Pertanyaan Anda masih perlu bertanya kepada SAP tentang akses tidak langsung
Lisensi SAP telah berjuang untuk mengikuti bagaimana pelanggan telah menggunakan teknologi vendor dalam beberapa tahun terakhir.
Model penetapan harga per pengguna tidak memperhitungkan dunia IoT, di mana perangkat, aplikasi, dan bot, bukan pekerja manusia, mengakses sistem ERP pembuat perangkat lunak Jerman, dan melakukannya jauh lebih sering daripada staf.
Tetapi pelanggan sebelumnya merasa nyaman mengatur akses tersebut, dengan personel SAP mengetahui koneksi ini tanpa mengangkat masalah apa pun, atau pelanggan yang melanggar audit perizinan, menurut Jaringan Eksekutif Grup Pengguna SAP (SUGEN), yang mewakili pelanggan.
Namun, setelah SAP menggugat pelanggan terkenal pembuatan bir Anheuser-Busch InBev dan perusahaan Inggris Diageo, terhadap siapa perusahaan itu mencari ganti rugi jutaan dolar yang sangat besar, untuk kasus-kasus akses tidak langsung, para pelanggan menjadi semakin khawatir.
Kasus-kasus mereka menunjukkan kasus penggunaan akses tidak langsung; Diageo mengaktifkan akses ke sistem ERP SAP melalui perangkat lunak pihak ketiga, Salesforce. Tuduhan terhadap Anheuser kurang jelas, tetapi SAP menuduhnya mengakses sistemnya secara langsung dan tidak langsung tanpa lisensi yang sesuai. Anheuser diselesaikan di luar pengadilan dengan SAP pada bulan Maret.
SAP bergerak untuk mengatasi ketakutan pelanggan akan perizinan tidak langsung dengan memperkenalkan kebijakan baru pada bulan April untuk mencakup akses pihak ketiga ke sistem ERP dan S / 4 HANA, serta mengambil langkah-langkah untuk memastikan ancaman audit tidak digunakan dalam negosiasi penjualan .
Model penetapan harga baru untuk akses tidak langsung ke aplikasi ERP SAP, dan rangkaian alat ERP S / 4 HANA, bertujuan untuk membawa lisensi SAP ke dalam langkah dengan penggunaan teknologi modern – pada dasarnya, interaksi mesin-ke-mesin menggantikan banyak akses manusia untuk sistem ERP.
Setelah memperkenalkan beberapa model lisensi baru beberapa bulan sebelumnya, pada bulan April SAP merinci kebijakan lisensi baru untuk menjelaskan penggunaan IoT.
Alih-alih mengikuti model penetapan harga per-pengguna, yang ini membedakan antara akses manusia melalui perangkat lunak SAP dan akses perangkat atau bot ke sistem ERP inti.
Model baru ini membebankan biaya untuk akses pada tingkat per transaksi (SAP menyebutnya 'dokumen'), di mana transaksi itu mungkin merupakan transaksi POS, faktur yang disetujui, atau hal lain yang mengharuskan Anda mengakses ERP SAP.
Jadi, apa yang berubah?
Model lisensi per pengguna SAP tetap tidak berubah, dan organisasi juga dapat menggunakan dua model SAP lainnya, pengadaan-untuk-bayar dan pesanan-ke-tunai – keduanya model penetapan harga berbasis pesanan – memilih di antara mereka agar paling sesuai dengan cara mereka menggunakan aplikasi SAP.
Model penetapan harga per-dokumen baru ini mengatasi ketakutan terbesar di antara para pelanggan SAP; akses tidak langsung.
Ini akan menentukan harga akses berdasarkan jumlah transaksi atau 'dokumen' (item seperti faktur yang perlu dijalankan melalui sistem ERP) mengakses S / 4 HANA atau SAP's ERP suite.
Anda dapat memutuskan apakah penggunaan Anda cocok dengan model penetapan harga berbasis dokumen
Pelanggan dapat memilih model mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, dan dapat beralih ke model penetapan harga berbasis dokumen atau tetap menggunakan model yang ada.
SAP telah menjanjikan "penawaran konversi" bagi mereka yang mempertimbangkan peralihan. Namun, SUGEN memperingatkan bahwa tidak jelas apakah pengguna akan menghemat uang dengan model baru.
SAP berjanji untuk memisahkan audit perangkat lunak dari negosiasi penjualan
Dengan pelanggan takut bahwa SAP akan menggunakan ancaman audit perangkat lunak dalam negosiasi penjualan mengingat gugatan SAP terhadap Anheuser dan Diageo, perusahaan teknologi Jerman telah berjanji untuk memastikan keduanya tetap terpisah.
Seperti yang dikatakan SAP, agak ringan, audit bertepatan dengan pembicaraan seputar pembelian perangkat lunak baru "kadang-kadang dapat menyebabkan frustrasi" bagi pelanggan.
Dijanjikan untuk mengubah ini untuk memastikan audit tidak terkooptasi sebagai taktik penjualan yang buruk, dan akan memperkenalkan fitur audit swalayan bagi pelanggan untuk memeriksa bagaimana penggunaannya sesuai dengan perjanjian lisensi mereka.
Jadi, pertanyaan apa yang harus Anda miliki tentang arahan lisensi baru SAP?
Apakah Anda akan menghemat uang di bawah model penetapan harga berbasis dokumen?
Pertanyaan terbesar adalah apakah Anda benar-benar akan menghemat uang dengan beralih ke model lisensi baru. SUGEN percaya ini terlalu dini untuk dikatakan.
"Sulit untuk mengetahui apakah pelanggan yang sudah ada akan membayar lebih di bawah model baru, karena alat pengukuran dan audit yang diperlukan saat ini tidak tersedia," kata anggota tim inti kepemimpinan SUGEN Philip Adams.
"Tidak akan sampai Q1 2019 bahwa pelanggan akan dapat menilai setiap dampak biaya potensial. Namun, kami telah mendesak SAP untuk secara terbuka berjanji bahwa pelanggan akan dapat mengadopsi model baru tanpa mengeluarkan biaya lebih lanjut jika nilai bisnis atau ruang lingkup penggunaannya tidak berubah. "
Apakah model per-dokumen baru akan dihargai dengan wajar?
Kurangnya kepastian di atas sebagian karena sifat menangkap-semua dari istilah 'dokumen' akan berarti hal yang berbeda untuk industri yang berbeda – itu bisa berupa faktur, transaksi ritel, kontrak produksi minyak, atau apa pun: jelas beberapa akan lebih mudah diproses daripada yang lain, atau membutuhkan titik sentuh yang lebih sedikit dengan sistem ERP.
"Secara umum saya pikir ini adalah langkah yang baik oleh SAP tetapi ada banyak detail yang masih belum jelas," kata Duncan Jones, analis utama Forrester. "Misalnya, apakah harga untuk setiap pesanan baru masuk akal dan akankah tim penjualan SAP mendiskonnya dengan tepat?
"Saran umum saya adalah menyiapkan strategi negosiasi yang solid untuk merangkul perubahan tetapi mendapatkan perlindungan yang memadai dan kompensasi sebagai imbalan."
Akankah organisasi yang menggunakan perangkat lunak non-SAP membayar lebih untuk mengintegrasikan aplikasi ini ke dalam platform ERP mereka?
Ini adalah hal lain yang terlalu dini untuk dijawab, dan mungkin berperan dalam keputusan Anda apakah Anda ingin mengubah model penetapan harga sama sekali.
"Yang jelas adalah bahwa jika Anda pindah ke model baru, transaksi 'tidak langsung' dari sistem non-SAP ke sistem SAP akan dihitung dan dibebankan dengan cara baru," jelas SUGEN's Adams, "maka pelanggan dengan kontrak yang ada perlu lihat dan pahami apakah mereka dilisensikan untuk jenis transaksi di bawah kontrak mereka saat ini. "
Kasus pengadilan Diageo muncul karena penggunaan Salesforce, dan SAP akan mendorong pelanggan untuk menggunakan rangkaian aplikasi CRM C / 4 HANA yang baru diluncurkan atas penawaran pesaing.
Haruskah Anda mempercayai SAP?
Yang ini mudah dijawab – tunggu dan lihat.
SUGEN menunjukkan bahwa SAP telah mengetahui tentang situasi di mana pelanggan menghubungkan sistem pihak ketiga ke platform ERP selama setidaknya enam tahun, tetapi hanya mulai menghukum perusahaan karena melakukannya baru-baru ini, membuat basis pelanggannya panik dan bingung tentang apa yang mereka bisa dan tidak bisa melakukan.
"Mengharapkan pelanggan untuk berbicara dan mempercayai manajer akun di lingkungan di mana SAP telah mengakui kehilangan kepercayaan pelanggan adalah banyak bertanya," kata ketua Gianmaria Perancin.
"Jika SAP secara terbuka memberikan jaminan bahwa pelanggan tidak akan diminta untuk membayar lebih untuk kasus penggunaan dan implementasi yang dilakukan dengan itikad baik, ini akan jauh untuk mendorong pelanggan untuk terlibat dengan SAP secara proaktif."
Namun, Adams menambahkan: "Tanpa jaminan ini, pelanggan akan menemukan diri mereka dalam keadaan lumpuh, tidak dapat bergerak maju karena mereka belum tahu apa arti model lisensi baru bagi mereka. Selama beberapa bulan mendatang, kami akan mensurvei pelanggan organisasi untuk melihat apakah posisi lisensi mereka lebih jelas, dan apa artinya ini bagi rencana dan investasi masa depan mereka dengan SAP. "
Gambar: Shutterstock
