Uber memberi tahu Procon-SP bahwa pengemudi tidak dapat menolak penumpang dengan anjing pemandu
Setelah diberitahukan oleh Procon-SP Foundation, Uber menjawab bahwa pengemudi tidak boleh menolak balap untuk penumpang tunanetra dan menuntun anjing: jika mereka melakukannya, mereka menerima peringatan dan mungkin dikeluarkan dari peron. Bulan lalu, seorang pengemudi di Sao Paulo menolak melakukan perjalanan ke pengacara buta karena ia memiliki anjing penuntun.
Uber mengatakan dalam menanggapi Procon-SP bahwa pengemudi tidak boleh menolak transportasi ke pengguna yang ditemani anjing pemandu. Jika ini terjadi, pada awalnya ada peringatan dan jika itu adalah pelaku berulang, mitra dapat dijatuhkan dari platform.
Perusahaan juga mengatakan bahwa ada tautan khusus untuk melaporkan masalah seperti ini: Ini adalah bentuk “Saya punya masalah dengan naik” (jika pengemudi tidak datang) atau “Pengemudi tidak menerima untuk mengantar saya ke tujuan”; Di dalamnya Anda bisa tahu mengapa perjalanan itu tidak dilakukan.
Namun, Uber tidak menyebutkan apakah pengemudi yang terlibat dalam kasus Sao Paulo menerima peringatan. Dia menolak untuk memulai perjalanan dengan pengacara Thays Martinez, buta sejak dia berusia empat tahun, pada malam 17 Juli, mengatakan, "Saya tidak membawa anjing."
Perusahaan juga gagal membuktikan apakah pengemudi dilatih tentang aturan Kode Perlindungan Konsumen (CDC), Statuta Cacat dan standar lainnya.
Uber juga mengingatkan bahwa pengemudi tidak menyediakan layanan untuknya, tetapi untuk pengguna aplikasi, sehingga tidak ada hubungan kerja. Procon-SP mencatat, bagaimanapun, bahwa CDC menyediakan tanggung jawab bersama antara mereka yang memasok dan mereka yang menawarkan produk. "Menanggapi secara obyektif kepada perusahaan untuk setiap kerusakan yang mungkin terjadi pada penumpangnya."
Procon-SP berjanji bahwa "itu akan melakukan penyelidikan lebih lanjut dan mengadopsi langkah-langkah dan sanksi berdasarkan Kode Perlindungan Konsumen".
Anjing pemandu menjalani pelatihan selama dua tahun
Ingatlah bahwa anjing pemandu bukanlah hewan peliharaan biasa, dan menjalani pelatihan yang dapat bertahan hingga dua tahun. Pertama, ia terbiasa hidup dengan manusia dan bergerak di berbagai lingkungan. Kemudian anjing tersebut tinggal beberapa bulan di sekolah untuk mempelajari perintah, menghindari rintangan, dan menemukan landmark (seperti tangga atau lift).
Anjing pemandu biasanya adalah labrador dan pemungut emas, ras sedang atau besar yang cukup kuat untuk membimbing seseorang. Ada sekitar 150 hewan seperti itu di Brasil, menurut Dorina Nowill Foundation; Jumlah ini kecil karena tingginya biaya. Proses memilih dan melatih hewan tersebut dapat menelan biaya $ 35.000 menurut IRIS Institute, sebuah organisasi nirlaba yang didirikan oleh pengacara Thays Martinez.
Sensus IBGE menunjukkan bahwa pada 2010 ada lebih dari 6 juta orang tuna netra atau rabun di negara itu, di mana 345.000 di antaranya berada di kota São Paulo.
Undang-undang Federal 11.126 / 2005 menyatakan bahwa “orang tunanetra yang ditemani oleh anjing pemandu dijamin haknya untuk masuk dan tinggal bersama hewan tersebut dalam semua alat transportasi dan di tempat-tempat yang terbuka untuk penggunaan hewan secara publik, umum dan pribadi. penggunaan kolektif ”.
