Ukuran sampel yang kecil menunjukkan bahwa Android memiliki basis pelanggan yang lebih tinggi…
Secara semi-reguler, eksekutif Apple mengiklankan loyalitas pelanggan yang telah diperoleh merek mereka selama bertahun-tahun, sering kali menggembar-gemborkan kecintaan orang terhadap iOS dan iPhone sejauh mana.
Dan sementara loyalitas terhadap produk Apple pasti masih ada, tampaknya survei terbaru yang dilakukan oleh CIRP dapat menunjukkan bahwa Android Google tidak hanya mengejar iOS Apple, tetapi bahkan melewatinya – setidaknya berdasarkan umpan balik dari 500 orang. CIRP menerbitkan temuan baru mereka baru-baru ini dan menunjukkan bahwa Android memiliki tingkat loyalitas pelanggan setinggi 91%.
Kisaran, bagi mereka yang mengikuti, adalah 89% hingga 91% untuk Android dan iOS adalah antara 85% dan 88% dalam hal loyalitas pelanggan, yang diukur dengan persentase pelanggan yang masih menggunakan setiap sistem operasi setelah aktivasi telepon baru selama dua belas bulan yang berakhir pada Desember 2017”.
Menurut data yang dapat dikumpulkan oleh CIRP, tampaknya mayoritas pengguna Android setia pada seluruh ekosistem dan menyukai kenyataan bahwa mereka dapat mencoba berbagai perangkat yang berbeda di pasar tanpa benar-benar mengucapkan selamat tinggal. .
“Loyalitas setinggi yang pernah kita lihat, benar-benar antara 85-90% pada waktu tertentu. Dengan hanya dua sistem operasi seluler pada saat ini, sepertinya pengguna sekarang memilih satu, mempelajarinya, berinvestasi dalam aplikasi dan penyimpanan, dan tetap menggunakannya. Sekarang, Apple dan Google perlu mencari cara untuk menjual produk dan layanan ke basis pelanggan setia ini.”
Seperti yang bisa dibayangkan, kenyataannya adalah Apple dan Google telah menjadi dua pilihan teratas di ruang seluler yang berarti perusahaan pada dasarnya menang dan kehilangan pelanggan satu sama lain. Dengan demikian, tujuan masing-masing pihak tidak hanya untuk mempertahankan pelanggan, tetapi untuk meyakinkan pihak lain untuk melompat dan memilih platform mereka sendiri.
Sumber: iPhonehacks
