Oracle bertujuan untuk melampaui perubahan dan tetap terdepan dalam persaingan dengan asisten digital

Oracle berusaha untuk membedakan dirinya dari penyedia cloud lainnya dan tetap terdepan dalam permainan dengan membantu perusahaan untuk berkomunikasi dengan aplikasi mereka menggunakan asisten digital dalam upaya untuk mendorong tindakan dan hasil yang diinginkan menggunakan AI percakapan.

“Kami sampai pada titik di mana orang masih tidak senang dengan jenis antarmuka yang mereka miliki. Generasi Millenial lebih suka menggunakan WhatsApp dan SMS melalui email dan mereka mendapat respons segera. Orang-orang menggunakan WhatsApp karena mereka dapat menggunakan bahasa alami, ”Suhas Uliyar, wakil presiden untuk AI dan Digital Assistant di Oracle, mengatakan TechRadar Timur Tengah.

“Kami telah datang ke budaya di mana kami menginginkan tanggapan instan dan tidak ingin menunggu. Setiap kali kami mengunjungi pelanggan, mereka mengeluh tentang antarmuka pengguna (UI). Antarmuka terbaik adalah tidak memiliki antarmuka. Tanpa antarmuka berarti Anda berbicara dengannya. Anda dapat berbicara dengan data Anda. UI inti kami didasarkan pada dua hal – cari atau tanya. Anda mencari data atau meminta data dan itu adalah masa depan, "katanya.

Selain itu, ia mengatakan bahwa asisten digital menyembunyikan kompleksitas UI dan menyembunyikan kompleksitas data di berbagai sistem dan perusahaan menuntut asisten suara yang didukung AI yang memahami kosa kata spesifik mereka dan memungkinkan interaksi ekspresif alami bagi penggunanya.

"Namun yang terpenting, perusahaan menghargai asisten suara bertenaga AI yang sangat aman yang menyimpan data sensitif bisnis mereka dalam infrastruktur cloud generasi kedua Oracle," katanya.

Memahami bahasa bisnis

Uliyar menambahkan bahwa Oracle telah berada di pasar selama 18 bulan dengan asisten digital dan memiliki banyak pelanggan di seluruh dunia dan di Timur Tengah.

Oracle memiliki lebih dari 350 pelanggan menggunakan asisten digitalnya, termasuk 20 pelanggan dari Timur Tengah.

Dari perspektif platform, ia mengatakan bahwa Microsoft, Amazon, Google dan IBM memilikinya dan ada banyak diferensiasi.

“Oracle adalah satu-satunya perusahaan yang memiliki luas dan kedalaman semua aplikasi. Kami memiliki data selama 40 tahun dan data adalah bahan bakar untuk AI. Oracle adalah satu-satunya perusahaan yang memiliki data perusahaan. Amazon memiliki data e-niaga sementara Goggle memiliki data pencarian. Tentang apa semua data itu, itu barang konsumen, ”katanya.

“Apa yang kami miliki adalah memahami bahasa bisnis di mana kami dapat menerjemahkannya ke dalam model otomatis sementara yang lain tidak,” katanya.

Oracle menyediakan aplikasi perusahaan seperti ERP, CRM dan sistem SDM dengan penyerang digital di luar kotak dan platform terbuka untuk pengembang dan pelanggan dan mendukung semua bahasa utama.