Pokemon Go untuk Menambahkan Sistem Dukungan Dalam Aplikasi
Pelatih, Niantic, dan Pokemon Go mengubah sistem dukungan mereka dan sebagaimana dikonfirmasi pada Dukungan Niantic resmi Twitter pemain akun akan dapat menghubungi mereka melalui sistem dukungan dalam aplikasi yang baru.
Sistem pendukung dalam aplikasi yang baru akan ditayangkan minggu depan dan pemain akan dapat menghubungi dukungan Niantic melalui aplikasi.
Pelatih, dalam beberapa hari mendatang, kami akan memindahkan dukungan email untuk ditangani di aplikasi. Masalah saat ini sedang ditangani melalui email akan dimigrasi ke sistem dukungan dalam aplikasi kami.
– Dukungan Niantic (@NianticHelp) 30 Agustus 2019
Kontak Sistem Dukungan Dalam Aplikasi
Sistem pendukung dalam aplikasi yang baru akan mudah digunakan dan berikut adalah cara menghubungi dukungan Niantic:
- Dari Tampilan Peta, buka Menu Utama
- Di kanan atas, ketuk Pengaturan
- Gulir ke bagian bawah halaman dan pilih "Dapatkan Dukungan"
- Di iOS, ketuk "Hubungi Kami" di sudut kanan atas. Di Android, ketuk ikon biru dan putih
Dukungan Niantic menjelaskan langkah-langkah untuk melaporkan bug, pembelian dalam game, dan lainnya, dan Anda dapat menemukan detailnya di bawah.
Bantuan Masuk
Untuk bantuan dengan masuk, lihat panduan pemecahan masalah ini:
Jika panduan pemecahan masalah tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini dan pilih "Masalah Masuk" dari menu dropdown.
Melaporkan Bug
Untuk melaporkan bug dengan Pokemon GO yang belum terdaftar di Masalah Dikenal halaman, silakan hubungi kami melalui aplikasi.
Anda tidak akan mendapatkan tanggapan individual atas laporan Anda, tetapi kami akan menggunakan informasi ini untuk membantu kami mereproduksi masalah dan mengidentifikasi tren. Menggunakan opsi dalam aplikasi memungkinkan kami untuk mengumpulkan informasi kontekstual penting (seperti versi aplikasi dan model perangkat) untuk menyelidiki bug lebih baik.
Pembelian In-Game Shop
Jika Anda membeli Pokemon dan ingin menerima pengembalian uang, silakan hubungi Apple Mendukung (pengguna iOS), Galaxy Toko aplikasi (Pengguna Samsung), atau Bantuan Google Play (Pengguna Android) untuk meninjau kebijakan pengembalian dana masing-masing, meminta pengembalian uang, atau untuk menanyakan tentang transaksi terbaru.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang barang yang dibeli dari toko menggunakan PokéCoins, silakan hubungi kami melalui aplikasi.
Meminta Modifikasi atau Penghapusan Lokasi Dalam Game (PokéStops atau Gyms)
Jika Anda ingin meminta PokéStops atau Gyms baru, kami Nominasi PokéStop fitur saat ini dalam versi beta. Jika Anda memenuhi syarat untuk mencalonkan PokéStops baru, opsi akan muncul di menu pengaturan Anda. Kami secara bertahap meluncurkan akses nominasi ke lebih banyak Pelatih dan negara dalam beberapa bulan mendatang.
Jika Anda yakin lokasi dalam game harus dimodifikasi atau dihapus, Anda dapat mengirimkan permintaan kepada kami untuk meninjau fitur dalam game yang mewakili lokasi dunia nyata. Silahkan kunjungi halaman ini untuk informasi tentang cara mengirim permintaan.
Melaporkan Gameplay yang Tidak Pantas
Untuk melaporkan pemain atau layanan yang melanggar Ketentuan Layanan atau Pedoman Pemain Niantic, hubungi kami melalui aplikasi. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat mendiskusikan tindakan apa pun yang mungkin kami lakukan pada akun pemain lain.
Kirim Banding Banding
Tujuan kami adalah untuk memberikan pengalaman bermain yang adil, menyenangkan, dan sah kepada para pemain kami. Kami memelihara a Kebijakan Tiga Pemogokan melawan kecurangan dan secara aktif menghapus pemain yang tidak menghormati aturan yang diikuti komunitas lainnya. Jika Anda yakin Anda dihukum secara tidak benar, silakan tinjau halaman ini untuk mengajukan banding larangan.
Menghapus Akun saya
Untuk permintaan penghapusan akun, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini dan pilih "Hapus Akun Saya" di bawah menu dropdown jenis masalah. Harap dicatat bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan setelah diproses penuh.
