Pembayaran Instagram: Baik, buruk, dan buruk

Pada tahun lalu, Instagram Ini telah berfokus pada pasar e-commerce. Pada akhir Maret 2019, mereka mengumumkan pembayaran Instagramfungsi pembayaran yang memungkinkan pengguna membayar pembelian dalam aplikasi.

Ini adalah terobosan untuk platform sosial yang baru-baru ini memulai debutnya di e-commerce. Terjual di Instagram mungkin September lalu Instagram pelabelan produk. Sekarang dengan pembayaran, pengguna akan segera dapat menelusuri, memilih, dan membayar di platform yang sama. Apa artinya bagi pengecer di Instagram Atau perusahaan e-commerce?

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat ketika membayangkan yang baru Instagram.

Apa yang ingin Anda beli Instagram untuk pembeli dan pengecer?

Instagram mulai menguji fitur e-niaga pada Juni 2018, memungkinkan pengecer memberi label pada produk Instagram Cerita. Alasannya adalah sepertiga dari cerita dari Instagram Sebagian besar tampilan berasal dari merek. (Psst, jika Anda adalah merek dengan Instagram dan Anda perlu mengimpor Cerita, lihat templat Instagram dari Bitizable).

Namun, mereka dengan cepat berbalik dan meluncurkan mekanisme pembelian yang lebih kuat dan tersedia lebih luas pada bulan September, memungkinkan pengecer juga menandai produk (dan harga) di pos, dan menautkan ke situs e-commerce pihak ketiga untuk menandatangani perjanjian. Mereka juga meluncurkan tab “Beli” di bagian Jelajahi.

Namun, seperti bisnis cerdas lainnya, Instagram Saya ingin berada di sana ketika kesepakatan selesai. Masukkan pembayaran Instagram. Proses ini sangat sederhana. Alih-alih “melihat situs” CTA, Anda sekarang dapat membayar dengan Instagram dan membayar tanpa meninggalkan aplikasi.

Setelah Anda melakukan pemesanan, Instagram akan membuat Anda diperbarui pada status pesanan Anda dengan pemberitahuan push.

Mudah, berangin, indah, secara teori. Belum diketahui bagaimana pengguna akan menambahkan beberapa item ke satu keranjang (untuk menghindari biaya pengiriman ganda) atau mengelola keranjang di beberapa toko.

DAN Instagram Anda belum mengonfirmasi biaya fitur ini, apakah ada biaya tetap untuk setiap pembelian atau jika Instagram itu akan mengambil komisi satu persen. Yang terakhir ini bisa menjadi masalah bagi pengecer barang mewah dengan label harga per barang yang besar. Namun, merek berbaris untuk menguji fitur ini di Amerika Serikat Mereka bukan ikan kecil. Mulai dari Uniqlo dan H&M hingga Balmain, Prada dan Burberry (melalui beberapa merek kosmetik Kardashian, KKW, dan Kylie).

Seorang perwakilan dari Instagram Dia mengungkapkan kepada TechCrunch bahwa biaya “tidak akan mengubah harga barang untuk konsumen,” menyiratkan bahwa pengecer akan menyerap biaya transaksi, bukan pembeli.

Fitur checkout dijalankan melalui PayPal untuk alasan keamanan dan memiliki cache pintar untuk mencegah pembelian yang salah, memberi pengguna waktu yang singkat untuk kembali dan membatalkan pesanan impulsif atau salah. Kabarnya, PayPal juga akan memungkinkan pengecer dan pembeli untuk menangani semua manajer pembelian yang relevan dalam aplikasi, termasuk mengatur pengembalian, melacak status pembelian mereka, membatalkan pesanan, memesan dan mencari dukungan pelanggan.

Gabbi Johnston, pendiri agensi pemasaran digital Gabbi J Digital, mengatakan bahwa Instagram Hal ini menjawab kebutuhan akan kemudahan dalam arus pembelian online. Di penghujung hari, pelanggan agak malas. Untuk dapat memberi mereka (..) akses ke pembayaran tanpa harus menyerah Instagram, itu akan sangat bagus, “katanya. Untuk perusahaan, dapat terhubung dengan audiens mereka di Instagram di mana mereka sudah berada dan memberi mereka kesempatan untuk melalui seluruh proses checkout tanpa meninggalkan platform akan benar-benar luar biasa. “

Gabbi menyentuh kebenaran dasar manusia: jika kami menguangkan, kami ingin membuatnya semudah mungkin. Menjaga pembeli dalam aplikasi di seluruh proses pembelian, mulai dari penemuan hingga pengiriman hingga dukungan pasca pembelian, sudah jelas.

Bagaimana untuk membeli Instagram dengan penawaran e-niaga lainnya?

Mengapa perusahaan e-commerce yang berkembang akan memilih? Instagram untuk toko online Anda daripada yang lain? Kami tahu itu Instagram Itu tidak dapat bersaing (pada titik ini) dalam fungsionalitas dengan platform e-commerce murni seperti Shopify, dengan integrasi analitik yang kuat, pembuatan kode kupon, dan manajemen kampanye yang mudah.

Namun, keuntungan besar untuk membayar Instagram adalah sebagian besar pengecer yang telah memposting gambar produk di platform. Tidak perlu lebih banyak upaya untuk memberi label pada produk Anda, menetapkan harga, dan mengelola inventaris Anda melalui Instagram. Dan ada banyak minat. Mengikuti Facebooksetiap bulan, 130 juta akun Instagram Manfaatkan postingan produk untuk mempelajari lebih lanjut.

Platform e-commerce bangga karena mudah digunakan, tetapi Instagram Itu dibuat dari bawah ke atas sebagai aplikasi pertama yang sederhana dan mobile. Karena sebagian besar pembeli dan pengecer mengelola akun mereka melalui telepon mereka, mari kita asumsikan bahwa pembayaran Anda Instagram Ini akan sangat mudah dikelola, bahkan dengan satu tangan. Ini sangat membantu bagi pemula di pasar e-commerce: jika Anda dapat menggunakan InstagramAnda dapat menjalankan toko Instagram.

Akan menarik untuk melihat bagaimana industri e-commerce bereaksi terhadap Instagram Prosedur pembayaran. Ketika fungsi e-commerce dari Instagrampesaing utama seperti Squarespace, eBay, Etsy, dan Shopify telah meluncurkan konten dan penargetan pesan mereka yang merinci sinergi penggunaan. Instagram sebagai alat pemasaran dan teknologinya sebagai proses pembayaran. Sekarang, dengan pembayaran Instagram Di wilayah Anda dalam alur pengguna, kami mungkin melihat beberapa perubahan dalam integrasi lintas platform.

Siapa yang harus bersemangat untuk membayar? Instagram?

Siapa yang memiliki peluang terbaik untuk memanfaatkan fitur pembayaran baru? Harap dicatat bahwa fungsi e-niaga dari Instagram Mereka saat ini hanya tersedia untuk pengecer yang menjual produk, bukan layanan.

Pengecer online tahap awal

Pengecer muda yang mencoba mendirikan toko online tetapi tidak memiliki pendapatan untuk membuat keranjang khusus atau membayar untuk solusi skala besar akan dapat mulai menjual lebih cepat melalui Instagram dengan fungsi pembayaran yang dibuat sebelumnya.

Pemula E-niaga

Hambatan masuk yang rendah berarti bahwa siapa pun yang baru mengenal permainan dan tidak menguasai banyak hal secara teknis masih dapat terhubung dan mulai menjual.

Pengecer dengan produk terbatas

Jika Anda melakukan satu hal dan melakukannya dengan benar, pembayarannya Instagram Ini bisa sangat membantu Anda, karena Anda dapat menautkan produk Anda setiap kali Anda mempublikasikan. Namun, jika Anda memiliki katalog besar, mungkin sulit untuk menampilkan semua yang Anda jual karena Stories menghilang dan postingan menggulir feed ke bawah.

Mendirikan pengecer pertama dari Instagram

Pengecer diciptakan di Instagram mereka akan mendapatkan pembaruan besar.

Pengecer dengan lalu lintas sosial yang padat

Apakah itu dimulai di Instagram Atau tidak, jika sebagian besar audiens Anda menemukan atau terhubung dengan Anda di platform, Anda dapat memanfaatkan rasio konversi yang lebih tinggi dengan menyederhanakan proses pembayaran dan menyimpannya di aplikasi.

Yang harus diperhatikan…

Pembayaran Instagram Tentu saja, ini adalah peluang bagus untuk beberapa pengecer, tetapi ini bukan platform yang tepat untuk semua orang. Beberapa pengecer perlu berhati-hati saat mengembangkan strategi e-commerce mereka Instagram. Meskipun bagus sebagai platform penjualan tingkat awal atau sementara, ada risiko tertentu yang harus diperhatikan.

Instagram Membuat keputusan

Anda tidak akan memiliki platform e-niaga Anda. Anda bergabung dengan versi e-niaga dari Instagram dan Instagram dia bertanggung jawab atas apa yang terjadi di sana.

Gerard Doyle, ahli strategi pemasaran di Bitizable, mengatakan: “Ketakutan saya adalah Instagram mulai mengendalikan toko seperti eBay. (Anda) mencari di eBay, menemukan di eBay, membeli di eBay, mengirimkan di eBay… Ada risiko jika Anda menaruh semua telur Anda di keranjang. Instagram dan tip algoritma terbalik, Anda mungkin menemukan diri Anda keluar dari bisnis. “

Jika Anda tidak suka menunggu untuk mengetahui tentang pembaruan algoritme atau pengumuman fitur, coba tinggalkan Instagram dan manfaatkan kendaraan untuk dijual sendiri.

Instagram tidak dibuat sebagai platform e-niaga

Itulah yang sebenarnya Instagram Awalnya tidak dirancang untuk menjadi pengecer online, jadi ada fitur yang tidak dipertahankan di saluran belanjanya.

Misalnya, pengecer dengan katalog produk yang besar hanya dapat menandai beberapa item per pos, yang berarti mereka harus kreatif untuk memastikan pelanggan dapat menemukan produk yang mereka inginkan di situs web mereka. H&M menerbitkan nomor artikel dalam teks terjemahan Instagram untuk mencapai tujuan ini.

Mereka juga perlu menerbitkan konten dalam jumlah besar agar seluruh katalog mereka dapat dikenali di internet Instagram. Dan ketika mereka melakukannya, tidak semua entri dibuat sama. Pengguna mendapatkan kiriman berbayar, populer atau baru, alih-alih kiriman yang cocok dengan pola pembelian mereka karena, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Instagram Itu dibuat sebagai platform konten, bukan platform e-commerce.

Yang sedang berkata, jelas Instagram menawarkan pengecer peluang iklan yang unik. Jika Anda benar-benar ingin mempromosikan merek Anda di Instagram, lihat Lab Pemasaran Video kami untuk mendapatkan beberapa kiat langsung tentang cara melakukannya dengan benar.

Merkantilisasi tidak peduli dengan identitas merek Anda

Ketika bisnis Anda beroperasi melalui Instagram, didorong ke batas yang sangat terbatas yang mengurangi kekuatan identitas merek apa pun yang dikembangkannya. Kontennya disajikan melalui bingkai Instagrampembeli Anda didorong melalui aliran pengguna yang tidak Anda kontrol, dan mitra eksternal diizinkan untuk bergabung dengan bisnis Anda, suka atau tidak suka.

Dan tidak hanya itu, tanpa konteks identitas merek, produk dalam kategori serupa yang bersaing dengan harga dapat melemahkan kerja pengembangan merek Anda.

Menyesuaikan aliran pendapatan Anda berisiko

Ini mungkin jelas, tetapi pertimbangkan ini: saat berdagang melalui Instagram, percaya mereka untuk dukungan teknis. Dan ketika ada yang salah, mereka menjadi sangat salah. “Ini pasti sesuatu untuk dilihat,” kata Gabbi. “Apalagi jika kita memiliki insiden lain seperti yang kita lakukan beberapa waktu lalu ketika Facebook dan Insta gagal… ini adalah satu hari kerja yang bisa Anda lewatkan. “

Facebook dan Instagram mereka telah terlibat dalam sejumlah pelanggaran keamanan berbahaya selama bertahun-tahun. Yang terbaru adalah September lalu ketika hingga 90 juta akun disusupi. Facebook dan data pribadi yang terkait. Reputasi merek dan keamanan pelanggan Anda terkait dengan reputasi merek utama yang terkait dengannya.

Semua itu dikatakan, jika Anda sudah mempertimbangkan risikonya dan masih percaya Instagram adalah platform e-commerce untuk Anda, Anda dapat mendaftarkan minat Anda di sini.

TL; dr? Berikut adalah ringkasannya

Membeli di Instagram mereka pindah ke pasar e-niaga dengan pembayaran yang didukung PayPal, memungkinkan pembeli menyelesaikan pembelian dalam aplikasi.

Untuk beberapa pengecer, ini adalah kesempatan yang menarik. Pengecer tahap awal, pemula e-niaga, pengecer dengan rangkaian produk terbatas dan mereka yang memiliki pengikut sosial besar harus mempertimbangkannya. Namun, pengecer harus berhati-hati untuk membuat Instagram pilar utama rencana e-niaga Anda.

Perusahaan e-niaga yang Anda percayai Instagram Mereka akan rentan terhadap perubahan algoritme apa pun, yang berpotensi melemahkan identitas merek mereka, dan akan membangun model bisnis di arena. Instagram mereka berubah dengan cepat, pandangan yang paling tidak stabil. Pembelian Instagram Ini mungkin berhasil untuk beberapa pengecer, tetapi lakukan pendekatan dengan hati-hati.