Uber meluncurkan Nomor Saluran Bantuan untuk Pengguna India

Perusahaan ridesharing peer-to-peer Amerika, Uber, populer di kalangan orang-orang yang sering bepergian dan ini menghiasi pengguna India pada tahun 2013. Perusahaan itu segera menghadapi persaingan dari taksi Ola dan Meru di negara ini. Mereka menyediakan dukungan panggilan yang tidak dimiliki Uber. Perusahaan itu kini telah memperluas dukungan layanan pelanggan ke India. Sebelumnya, pengguna hanya bisa mengirim atau menggunakan saluran bantuan perpesanan berbasis teks jika mereka menghadapi masalah.

Perusahaan agregator taksi global menawarkan nomor bantuan 24/7. Ini akan diaktifkan setelah pengendara memulai perjalanan di kabin. Ada juga SOS dalam aplikasi yang bertindak sebagai alat keselamatan yang memungkinkan pengendara untuk terhubung ke otoritas penegak hukum jika terjadi keadaan darurat. Saluran bantuan tersebut, atau layanan layanan pelanggan dapat diakses oleh pengguna untuk memecahkan masalah seperti masalah dengan pengemudi atau bahkan masalah ongkos.

Uber sangat terlambat ke pesta, termasuk nomor pusat panggilan untuk pengguna India. “Seiring pertumbuhan kami, dengan jutaan perjalanan dilakukan setiap hari di berbagai kota, kami ingin merampingkan umpan balik pengendara dalam perjalanan untuk membuat resolusi lebih cepat dan efisien,” Uber mengatakan dalam sebuah pernyataan.

Pengguna dapat memanggil nomor saluran bantuan pada aplikasi Uber saat dalam perjalanan, dengan membuka aplikasi> mengetuk ikon perisai (terlihat selama perjalanan),> Klik pada garis Keselamatan Uber di bagian toolkit keselamatan> Gesek ke kanan untuk menghubungi saluran bantuan tersebut pusat.

Pavan Vaish, Kepala Operasi Pusat (Wahana), Uber India dan Asia Selatan mengatakan, “Semua pengendara kami sekarang dapat mengakses saluran bantuan ini, kapan saja siang atau malam, jika mereka membutuhkan bantuan mendesak selama perjalanan mereka. Kami ingin memastikan keselamatan dibangun ke dalam layanan yang kami tawarkan kepada semua pengendara kami dan tingkat keamanan tambahan ini menegaskan kembali komitmen kami untuk membangun standar keselamatan terbaik di seluruh India. "

Pengendara dapat dengan cepat terhubung dengan layanan pelanggan Uber dalam Bahasa Inggris atau Bahasa Hindi. Perwakilan terlatih dari "Tim Tanggap Insiden Keselamatan" akan tersedia 24 × 7.

Uber telah menganggap serius keselamatan pelanggan seperti di masa lalu, mereka telah memperkenalkan 'Periksa Perjalanan' dan 'fitur Alat Bantu Keselamatan.'

BARU