Zomato Bertekad untuk Menambah Program Emas ke Menu Pengirimannya

Sementara pergumulan antara National Restaurant Association of India (NRAI) dan agregator makanan serta platform pengiriman tampaknya akan segera diselesaikan, Zomato sangat ingin melanjutkan rencananya, untuk membuat program Emas yang kontroversial kini tersedia untuk pengiriman. Dalam pertemuan sebelumnya dengan NRAI, badan perdagangan dan agregator makanan mencapai kesepakatan prinsip yang melarang Zomato Gold, dengan NRAi mengatakan itu adalah "proposisi yang sama sekali tidak dapat diterima" karena sikap #ZoGoisNoGo.

"Telah ada permintaan lama dari pengguna kami untuk membawa Emas ke pengiriman, karena pengiriman merupakan bagian besar dari keterlibatan mereka dengan kami," kata seorang juru bicara Zomato dalam sebuah pernyataan pada hari Sabtu.

"Kami telah mengerjakan ini dan akan segera meluncurkan program di beberapa kota," tambahnya.

• NRAI Mengatakan Perjanjian Dalam Prinsip yang Dicapai Dengan Swiggy, Zomato on Delivery

Menurut Anurag Katriar, Kepala NRAI Mumbai Chapter, Zomato yang telah berselisih dengan asosiasi atas program Zomato Gold dalam layanan makan malam ingin mendorong melalui program Emasnya dalam layanan pengiriman yang ditolak mentah-mentah oleh NRAI. .

Menurut Zomato, "kami telah memanfaatkan waktu baru-baru ini untuk mendapatkan umpan balik yang berharga dari mitra restoran kami untuk memastikan program Emas yang kami luncurkan berkelanjutan dan membantu pertumbuhan industri".

Dalam pertemuan tersebut, NRAI membahas delapan masalah kritis terkait ruang pengiriman online dengan dua agregator utama, Swiggy dan Zomato.

"Keduanya menyimpulkan masalah diskon besar, biaya komisi tinggi dan tidak merata, masking data dan bundling layanan wajib yang melumpuhkan industri restoran. Ada perjanjian prinsip untuk menyelesaikan masalah ini dalam jangka waktu tertentu," kata Katriar.

Kontur luas untuk menyelesaikan masing-masing masalah telah dikemukakan dan pertemuan dengan kedua agregator kemungkinan akan berlangsung pada minggu kedua September untuk memperbarui kemajuan reformasi.

"Dalam pertemuan back to back, pendekatan Swiggy cukup konstruktif. Mereka memahami semua sudut pandang kami, dan berjanji untuk kembali dengan rencana yang dapat ditindaklanjuti dalam pertemuan lanjutan," katanya.

Seorang juru bicara Swiggy mengatakan bahwa perusahaan dan NRAI berkomitmen untuk menciptakan nilai bagi restoran dan konsumen secara berkelanjutan.