Yang Benar-Benar Perlu Anda Ketahui Tentang Pemasaran SMS
Orang pemasaran biasa mencari yang terbaik Contoh pemasaran SMS bekerja? Bagaimana cara melakukan pemasaran SMS? Sebaik Pemasaran SMS India atau Apa itu kampanye pemasaran SMS? Dan seterusnya … Lupakan hal-hal yang lembut, mari kita bicara tentang apa yang benar-benar perlu Anda ketahui ketika datang ke pemasaran SMS.
Jika Anda siap mengambil risiko perairan dunia pemasaran SMS yang tidak menentu, teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang:
- Peningkatan penggunaan perangkat seluler
- Orang-orang berinteraksi dengan pemasaran SMS dan kami memiliki statistik untuk membuktikannya
- Jalur yang jelas untuk memulai
- Keterbatasan dan hambatan, Anda mungkin mengalami
- Cara tetap mematuhi peraturan
- Bonus: beberapa tips dan trik untuk membantu meningkatkan keterlibatan Anda
Yang Benar-Benar Perlu Anda Ketahui Tentang Pemasaran SMSKetergantungan pada Perangkat Seluler
Pemasaran SMS sedang meningkat, dan ada alasan bagus untuk itu. Ketika mempertimbangkan bahwa orang-orang memeriksa ponsel mereka hampir setiap 12 menit dan sekitar 80 kali sehari, mudah untuk memahami mengapa SMS memimpin di dunia pemasaran.
Pemasaran SMS memanfaatkan momen mikro yang dialami orang setiap hari. Momen mikro didefinisikan sebagai tindakan secara refleks beralih ke perangkat seluler untuk menyelesaikan kebutuhan yang ada – apakah itu untuk belajar, melakukan, menemukan, menonton, atau membeli sesuatu.
Keterikatan yang dirasakan orang terhadap perangkat seluler mereka begitu kuat sehingga sebagian besar pengguna sekarang mengalami tingkat kecemasan ketika mereka tidak memiliki perangkat mereka. Sekarang disebut sebagai nomofobia, rasa takut tanpa ponsel adalah nyata.
Bagaimana perasaan Anda ketika Anda salah meletakkan telepon Anda? Sebagian besar orang merespons bahwa mereka panik atau merasa putus asa tanpa bantuan perangkat seluler mereka. Hanya statistik lain yang membuktikan bahwa orang bergantung pada mereka smartphones.
Inilah sebabnya mengapa pemasaran SMS tumbuh dan memacu tingkat keterlibatan dan interaksi. Karena kami sangat bergantung pada perangkat seluler kami, kami sering menghentikan apa yang kami lakukan untuk memeriksanya segera setelah kami mendengar gebrakan telepon itu.
Mengapa Nomophobia Penting dalam Pemasaran SMS?
Keberadaan nomofobia dan momen mikro adalah dua alasan utama kami melihat tingkat keterlibatan dan konversi yang mengesankan melalui pengguna seluler. Pikirkan seperti ini, kami selalu berusaha menemukan cara untuk bertemu pelanggan di mana mereka berada dan membuatnya lebih mudah untuk berkomunikasi dengan mereka – bukan?
Ya, perangkat seluler hampir selalu berjarak dekat dari pemiliknya. Dengan menerapkan pemasaran SMS ke dalam strategi digital Anda secara keseluruhan, Anda dapat menjangkau pelanggan di tempat mereka setiap saat – di perangkat seluler mereka.
Hanya untuk mendukung klaim kami tentang statistik mengesankan yang datang dengan pemasaran SMS dan membuktikan bahwa ponsel adalah tempat orang ingin mendengar dari Anda, kami akan membiarkan angka-angka yang berbicara. Lihatlah statistik ini seputar topik adopsi seluler dan pemasaran SMS.
- 60% pembeli online menggunakan smartphones untuk menemukan produk terlebih dahulu
- 23% dari pendapatan eCommerce berasal dari perangkat seluler pada tahun 2020, itu akan menjadi 45%
- Pelanggan yang terlibat dalam SMS memiliki nilai seumur hidup 30% lebih tinggi
- Pengecer melihat ROI hingga 33x untuk kampanye SMS mereka
- SMS dibuka dalam 3 menit 97%
- 75% pelanggan lebih suka penawaran yang disampaikan melalui SMS
Cara Memulai Strategi SMS Anda
Pada titik ini, Anda mungkin mengerti mengapa pemasaran SMS sangat penting di dunia seluler saat ini. Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana memulai.
Seperti apa jalan untuk mengembangkan strategi pemasaran SMS? Bagaimana Anda menavigasi keterbatasan atau gundukan jalan yang mungkin Anda temui? Dan bagaimana Anda tetap mematuhi peraturan yang ketat?
Bersiaplah, karena kita kembali ke perairan yang berombak dan belum dipetakan.
Mengembangkan Rencana Pemasaran SMS Anda
Seperti halnya strategi apa pun, memiliki rencana di tempat adalah tempat pertama untuk memulai. Sebelum membombardir pelanggan Anda dengan pesan SMS, Anda perlu meluangkan waktu untuk menguraikan tujuan dan sasaran Anda dan memiliki rencana tentang apa dan bagaimana Anda akan melayani pelanggan Anda.
Berikut adalah beberapa langkah yang ingin Anda ambil sebelum mulai memasarkan ke pelanggan Anda melalui SMS:
- Uraikan sasaran dan sasaran program
Pastikan Anda memiliki jalur yang jelas ditetapkan sejak awal. Dengan mengidentifikasi tujuan dan sasaran Anda, Anda akan tahu persis seberapa baik strategi Anda bekerja. Melewati langkah ini akan membuat sulit untuk mengukur dan memvalidasi kerja keras yang masuk ke pemasaran SMS Anda. - Tentukan konten apa yang akan Anda promosikan
Untuk apa Anda menggunakan pesan SMS? Apakah Anda mengirimkan pembaruan kepada pelanggan tentang penjualan dan diskon, produk baru, acara, dll.? Mengetahui hal ini sebelum mengirim satu pesan akan membantu Anda tetap selaras dengan tujuan akhir rencana Anda. - Identifikasi rencana tindakan untuk membuat daftar ponsel Anda
Setelah Anda menguraikan dasar-dasarnya, sekarang saatnya untuk mulai mengkompilasi daftar pelanggan Anda dan memastikan Anda memiliki detail opt-in yang tepat untuk mengirimkan promosi SMS kepada mereka. - Mulai mengirim pesan SMS berharga ke pelanggan Anda
Anda sudah melakukannya. Anda telah menguraikan rencana pemasaran Anda, menentukan apa yang akan Anda katakan dan membangun daftar Anda – sekarang saatnya untuk mengirim pesan pertama itu dan lihat bagaimana kelanjutannya!
Setelah meluncurkan pesan SMS pertama Anda, mudah untuk terus maju – tetapi jangan lupa untuk memeriksa kembali sesekali. Ambil langkah mundur dan pastikan upaya Anda sesuai dengan standar Anda dan masih sejalan dengan tujuan dan sasaran akhir Anda.
Ini juga menawarkan kesempatan untuk mengubah apa yang Anda lakukan dan mencari bidang peningkatan dalam proses Anda saat ini. Mungkin apa yang Anda pikir akan beresonansi dengan basis pelanggan Anda sebenarnya bukan apa yang ingin mereka terima – ingat, kesuksesan sering dipelajari dari kegagalan! Terus sesuaikan seperlunya untuk menghasilkan hasil terbaik.
Mempersiapkan strategi pemasaran SMS Anda adalah langkah pertama menuju kampanye yang sukses. Ingatlah bahwa 96% pengguna ponsel cerdas menggunakan SMS – Anda ingin segera membuat kesan yang baik untuk menjaga pengguna tetap ada.
Mengatasi Batasan SMS dan Penghalang Jalan
Ada kemungkinan besar Anda akan mengalami beberapa hambatan di seluruh strategi pemasaran SMS Anda – semua rencana hebat lakukan. Jangan biarkan penghalang jalan ini mengecilkan hati Anda, anggap saja itu sebagai satu gelombang besar yang bisa Anda tumpangi.
Kami di sini untuk membantu mengidentifikasi dan mempersiapkan Anda untuk beberapa hambatan umum dan keterbatasan yang mungkin Anda hadapi sebelumnya.
- Keterbatasan karakter: Anda hanya dapat menggunakan 160 karakter. Jika sebuah pesan lebih panjang, itu akan dipecah menjadi beberapa pesan dan ini kemungkinan akan mengganggu pelanggan Anda.
- Orang-orang siaga untuk penipuan: seseorang mungkin mengabaikan pesan Anda jika mereka merasa itu dipertanyakan atau bisa jadi penipuan.
- Memblokir angka lebih mudah dari sebelumnya: jika seseorang tidak ingin terus menerima pesan Anda, mudah untuk memblokirnya sekarang daripada membalas "berhenti."
- Standar peraturan yang ketat: jika Anda tidak bermain sesuai aturan, Anda bisa dipukul dengan denda yang lumayan.
Sebagai beberapa penghalang jalan yang paling umum, ini adalah hal-hal yang perlu diingat ketika membangun strategi SMS Anda.
Tetap Mematuhi Peraturan SMS: Opt-in dan Opt-out
Pemasaran SMS adalah industri yang diatur dan untuk tetap patuh, Anda harus menyadari hal ini sebelumnya. Untuk membuatnya tetap sederhana, kami hanya akan membahas secara singkat dua peraturan terpenting yang ingin Anda ketahui. Anda ingin melakukan penelitian berdasarkan rencana spesifik Anda untuk memastikan Anda memenuhi semua persyaratan peraturan.
Masalah kepatuhan pertama yang akan kita lihat terkait dengan persyaratan ikut serta. Ini berarti bahwa penerima harus memberikan persetujuan tertulis sebelum Anda mulai mengirimi mereka komunikasi apa pun. Beberapa cara berbeda seseorang dapat ikut serta termasuk nomor telepon yang ditambahkan online, tombol pada halaman web seluler, melalui telepon melalui teknologi pengenalan suara, atau pesan yang berasal dari seluler yang berisi kata kunci.
Tetap Mematuhi Peraturan SMS
Di sisi lain, Anda juga perlu menyertakan opsi opt-out sehingga pelanggan Anda dapat memilih untuk tidak memilih komunikasi kapan pun mereka mau. Apakah mereka memutuskan nilai penawaran Anda tidak cukup menarik atau Anda hanya mengirim terlalu banyak pesan, mereka harus dapat dengan mudah memilih keluar dari program Anda.
Kiat dan Trik Sebelum Kami Mengirim Anda Pergi
Sebelum Anda menuju ke laut biru yang dalam dari pemasaran SMS, kami ingin memastikan untuk membagikan beberapa tips dan trik untuk membuat Anda maju. Kiat-kiat ini dapat diambil dan dimasukkan ke dalam rencana pemasaran Anda dan akan membantu Anda memahami apa yang orang inginkan ketika datang ke pesan SMS dan apa yang tidak mereka inginkan.
Alasan orang berlangganan:
- Kupon insentif
- Konten eksklusif
- Berita dan acara
Salah satu alasan utama orang mendaftar untuk pesan SMS adalah untuk menerima kupon dan kode promo. Pastikan ini adalah bagian dari strategi Anda dan bahwa insentif itu layak mereka berikan kepada Anda informasi dan relevan.Alasan orang berhenti berlangganan:
- Terlalu banyak pesan
- Penawaran tidak cukup baik
- Pesan yang tidak relevan
Apa yang harus dikirim pelanggan:
- Detail penjualan flash
- Konfirmasi pesanan transaksional
- Hadiah pembaruan
Pembaruan hadiah adalah pemberitahuan yang bagus untuk dikirim ke pelanggan. Itu melibatkan mereka dan memberi mereka alasan untuk datang ke situs web atau toko Anda untuk memeriksa item apa yang dapat mereka gunakan sebagai hadiah.Apa yang tidak mengirim pelanggan:
- Penjualan di masa depan
- Kupon yang tidak dapat langsung ditebus
- Pesan panjang dipecah menjadi beberapa teks
Beberapa praktik terbaik:
- Pertimbangkan zona waktu saat mengirim
- Hindari pengiriman selama liburan
- Perjelas maksud dari program Anda
Intinya
Jadi begitulah – sekarang saatnya bagi Anda untuk pergi ke sana dan mulai menavigasi lautan pemasaran SMS. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang mengapa pesan SMS membangun rencana Anda sendiri dapat dijangkau. Jika Anda masih tidak yakin dapat berlayar sendiri, lihat sumber daya ini untuk menyelam lebih jauh ke dunia pemasaran SMS.
