Quiubas Mobile: bisnis dalam pesan teks
MEXICO CITY.- SMS telah menjadi cara yang efektif bagi perusahaan untuk menghubungi klien mereka untuk berbagai masalah. Perusahaan di balik pesan-pesan itu disebut agregator seluler dan berfungsi sebagai perantara antara operator elektronik dan pengguna.
Kita semua telah menerima pesan teks yang mengingatkan kita pada tagihan kartu kredit atau debit, promosi rantai makanan cepat saji atau bahkan kode untuk mengonfirmasi login ketika otentikasi dua langkah aktif.
Quiubas Mobile adalah perusahaan Meksiko yang didedikasikan untuk layanan pesan yang telah aktif sejak 2007. Saat ini, mereka tidak hanya mengirim pesan SMS, tetapi juga bekerja dengan RSS dan "teknologi baru lainnya".
Perusahaan tersebut terkait dengan perusahaan dari berbagai sektor. Ini tidak terbatas hanya pada entitas nasional, karena mereka hadir di 32 negara. Angel Cisneros, CEO dan CEO dari Quiubas Mobile, berkomentar bahwa salah satu sektor tempat mereka bekerja paling banyak adalah "apa yang dikenal sebagai Over The Top (OTT) sebagai WhatsApp, Viber dan semua merek itu, selain sektor keuangan, keduanya bank seperti untuk fintechs. Kami juga bekerja dengan pemerintah. Misalnya, Sekretaris Angkatan Laut adalah pelanggan kami. Koleksi juga merupakan sektor yang sangat besar. "
Angka Cisneros menunjukkan bahwa jumlah pesan yang dikirim berkisar antara 25 dan 27 juta per hari di seluruh dunia. Manajer Quiubas Mobile mengatakan bahwa mereka yang memiliki lebih banyak permintaan untuk mengirim pesan di negara ini adalah "OTT seperti WhatsApp, Facebook, Google; Semua perusahaan internasional yang mengirim pesan ke Meksiko, itu adalah volume terbesar. Di pasar domestik, sektor keuangan dan pengumpulan merata. "
Mengirim sejumlah besar pesan tidak semuanya berhasil, penting juga untuk mengukur keberhasilan yang dicapai. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah memantau faktor konversi. Seperti dijelaskan Angel Cisneros, faktor konversi adalah interaksi pengguna akhir dengan pesan yang diterima. Walaupun itu tergantung pada sektor di mana perusahaan menjadi bagiannya, secara umum faktor konversi kurang dari 70% dianggap buruk karena itu bisa berarti bahwa "pesan teks tidak mencapai penerima".
Hasil Quiubas Mobile telah positif. Meskipun ada berbagai cara untuk mengukur kesuksesan tergantung pada perusahaan klien dan kegunaan dan layanan yang ditawarkan oleh pesan teks. Cisneros menyebutkan bahwa perusahaan belum memiliki rotasi atau kehilangan pelanggan kecuali dua atau tiga yang disebabkan oleh masalah harga.
"Misalnya, kami memiliki klien, rantai pizza. Hampir setiap Jumat mengirim N jumlah pesan dengan promosi yang hanya berlaku 30 menit setelah menerima pesan. Di sana mereka juga melihat seberapa efektif mereka berdasarkan pada jumlah orang itu berjalan dan membeli. Rantai pizza itu adalah pelanggan yang menguji kami dan memiliki hasil yang lebih baik daripada dengan pemasok sebelumnya, "kata CEO Quiubas Mobile.
Phishing telah meningkat belakangan ini. Oleh karena itu, dan untuk meningkatkan ketenangan pikiran pengguna, Quiubas Mobile bermitra dengan Google secara global untuk menerapkan SMS terverifikasi. "Google memilih mitra terbaiknya di seluruh dunia. Ada dua belas perusahaan dan hanya ada dua di Amerika Latin, yang lain adalah Brasil. Quiubas adalah satu-satunya Meksiko; kami adalah satu-satunya perusahaan di negara kami yang melakukan itu bersama dengan Google," katanya. Malaikat Cisneros.
Fungsionalitas baru ini merupakan upaya bersama. Di satu sisi, Quiubas Mobile bekerja dengan merek dan bisnis untuk mendaftarkan satu pengirim (nomor alfanumerik atau 5 digit) di semua operator ponsel. Setelah itu, Google memverifikasi identitas merek. Ini memastikan bahwa SMS yang diverifikasi berasal dari merek dagang yang dapat diandalkan dan pengguna dapat yakin setelah menerima teks.
