Samsung menawarkan lini layanan pelanggan baru yang bekerja 24 jam sehari – Samsung Newsroom Amerika Latin
Line 800 gratis dan beroperasi di Amerika Tengah, Trinidad dan Tobago, Republik Dominika, Jamaika, Puerto Riko, dan Ekuador
Samsung Electronics terkenal dengan jajaran perangkat industri terkemuka, dari smartphones bahkan produk rumah pintar, yang memanfaatkan teknologi terbaru untuk memberikan konsumen kenyamanan maksimal.
Tetapi sementara kepraktisan dan manfaat dari fungsi-fungsi canggih ini jelas, jika terjadi ketidaknyamanan, pertanyaan tentang bagaimana menggunakan beberapa produk merek atau melaporkan kegagalan, Samsung Latin America meluncurkan layanan pelanggan yang Dia bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Ini adalah saluran 800 gratis yang layanannya tersedia di wilayah ini:
| Negara | Saluran Bantuan |
| Panama | 800-0101 |
| Kosta Rika | 00-800-1-726-7864 |
| Ekuador | 1-800-72-6786 |
| El salvador | 800-0726-7864 |
| Guatemala | 1-800-299-0033 |
| Honduras | 800-279-19111 |
| Nikaragua | 001-800-5077267 |
| Trinidad dan Tobago | 1-800-726-7864 |
| Puerto Riko | 1-800-682-3180 |
| Jamaika | 1-800-726-7864 |
| Republik Dominika | 1-800-751-2676 |
Pelanggan dapat menelepon kapan saja untuk meminta bantuan teknis, saran tentang cara menggunakan produk mereka dan melaporkan masalah apa pun dengan unit mereka kapan saja di siang hari. Tergantung pada sifat panggilan, itu akan ditransfer ke pusat layanan.
Selain saluran telepon, obrolan online juga tersedia http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN, yang bahkan tersedia pada malam hari, untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Pengguna seharusnya hanya memiliki jumlah telepon yang dapat dihubungi, email, alamat di mana peralatan tersebut memerlukan pengiriman rumah.
Ini memungkinkan konsultan untuk menilai situasi dengan lebih akurat, meminta lebih banyak informasi dari klien dan membimbingnya dalam melakukan tindakan tertentu.
