Apple Toko Akan Segera Memperbaiki Papan Ketik MacBook "Hari Berikutnya" (Laporan)

AppleMasalah keyboard MacBook yang rawan kegagalan telah menjadi prioritas yang bahkan lebih tinggi dari sebelumnya. Menurut dokumen yang bocor, AppleMemberikan teknisi Genius Bar jendela yang lebih pendek untuk waktu perbaikan keyboard MacBook dari yang dilaporkan sebelumnya.

Memo internal berjudul "Bagaimana mendukung pelanggan Mac dengan perbaikan terkait keyboard di toko," dilaporkan dikirim ke Apple Simpan karyawan minggu lalu, menurut MacRumors. Dalam catatan itu, perusahaan menyatakan bahwa perbaikan tersebut "harus diprioritaskan untuk memberikan waktu penyelesaian hari berikutnya."

LEBIH: Panduan Pemecahan Masalah Keyboard MacBook: Berita, Masalah dan Perbaikan

Jendela itu akan menjadi seperlima dari perkiraan "sekitar lima hari" yang disebutkan dalam pelaporan terbaru dari 9to5Mac, yang mirip dengan catatan The Wall Street Journal tentang "Penggantian bisa memakan waktu berhari-hari atau bahkan seminggu."

Dokumen itu juga menyarankan bahwa proses ini akan dipercepat karena "sebagian besar perbaikan yang terkait dengan papan ketik harus diselesaikan di toko sampai pemberitahuan lebih lanjut." Agar Genius mereka dapat melakukan perbaikan yang lebih cepat, perusahaan telah mengirim "suku cadang layanan tambahan" ke toko.

AppleCatatan untuk stafnya tidak menentukan alasan untuk dekrit tersebut Apple CEO Tim Cook secara konsisten mencatat AppleAngka kepuasan pelanggan yang tinggi pada awal presentasi utamanya.

Kredit: Laptop Mag