Pertanyaan Senator Apple Perlambat iPhone dengan sengaja

Setelah kemarahan publik, seorang Senator AS mengajukan pertanyaan kepada Apple tentang sengaja memperlambat iPhone lama karena masalah baterai lama. Senator John Thune (RS.D.), ketua Komite Perdagangan, Sains, dan Transportasi, menulis surat kepada Apple CEO Tim Cook mempertanyakan tingkat transparansi yang seharusnya diberikan raksasa teknologi itu kepada pengguna sebelum memperlambat perangkatnya.

Seperti dilansir Reuters, Thune menulis dalam surat itu bahwa “sejumlah besar kritik konsumen terhadap perusahaan setelah pengakuan perusahaan menunjukkan bahwa seharusnya ada transparansi yang lebih baik.”

tanya tune Apple jika perusahaan telah menerapkan salah satu praktik yang diketahui ini dalam perincian pembaruan perangkat lunak dan jika pengguna memiliki opsi untuk menolak menginstal pembaruan perangkat lunak. Thune kemudian juga mempertanyakan apakah Apple mempertimbangkan untuk menawarkan penggantian baterai gratis kepada pelanggan yang terkena dampak atau pengembalian uang kepada mereka yang membayar harga penuh untuk penggantian baterai. Istilah tune untuk Apple untuk membalas dengan jawaban 23 Januari.

Berita tentang Apple sengaja memperlambat iPhone lama terungkap pada akhir 2017, ketika Apple secara resmi mengkonfirmasi praktiknya setelah bertahun-tahun spekulasi pelanggan. Apple mengklaim bahwa mereka melakukannya karena efek baterai lama, tetapi mereka secara resmi meminta maaf karena tidak mengumumkan aktivitas mereka kepada pelanggan. Selain fitur UI baru yang menjanjikan segera hadir yang memberi tahu pelanggan tentang kesehatan baterai iPhone mereka, Apple juga mengurangi harga penggantian baterai iPhone yang tidak bergaransi dari $79 menjadi $29.

Pada dasarnya, Thune mengajukan pertanyaan yang sama dengan banyak pelanggan sejak saat itu Apple mengungkapkan praktiknya. Tahun lalu, Apple mengaku merilis perbaikan di iOS 10.2.1 yang mengurangi tampilan model iPhone 6 dan 6S tiba-tiba berhenti bekerja, meskipun pembaruan perangkat lunak itu tidak secara eksplisit merinci metode keterbelakangan perusahaan. Pembaruan perangkat lunak bersifat opsional — pengguna harus memulai pengunduhan dan menginstal pembaruan iOS resmi secara manual. Tapi karena tidak ada pengungkapan rinci dari Apple Pada saat itu, pengguna tidak akan tahu bahwa pembaruan perangkat lunak dengan sengaja akan memperlambat perangkat mereka.

Ketika spekulasi kinerja ini muncul di akhir tahun 2017, Apple kemudian merilis pernyataan yang mengatakan perbaikannya akan dimasukkan dalam model iPhone yang lebih baru di masa depan. “Tahun lalu, kami merilis fitur untuk iPhone 6, iPhone 6s, dan iPhone SE yang menghaluskan puncak seketika hanya bila diperlukan untuk mencegah perangkat mati secara tidak terduga dalam kondisi ini,” kata pernyataan itu. Kami sekarang telah memperluas fitur itu ke iPhone 7 dengan iOS 11.2, dan berencana untuk menambahkan dukungan untuk produk lain di masa mendatang. “

Mengenai penggantian baterai, Apple sedang mencoba mempermudah orang-orang yang tidak memiliki cakupan AppleCare untuk mengganti baterai lama dengan mengurangi biaya. Perusahaan mungkin masih akan mendapat untung dari program penggantian baterai yang lebih terjangkau, dan tidak ada rumor tentangnya saat ini. Apple Menawarkan penggantian baterai gratis untuk iPhone di luar garansi. Klaim situs web Prancis iGeneration Apple berencana untuk mengembalikan selisih $50 kepada mereka yang membayar biaya awal untuk mengganti baterai perangkat mereka, tetapi Apple Ini belum dikonfirmasi.

Surat Senator Thune datang karena semakin banyak gugatan class action diajukan terhadap Apple, dengan total meningkat menjadi 30. Itu juga terjadi ketika jaksa Prancis menyelidiki metode Apple yang sengaja memperlambat “sesuai dengan rencana yang sudah ketinggalan zaman.” Di Prancis, adalah ilegal untuk dengan sengaja mempersingkat masa pakai suatu produk dengan harapan pelanggan akan menggantinya. Ketika Apple Sambil mempertahankan praktiknya untuk mencegah shutdown yang tidak terduga dan menjaga perangkat tetap berjalan optimal, beberapa gugatan class action yang diajukan sebelumnya berpendapat bahwa pelanggan diberi insentif untuk membeli iPhone baru daripada menggantinya.baterai dalam model lama.

Sumber: artechnica