuhan, meskipun ACMA percaya sebaliknya.

Pos terkait

Back to top button