Zomato Membela Menggunakan Tag Halal sebagai Orang Meninggalkan Peringkat 1-Bintang untuk Aplikasi di Google Play, App Store

Zomato menghadapi kritik dari beberapa konsumen karena membela keputusannya untuk tidak mengubah eksekutif pengiriman makanan untuk pelanggan, yang keberatan dengan eksekutif menjadi "non-Hindu." Segera setelah pengumpul makanan mempertahankan langkahnya pada hari Rabu dan tweeted bahwa makanan tidak memiliki agama, beberapa orang di media sosial mulai mengeluh tentang bagaimana perusahaan baik-baik saja jika beberapa pelanggan menginginkan daging halal. Perusahaan, dalam pembelaannya, mengatakan bahwa tag Halal pada aplikasi Zomato adalah hasil dari restoran yang mencari perbedaan itu. Meskipun demikian, sejumlah besar pengguna Zomato telah mulai meninggalkan ulasan bintang satu di Google Play dan App Store untuk menyuarakan ketidaksepakatan mereka dengan perusahaan.

Sementara menanggapi tweet asli Zomato yang diposting pada hari Rabu menekankan bahwa makanan tidak memiliki agama, beragam Twitter para pengguna mulai menunjukkan mengapa produk ini lebih disukai pelanggan yang menginginkan daging halal jika tidak percaya pada agama makanan tertentu.

"Jika makanan tidak memiliki agama, mengapa ada makanan halal, dan mengapa Anda meminta maaf karena mengirimkan makanan non-halal kepada seseorang yang menginginkan makanan halal?" satu orang mentweet sambil menolak permintaan Zomato untuk beberapa pelanggan yang telah memesan makanan yang dibuat menggunakan daging halal di masa lalu.

Mempertahankan langkahnya, Zomato dalam surat publik Rabu malam mengatakan bahwa itu tidak memainkan peran apa pun dalam mengkategorikan makanan Halal dan non-Halal dan menggunakan tag Halal hanya untuk membantu pengguna membuat pilihan yang lebih terinformasi.

"Tag halal di Zomato adalah hasil dari restoran yang mencari perbedaan itu – bukan kami sebagai agregator," kata perusahaan dalam surat itu, menambahkan, "Kami memberikan informasi ini, sehingga Anda, sebagai pelanggan, dapat membuat informasi pilihan apakah Anda ingin makan daging halal, atau tidak. Sebagai agregator, sangat penting bagi kami untuk menunjukkan semua aspek yang ingin ditampilkan restoran kepada pelanggan potensial. "

Khusus tentang mengapa tidak ada kategorisasi khusus untuk daging Jhatka, yang disiapkan menggunakan metode yang bertentangan dengan Halal, Zomato mengatakan bahwa itu belum membuat pertimbangan karena tidak ada unit terorganisir untuk daging Jhatka. "Sebagai konsekuensi langsung dari celah dalam otentikasi ini, Zomato belum menampilkan tag jhatka di platformnya – tetapi mungkin segera melakukannya jika pelanggan meminta tag itu dari kami," kata perusahaan itu.

Sementara itu, beberapa orang, yang tampaknya tidak setuju dengan sikap Zomato sudah mulai meninggalkan ulasan satu bintang di Google Play dan App Store. Penjelasan terbaru perusahaan tentang tag halal tidak membantu.

"Aplikasi ini mengkomunikasikan masyarakat India dan salah mempercayai agama Hindu dengan tweet pengendara hanya Hindu," kata salah satu pengguna yang telah meninggalkan ulasan satu bintang di Google Play.

Pengguna lain di Google Play menuduh bahwa ia mencopot aplikasi Zomato dari teleponnya hanya karena karakter ganda dengan dua agama yang berbeda.

Respons serupa dapat ditemukan di daftar App Store juga. "Fokusnya cukup jelas karena Zomato ingin menyoroti pentingnya komunitas dan sertifikasi makanan halal mereka sebagai prioritas sambil melupakan kekhawatiran dan sentimen orang lain. Bye Bye Zomato, halo Swiggy / Uber / Foodpanda," tulis pengulas di App. Simpan di samping meninggalkan peringkat bintang satu.